poradenská linka dTest 299 149 009 předplatné časopisu dTest

Spotřebitelské organizace se domnívají, že Google porušuje GDPR

15.7.2022

Společnost Google používá klamavý design, nejasná vyjádření a zavádějící volby, aby obdržel souhlas k používání soukromých dat od přihlášených uživatelů. Porušuje tak práva spotřebitelů na ochranu soukromí na internetu. Evropské organizace jej viní z porušování směrnice GDPR.

Obecné nařízení o ochraně osobních údajů vyžaduje, aby bylo spotřebitelům zajištěno soukromí od samého začátku připojení a registrace ve výchozím nastavení. Google sice odkazuje své uživatele na podmínky používání dat. Je však nutné projít dlouhým procesem odmítnutí nebo souhlasu s různými, často zavádějícími možnostmi, aby omezili jejich automatické využívání. To znamená, že už s vytvořením účtu jsou uživatelské osobní údaje používány podle předem nastaveného schématu ve výchozím nastavení, pokud to spotřebitel sám vědomě nezmění.

Účet na Googlu si můžete vytvořit dobrovolně, ale někdy také není na výběr, chcete-li používat některé produkty a služby společnosti. Platí to například u chytrých telefonů se systémem Android, pokud chcete používat aplikace z obchodu Google Play. Jde tedy o 7 z 10 telefonů na světě (69 %). Jediným krokem při registraci, tzv. expresní personalizací, spotřebitel aktivuje všechna nastavení účtu, ale možnost odmítnout vše jedním kliknutím neexistuje. K lepší ochraně dat je třeba se propracovat „ručně“ – uživatel se při tom prokousává nejasnými, neúplnými a zavádějícími informacemi.

Důležité informace, zejména o zpracování dat pro personalizaci reklam, použití YouTube nebo aktivity na webu a v aplikacích nejsou nabídnuty včas, jsou vágní nebo zcela chybí. Google uvádí volby šetrnější k soukromí jako postradatelné. To vše spotřebiteli brání v přijímání informovaného rozhodnutí a vede k nespravedlivému, netransparentnímu a nezákonnému zpracování jeho osobních údajů.

V důsledku toho Google profiluje uživatele napříč všemi svými službami. Řada firem je na něm závislá ve své každodenní činnosti, proto má internetový obr přehled a vliv také na trh.

Evropská spotřebitelská organizace BEUC a její členové, mezi nimiž je také dTest, již od roku 2018 upozorňují na neférové postupy společnosti Google. Nyní znovu vyzývají příslušné národní a unijní orgány, aby přijaly opatření, která zajistí, že Google bude jednat v souladu se zákonem. Organizace dTest, Forbrukerrådet (Norsko), EKPIZO a KEPKA (Řecko), UFC-Que Choisir (Francie) a ZPS (Slovinsko) podaly stížnosti na porušování GDPR u národních úřadů pro ochranu osobních údajů. Společnost Verbraucherzentrale Bundesverband (Německo) zaslala společnosti Google varovný dopis, což je první krok před podáním občanskoprávní žaloby. Organizace Consumentenbond (Nizozemsko), Forbrugerrådet Tænk (Dánsko) a Sveriges Konsumenter (Švédsko) písemně upozornily své vnitrostátní orgány na praktiky společnosti Google. Americké spotřebitelské skupiny ze sítě Transatlantic Consumer Dialogue (TACD) nedávno rovněž zaslali dopis Federální obchodní komisi (FTC), v němž odsuzují způsoby jednání internetového gigantu.

Google je jednou z nejziskovějších společností na světě, na jejíž produkty a služby se denně spoléhají desítky milionů evropských spotřebitelů. Čtyři pětiny (81 %) jejích příjmů pochází z reklamní činnosti závislé na uživatelských datech. Očekává se, že v roce 2022 bude činit tato částka 244 miliard dolarů, což je téměř dvojnásobek očekávaného výdělku z digitální reklamy nejbližšího konkurenta, sociální sítě Facebook.

Související články