Postižení zákazníci byli informováni pouze vágně – že byly jejich údaje viditelné na webových stránkách, že problém nezpůsobili svým jednáním, že problém byl vyřešen a že nemusejí nic podnikat ani měnit svá hesla. V rozeslaném mailu nejsou uvedeny žádné detaily ani doba, kdy k úniku informací došlo, nebo jak dlouho byly e-mailové adresy a jména viditelné. Nedozvěděli jste se ani, na koho se obrátit s případnými dotazy. Krom těchto neurčitých informací Amazon dodal pouze poznámku, že nešlo o hackerský útok. Obecné nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR) přitom stanoví povinnost informovat přesněji o podobných událostech, a to nejen spotřebitele, ale do 72 hodin i příslušné úřady.
Jak získat informace?
Pokud patříte k těm, jejichž osobní údaje unikly na internet, máte právo požadovat více informací. Zákazníci Amazonu uvádějí, že poradci na jeho chatu nejsou na takové otázky připraveni a prý nevědí více než veřejnost. Je proto lepší poslat e-mail na adresu prodejce nebo zavolat na jeho zákaznickou linku. Ve zprávě můžete uvést, že pokud od Amazonu nedostanete odpověď, obrátíte se na příslušný úřad pro ochranu osobních údajů.