Již v letních měsících loňského roku spustila organizace Consumentenbond kampaň pod názvem „Aktualizujte!“, která spotřebitele upozorňovala na rizika spojená s neaktuálními verzemi operačního systému Android. Varovala, že zvláště telefony, které pracují na systému verze 4.3 či starší, představují významné bezpečnostní riziko. Skrze trhlinu v zabezpečení je snadné takový telefon na dálku ovládnout. I přesto se však na pultech prodejen vyskytovaly telefony, které novější verze operačního systému nepodporovaly.
To se týká i telefonů značky Samsung. Výrobce sice spotřebitelům slibuje pravidelné aktualizace po dobu alespoň dvou let, svůj slib však neplní. Navíc také spotřebitele nedostatečně informuje o bezpečnostních rizicích, které jsou s užíváním zastaralé verze Androidu spojené. Poskytnuté informace jsou pak nesrozumitelné a nejasné.
Na začátku prosince loňského roku proto Consumentenbond Samsung kontaktovala a požádala ho o uvedení informací na pravou míru a také o to, aby dvouletý aktualizační cyklus dodržoval u všech svých chytrých telefonů, nikoli jen u nejdražších „vlajkových lodí“. Na připomínky nizozemské spotřebitelské organizace však Samsung odmítl zareagovat.
V polovině ledna tedy Consumentenbond podala žalobu na Samsung kvůli užívání klamavých obchodních praktik. Nelíbí se jí, že Samsung spotřebitelům neříká celou pravdu a že před nimi zamlčuje vážná rizika spjatá s používáním zastaralého operačního systému. To by se mělo změnit, navíc by měl Samsung dodržovat dvou a víceletý aktualizační cyklus i u levnějších modelů.
Kampaň „Aktualizujte!“ ukázala, že některé značky chytrých telefonů jsou na tom s aktualizacemi ještě hůře než Samsung, například žádný z telefonů Huawei neměl připravenou aktualizaci na nejnovější verzi Androidu. Spotřebitelská organizace se ovšem rozhodla podat žalobu na Samsung jakožto dominantního výrobce telefonů s operačním systémem Android. Chce tak vytvořit precedens i pro další výrobce.