poradenská linka dTest 299 149 009 předplatné časopisu dTest
Celkem článků: 2023

Superpotraviny: Zdravé, ale nikoli zázračné

12.1.2015 Německá spotřebitelská organizace Stiftung Warentest se v lednovém čísle svého časopisu „test“ zaměřila na takzvané superpotraviny. V jednom z článků se věnuje zvláště goji, aronii a acerole. Podle německé spotřebitelské organizace se jedná o zdravé plodiny, není však možné od nich čekat zázraky. celý článek

Francouzská organizace varuje před pyramidovými schématy

9.1.2015 Francouzská spotřebitelská organizace UFC Que Choisir (UFC) na konci prosince loňského roku varovala před společností Get Easy, která slibuje snadné zbohatnutí pronájmem GPS trackerů či prodejem hudby po internetu. Podle UFC se jedná o společnost, jejíž obchodní model funguje na principu pyramidové hry. celý článek

Apple čelí žalobě, podle zákazníků lhal o kapacitě paměti

8.1.2015 Výrobce počítačové techniky a software Apple čelí další žalobě. Dva z jeho zákazníků si u kalifornského soudu stěžují, že paměť iPhonu 6 je ve skutečnosti mnohem menší, než výrobce slibuje. Apple je takto nutí jejich data ukládat za poplatek v takzvaném cloudu. Informuje o tom spotřebitelský server Consumerist. celý článek

Platí i při reklamaci pravidlo třikrát a dost?

8.1.2015 Spotřebitelé se často setkávají s nevolí obchodníků, pokud při třetí reklamaci zboží požadují odstoupení od kupní smlouvy. Kdo má pravdu? Za jakých podmínek můžeme podle zákona uplatnit právo na odstoupení od smlouvy? A rozlišuje se mezi tím, zda se vady objeví na věci samotné nebo na jejím příslušenství? celý článek

Mobilní operátor těžil z neautorizovaných plateb

7.1.2015 Americký poskytovatel mobilních služeb a internetu AT&T byl nucen vrátit svým zákazníků částky, které jim byly neoprávněně naúčtovány za neautorizované platby. Ty se týkaly prémiových služeb, jako je zasílání horoskopů, kvízů či vyzvánění. Kromě odškodnění zákazníků pak operátor dostal i vysokou pokutu od Federal Trade Comission (FTC). celý článek

Alergeny: v make-upu být obsaženy nesmí, v šamponech ano

6.1.2015 Italská spotřebitelská organizace Altroconsumo řeší otázku alergenních chemických látek známých jako MCI či MI. Ty jsou používané jako antibakteriální konzervant v kosmetických přípravcích. Podle rozhodnutí Evropské komise ze září 2014 se nadále nesmí přidávat do pleťových krémů a make-upů. Jejich využití v šamponech či sprchových gelech je však nadále legální. celý článek

Pět příkladů klamání na obalech výrobků

5.1.2015 Britská spotřebitelská organizace Which? se v nedávném průzkumu zaměřila na obaly. Zákazníky informuje o pěti nejčastějších tricích s balením výrobku, které prodejci a výrobci využívají a které nejsou vždy etické. celý článek

Evropský parlament dohodl snížení poplatků za platbu kartou

2.1.2015 Evropský parlament se 17. prosince minulého roku dohodl s vládami členských států na snížení poplatků účtovaných bankami obchodníkům za přijetí platby kartou. Evropská spotřebitelská organizace BEUC dohodu vítá. V tuto chvíli se čeká na schválení Výborem pro hospodářství a měnu Evropského parlamentu, v účinnost by pak dohodu měly uvést jednotlivé vlády členských států. celý článek

Administrativní budovy a bytové domy budou od ledna označeny energetickým štítkem

31.12.2014 Od 1. ledna 2015 přibyde majitelům bytových domů či administrativních budov povinnost označit svou nemovitost průkazem energetické náročnosti, takzvaným štítkem. Pro ty, kteří svou nemovitost prodávají či pronajímají, platí tato povinnost již od roku 2013. celý článek

TTIP vzbuzuje obavy o záruky kvality a bezpečnosti potravin

30.12.2014 Hlavním cílem TTIP neboli Transatlantické obchodní a investiční smlouvy je odstranění necelních překážek obchodu mezi USA a EU. Rušení zbytečných bariér mezinárodního obchodu zní jako užitečný nápad, chystaná smlouva má však mnoho kritiků. V oblasti potravin se obávají o záruky kvality a bezpečnosti. celý článek

Výrobce generik falšoval klinické studie

29.12.2014 V Německu muselo být staženo z trhu 79 různých léků – generik indického výrobce GVK Biosciences. Německý spolkový institut pro kontrolu léčiv totiž zjistil, že společnost jejich účinnost podložila zfalšovanými lékařskými studiemi. Společnost však rychle dodala nové dokumenty, ve třetím prosincovém týdnu se tak necelá polovina léčiv mohla vrátit do lékáren. celý článek

Na co si dát pozor při povánočních výprodejích

29.12.2014 Vánoce jsou pryč, ale útok obchodníků na naše peněženky rozhodně nekončí. Čas výprodejů je v plném proudu a po ulici skoro nejde projít bez pocitu, že co jsme neutratili před svátky, musíme utratit teď hned, protože levnější to nebude. Výprodeje jsou, byly a budou populární, ale je k nim třeba přistupovat s rozumem a čistou hlavou. celý článek

Pneumatika v pase škodí více než nadváha

23.12.2014 Rakouská spotřebitelská organizace Verein für Konsumenteninformation (VKI) informuje o nebezpečí obezity, zvláště pak v případě, kdy se většina tuku ukládá v oblasti pasu a břicha. celý článek

Co s nechtěnými vánočními dárky?

23.12.2014 Když najdeme pod stromečkem o velikost větší svetr, dva kávovary stejné značky nebo jiný dárek, který nás právě nepotěší, nemusíme zoufat. Často je možné dárky vrátit nebo vyměnit za něco jiného. Stačí jen vědět, jak na to. celý článek

Za falešným štítkem na bankomatu se může skrývat čtečka karet

22.12.2014 Zloději, kteří se snaží odcizit platební údaje zákazníků, jsou vynalézaví a podnikaví. Jak informuje spotřebitelský portál Consumerist, při použití nejnovější metody skimmingu dokonce vyřezávají část bankomatu a do jeho vnitřku instalují čtecí zařízení. celý článek

Britové volají po přísnějších pravidlech telemarketingu

22.12.2014 Ve Velké Británii přibývá stížností na obtěžující nabídky po telefonu, včetně takzvaných tichých hovorů. Britská spotřebitelská organizace Which? proto volá po zpřísnění pravidel pro telemarketing. celý článek

Nábytkářský e-shop ignoroval stížnosti zákazníků, majitel si psal pochvalné recenze

19.12.2014 Francouzská spotřebitelská organizace UFC Que Choisir (UFC) přináší příběh o tom, co byl jeden prodejce schopen udělat pro to, aby vylepšil svou pověst pošramocenou negativním hodnocením a stížnostmi nespokojených zákazníků a zákaznic. Nechybí zde úplatky ani falešné recenze. celý článek

Nový občanský zákoník – jak se osvědčil v praxi?

19.12.2014 Již skoro rok je účinný nový občanský zákoník. Upřesnil některá práva spotřebitelů, ale zároveň přinesl řadu problémů s výkladem. Dvouletou „záruku“ sice většina prodejců uznává, ale někteří tápou v procesu vyřizování reklamací. Nejasné je i prodloužení záruky po výměně zboží za nové. celý článek

Leckterý „vánoční dárek“ pořídíte výhodněji po Vánocích

19.12.2014 Vánoce se tryskem blíží, v obchodech přibývá front a nervózních zákazníků a prodejci se nás snaží nalákat na akce, prý ty nejvýhodnější. Spotřebitelský portál Consumerist však doporučuje – na nákup „vánočních hitů“ je lepší počkat až po Vánocích. celý článek

Slovinská spotřebitelská organizace podporuje vyšší zdanění limonád

18.12.2014 Ve Slovinsku probíhá již od roku 2009 debata o případném vyšším zdanění sladkých limonád a nezdravých potravin. Tamní spotřebitelská organizace Zveza potrošnikov Slovenije (ZPS) by podpořila i zdanění dalších nezdravých potravin, nejdůležitější je podle ní propagace zdravého životního stylu u dětí a mládeže. celý článek