Kolíky síťových adaptérů vyrobených do roku 2015 se mohou ve vzácných případech lámat. Apple se proto rozhodl starou sérii stáhnout z trhu, spotřebitelé si mohou zažádat o nové adaptéry.
Potíže mohou nastat s adaptéry pro kontinentální Evropu, Brazílii, Koreu, Austrálii, Nový Zéland a Argentinu. Naopak žádné riziko nehrozí na britských, čínských, japonských či amerických trzích. Bez vady by měly být i veškeré USB adaptéry.
Apple také radí, jak rozpoznat potenciálně závadný adaptér. Zatímco staré a lámavé adaptéry mají na boku vyražený čtyř až pěticiferný kód, či takové označení zcela chybí, u nových a bezpečných se jedná o třípísmennou zkratku oblasti, pro níž je adaptér určen.
Spotřebitelé mohou o nový adaptér zažádat u autorizovaného prodejce. Pokud navíc zákazník již dříve zaplatil za opravu porouchaného adaptéru, měl by mít nárok na její proplacení.
Pověst poruchových a nespolehlivých výrobků mají mezi spotřebiteli i nabíjecí kabely pro iPhony prodávané pod názvem Lightening. Snadno se totiž třepí a lámou. Apple ovšem o jejich stažení či nahrazení neuvažuje.