poradenská linka dTest 299 149 009 předplatné časopisu dTest
Celkem článků: 1624

Jak se vyznat v kódech na vejcích

12.9.2014 Vajíčka na sobě téměř vždy nesou krátký kód, který by měl říci více o jejich původu a kvalitě. Takové označení by mělo spotřebitelům usnadnit nákup, občas se s ním ale podvádí. celý článek

Změny výhodné pro operátory, ne pro spotřebitele

12.9.2014 Poslanci hospodářského výboru se rozhodli ulehčit operátorům a přitvrdí zákazníkům. Spotřebitelé budou muset setrvávat ve smlouvách, se kterými nesouhlasí a živnostníkům se prodraží předčasné ukončování nevýhodných smluv. celý článek

Zákazníci chtějí mluvit s operátorem, ne s automatem

11.9.2014 Americké firmy šetří na péči o zákazníky. Většina zákaznických linek je nyní automatizovaná a je problém dovolat se živému operátorovi. Na internetu si zase firmy oblíbily neadresné formuláře. Spotřebitelé se bouří a vymýšlejí způsob obrany. celý článek

Polovina operátorů ignoruje občanský zákoník

10.9.2014 Občanský zákoník platí 8 měsíců, ale vypadá to, že zejména virtuální operátoři o tom ani nevědí. dTest zkontroloval obchodní podmínky více než 60 operátorů a sledoval odkazy na legislativu a smluvní pokuty. Polovina operátorů v podmínkách odkazuje na neplatnou právní úpravu, více než polovina skrývá v podmínkách smluvní pokuty. celý článek

Nepoctivé e-shopy se nepolepšily

9.9.2014 Na internetu se nakupuje čím dál víc. V e-shopech, na slevových serverech, na aukčních portálech i v internetových bazarech. A čím víc stoupá zájem o tuto formu prodeje, tím více stoupá zájem kontrolních orgánů o internetové prodejce. Na základě dřívějších monitoringů a podnětů od nespokojených zákazníků se Česká obchodní inspekce zaměřila na ty nepoctivé. celý článek

Prodej cigaret mladistvým na Slovensku klesá

8.9.2014 Poslední kontrola prodeje tabákových výrobků mladistvým na Slovensku přinesla výsledky, které by se daly shrnout do klasických dvou zpráv, dobré a špatné. Dobrá říká, čím dál méně prodejen prodává cigarety dětem a mladistvým. Špatná je ale, že těch porušujících zákon je stále 29 %. celý článek

Děti na internetu chrání COPPA

5.9.2014 Přemýšleli jste, proč na veškerá fóra nebo sociální sítě se dá zaregistrovat teprve po zakliknutí kolonky „jsem starší třinácti let“? Může za to COPPA, zákon na ochranu dat dětí a mladistvých na internetu. celý článek

Postřiky hubí včely, medu bude málo

4.9.2014 Médii již proběhly zprávy o tom, že letošní očekávaná úroda medu bude velmi nízká, otravy včelstev mohou situaci zkomplikovat i v budoucnu. celý článek

Nenechte si vnutit rakev bez DPH

3.9.2014 Poslední kontrola České obchodní inspekce v pohřebních ústavech nedopadla příliš dobře. U čtyřiceti procent z kontrolovaných pohřebnictví bylo zjištěno pochybení, nejčastěji se jednalo o neseznámení zákazníka s plnou cenou za služby, často byly ceny uváděny bez DPH. Někteří poskytovatelé pohřebních služeb také odmítli vystavit potvrzení o přijetí objednávky, ačkoli je to jejich povinností. celý článek

Zázračná metoda děti číst nenaučí

2.9.2014 „Pro děti jen to nejlepší,“ říká si snad každý rodič. A čím víc bude jeho ratolest umět, tím líp. Dnes se už předškoláci učí cizí jazyky, cvičí aerobic nebo třeba hrají tenis. Některé nabídky dětských kurzů jsou ale příliš dobré na to, aby byly pravdivé. V USA soud zakázal další klamavou reklamu na dětské kurzy, které měly naučit číst už batolata. celý článek

Papoušek Kecal trestá nepoctivé výrobce

1.9.2014 „Kaktusový“ džus, který kaktusové fíky neviděl ani z rychlíku. Instantní polévka, která má na obalu obrovské knedlíčky, ale v hotovém výrobku abyste je hledali lupou. Nebo hovězí lasagně, které mají jen jeden drobný problém, a to, že ono hovězí dříve běhalo steeple-chase… celý článek

Nadměrné obaly - nejen český problém

30.8.2014 Psychologicky je to docela jednoduché. Velký obal, na kterém se směje cedulka „Balení XXXL!!“, nízká cena, prostě všechno ukazuje na to, že jste nakoupili dobře. Jenomže pak doma zboží otevřete a zjistíte, že XXXL byl jen obal, samotný výrobek stěží odpovídá velikosti M. celý článek

Chytrý bratr vás vidí

29.8.2014 Nabídka na trhu s takzvanými „smart“ technologiemi je široká. Telefony, televize, ledničky, krokoměry, dokonce tlakoměry. Být s nimi každou chvíli online má jistě svoje výhody – televize vám doporučí film, který byste asi jinak v nabídce přehlédli, lednička vám zase může naplánovat jídelníček a tlakoměr upozorní lékaře, pokud by naměřené hodnoty znamenaly ohrožení života. Jenže – neexistuje technologie, která by se nedala zneužít. celý článek

Koupili jste vůz se stočeným tachometrem? Braňte se

29.8.2014 Koupili jste ojetý vůz s ujištěním, že stav ujetých kilometrů na tachometru odpovídá realitě, a posléze zjistili, že to není pravda? Nevzdávejte to, s prodejcem je možné jednat a bránit svá práva. celý článek

Jak se bránit telemarketingu

28.8.2014 Na Českém telekomunikačním úřadě se každoročně množí stížnosti na nevyžádané reklamní hovory. V mnoha případech však provozovatel souhlas k poskytování služeb má, zákazník ho poskytnul, když se zúčastnil soutěže, zapsal do slevového programu či vyplnil anketu na internetu. Mobilní operátoři obvykle mají souhlas se zařazením čísla do marketingové databáze přímo v obchodních podmínkách. celý článek

Také kupujete vzduch?

27.8.2014 V továrnách se vyrábí vzduch, kamiony jej přepravují, prodejci umísťují na regály v obchodech a zákazníci si jej nedobrovolně kupují. Že ne? Ale ano – spolu s výrobky prodávanými v nadměrných obalech. Bezdůvodně velké obaly zbytečně zatěžují životní prostředí a matou zákazníky. celý článek

Marně čekáte na dodání balíku? Braňte se

19.8.2014 Kdo by to neznal. Poslali vám poštou zásilku prostřednictvím služby Balík Do ruky, doma však v určeném termínu marně čekáte na příchod doručovatele. Zásilka se totiž buď opozdila, nebo místo doručení leží na poště a vy máte ve schránce oznámení o nezastižení adresáta. Obrana však existuje. celý článek

Reklamace po telefonu skrývá rizika

13.8.2014 Reklamovat služby operátora či chybné vyúčtování po telefonu je rychlé a pohodlné. Není to však nejvhodnější způsob řešení problematické situace. Pokud operátor reklamaci nevyřídí, budete těžko prokazovat, že jste reklamaci uplatnili v zákonem stanovené lhůtě, nebo že vám byly sděleny chybné informace. celý článek

Braňte se pokutám od operátorů, i když podnikáte

7.8.2014 Zákon o elektronických komunikacích umožňuje vypovídat smlouvy na dobu určitou každému zákazníkovi. Operátoři ale zkouší spoustu triků, aby nepřišli o své peníze, a zákon obcházejí nebo rovnou ignorují. celý článek

Přidejte se ke Klubu přátel SOS

3.8.2014 Jste aktivní spotřebitel či spotřebitelka se zájmem o informace o aktuálním dění? Přihlaste se níže k odběru našeho zpravodaje. Zpravodaj s informacemi o testech výrobků a spotřebitelských právech zasíláme registrovaným odběratelům jednou měsíčně. Od jeho odběru je možné se kdykoli odhlásit. celý článek