Pokud dnes uživatel v okně nabídky Windows 10 klikne tam, kde by logicky čekal tlačítko s odmítnutím vyšší verze, odsouhlasí jen upgrade s časovým odkladem. Navíc nestačí jen zavřít dialogové okno, proces již běží. V dialogovém okně se však nachází nenápadný odkaz, skrze který může uživatel upgrade ještě odložit nebo již naplánovaný přerušit. Přesný postup naleznete také na stránkách společnosti Microsoft.
V případě, že by uživatel spustil upgrade omylem, a nebyl s novým operačním systémem spokojený, stále má možnost do 30 dnů od upgrade zdarma přejít zpět na původní verzi operačního systému.
Test-Achats považuje Windows 10 za kvalitní operační systém a shledává v něm jasné zlepšení oproti předchozí verzi prodávané jako Windows 8.1. Uvádí však, že uživatelé mohou mít mnoho důvodů, proč upgradovat prostě nechtějí. Někteří se obávají problémů s kompatibilitou u starších programů, zvláště her. Problém je také v tom, že pro mnohé počítačové periferie, jako jsou například tiskárny či skenery, zatím neexistují ovladače pro „desítky“. V neposlední řadě se někteří uživatelé obávají o své soukromí, o novém operačním systému totiž koluje mnoho poplašných zpráv o tom, jak sbírá data o svých uživatelích. Služby sledování však lze poměrně snadno vypnout.
Belgické organizaci nevadí, že Microsoft upgrade nabízí. Problém nevidí ani v samotném operačním systému, ale v tom jak agresivně je uživatelům vnucován. Spotřebitelé by podle ní měli mít možnost si vybrat, jaký operační systém chtějí využívat. Dialogová okna s nabídkou přechodu na novější systém by měla být jasně čitelná, srozumitelná a rozhodně by před uživatelem neměla schovávat možnost upgrade odmítnout.