poradenská linka dTest 299 149 009 předplatné časopisu dTest

dTest podal podnět ÚOHS a Evropské komisi k prošetření porušování pravidel hospodářské soutěže českými mobilními operátory

27.7.2017

Předražené telekomunikační služby, podobné ceny tarifů u všech tří velkých operátorů nebo neexistence konkurenčního boje o zákazníky z řad spotřebitelů. To jsou skutečnosti, které mohou ukazovat na jednání operátorů ve vzájemné shodě, porušující pravidla hospodářské soutěže. dTest se proto dnes obrátil na Úřad pro ochranu hospodářské soutěže a Evropskou komisi s podnětem k prošetření této věci.

České telekomunikační služby dlouhodobě patří mezi nejdražší v Evropské unii. Ceny tarifů se navíc u jednotlivých operátorů téměř neliší. „Zatímco korporátní tarify atakují stále nižší a nižší cenovou hranici, neexistuje zde žádný náznak konkurenčního boje o zákazníky z řad spotřebitelů,“ říká Lukáš Zelený, vedoucí právního oddělení spotřebitelské organizace dTest. Příkladem může být i fakt, že v nedávné době žádný z velkých operátorů neprojevil zájem ani o více než 100 000 potenciálních klientů, kteří se přihlásili do kampaně dTestu Chci výhodnější tarif. Ta spočívala v hromadné změně operátorů na základě aukce nejvýhodnějších nabídek tarifů.

„Operátoři v minulosti shodně hájili vysoké ceny služeb tvrzením, že jsou odvozeny od reliéfu místní krajiny a hustoty zalidnění. Naše průzkumy ale prokázaly, že ceny tarifů v hornatějších i v méně zalidněných zemích, než je Česká republika, jsou v porovnání s těmi našimi stále nižší,“ konstatuje Zelený. Například v Rakousku nabízel v době realizace průzkumu jeden z operátorů v rámci neomezeného tarifu kromě volání a SMS i jedenáctkrát větší objem dat než u nás, a navíc neomezené množství SMS zpráv v zemích EU a USA. To vše za méně než polovinu české ceny. „Přístup tří velkých operátorů má výrazně negativní dopad na české spotřebitele, kteří přicházejí o možnost jakékoliv alternativy při výběru poskytovatele telekomunikačních služeb. To se odráží jak v ceně, tak v nabízených objemech tarifů, protože operátoři nejsou žádným způsobem motivováni k jejich zkvalitňování,“ komentuje situaci na trhu Zelený.

Takový vývoj českého telekomunikačního trhu se podle dTestu jeví z hlediska předpisů o ochraně hospodářské soutěže přinejmenším jako podezřelý. Všichni tři velcí operátoři jsou navíc zakládajícími členy Asociace provozovatelů mobilních sítí, jež dle vyjádření na svých webových stránkách usiluje o „vytváření optimálních podmínek pro rozvoj veřejných mobilních telekomunikačních sítí a poskytování veřejných mobilních telekomunikačních služeb v České republice“. Tržní podíl všech tří velkých operátorů dohromady tvoří celkem 96,4 % (O2 34,1 %, T-Mobile 38,6 %, Vodafone 23,7 %).

„Existuje podezření, že operátoři mohou při stanovování cen telekomunikačních služeb vzájemně spolupracovat, což je v rozporu s pravidly hospodářské soutěže a ve svém důsledku to poškozuje koncové spotřebitele,“ uvádí Zelený. dTest se proto obrátil na Úřad pro ochranu hospodářské soutěže a Evropskou komisi s podnětem k prošetření této záležitosti. Zároveň o svém postupu informoval Český telekomunikační úřad. Zprávu o současné situaci na českém telekomunikačním trhu zaslal také Sdružení evropských regulačních orgánů v oblasti elektronických komunikací a evropské komisařce pro ochranu spotřebitele Věře Jourové. „Věříme, že dozorové orgány budou tuto neudržitelnou situaci řešit,“ uzavírá Zelený.

Kontakty pro média:

Lukáš Zelený, zeleny@dtest.cz, tel.: +420 734 710 617
Vanda Jarošová, jarosova@dtest.cz, tel.: +420 731 789 110

 

dTest, o.p.s. je největší českou spotřebitelskou organizací, která v ČR působí již od roku 1992. Je vydavatelem spotřebitelského časopisu dTest, na jehož stránkách jsou publikovány výsledky nezávislých a objektivních testů produktů, varování před nebezpečnými a zdravotně závadnými výrobky, informace o spotřebitelských právech a rady, jak tato práva účinně uplatňovat. dTest je součástí mezinárodní organizace International Consumer Research and Testing (ICRT) a evropské spotřebitelské organizace BEUC.

Poradenská linka časopisu dTest – 299 149 009 – je v provozu každý pracovní den od 9 do 17 hodin a spotřebitelé na ní mohou konzultovat s právními poradci časopisu dTest nejrůznější spotřebitelské problémy, a to za cenu běžného tarifu volání. Od spuštění v roce 2010 této možnosti využily již desetitisíce spotřebitelů a poradenská linka časopisu dTest se tak stala první a nejvyhledávanější cestou k řešení potíží, se kterými se zákazníci na trhu setkávají.
 

Související tiskové zprávy
dTest 12/2017