poradenská linka dTest 299 149 009 předplatné časopisu dTest

Pozor na nepříjemná překvapení při odbavení na internetu

14.8.2017

Nízkonákladovým aerolinkám Vueling byla v Itálii udělena pokuta milion eur. Některým cestujícím totiž účtovaly poplatky za online odbavení i přesto, že mělo být bezplatné. O případu informuje francouzská spotřebitelská organizace UFC Que Choisir. 

Společnost Vueling zákazníkům nepodávala jasné a srozumitelné informace ohledně podmínek bezplatné online registrace. Zatímco na svých webových stránkách i v e-mailech zaslaných zákazníkům uváděla, že se za registraci neplatí, někteří cestující při zaplnění určitého počtu míst zaplatili 15 eur, a to bez předchozího upozornění.

Online check-in je přitom stále oblíbenější. Před třinácti lety se 80 % cestujících odbavovalo na letišti, v současnosti je poměr zcela opačný. Jde o službu výhodnou jak pro zákazníky, tak i pro letecké společnosti, které tak mohou ušetřit nemalé částky. 

Související články