E-shopy, čili internetové obchody, umožňují nakupování zboží za příznivé ceny z pohodlí domova. Výběr zboží v internetovém obchodě ušetří i čas.
Vzhledem k anonymnímu prostředí internetu je důležité ověřit si identitu prodávajícího a historii e-shopu. O e-shopu mnoho prozradí i obchodní podmínky, které by měly být čitelné a srozumitelné. Neměly by obsahovat žádná malá písmenka či skryté odkazy. Podnikatel také musí v obchodních podmínkách splnit zákonnou informační povinnost. Pokud se domníváte, že jsou obchodní podmínky nevyvážené ve vzájemných právech a povinnostech nebo zcela chybí, jedná se o varovný signál, který by neměl být ignorován.
Spotřebitelé by se měli mít na pozoru obzvlášť v případě, kdy je jedinou možností úhrady platba předem na účet nebo kartou. Podvodné e-shopy nejsou totiž ani v českém prostředí výjimkou.
Nezapomeňte, že od spotřebitelské kupní smlouvy, která byla uzavřena přes internet, můžete až na zákonem stanovené výjimky odstoupit ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží.
21.9.2020 Některé ochranné roušky na Amazonu nejsou kvalitní a chlubí se falešnou certifikací. Fotografie navíc nemusí odpovídat skutečnosti. Výběru věnujte čas a pozorně sledujte názory zákazníků, nespoléhejte na počet hvězdiček. celý článek
11.8.2020 Visačky o ekologičnosti na oblečení velkých obchodních řetězců často klamou spotřebitele. V Norsku byla podána stížnost na pět velkých společností. celý článek
11.6.2020 V době koronavirové krize byly na internetu zablokovány miliony podvodných nabídek. Správci internetových obchodů a vyhledávačů reagovali na výzvu Evropské komise k omezení obchodu se strachem. celý článek
22.5.2020 Internetový obchod Amazon nabízel potraviny a nápoje, které by mohly být pro děti nebezpečné. Jejich prodej na evropském trhu není povolen. celý článek
24.3.2020 Italský antimonopolní úřad zahájil řízení proti Amazonu a eBay za klamavá tvrzení, že některé prodávané produkty chrání před koronavirem, a za neodůvodněné a značné zvýšení cen konkrétního zboží v souvislosti s pandemií COVID-19. celý článek
1.1.2020 Dopady streamingu na životní prostředí jsou podceňovány. Objem spotřebované energie rychle roste a je srovnatelná s krátkou cestou autem. celý článek
22.11.2019 Závadné a nebezpečné výrobky, které byly staženy z trhu, se mohou zejména na internetu objevit v prodeji z druhé ruky. Jak se jim vyhnout? celý článek
12.11.2019 Levná bižuterie může uvolňovat nežádoucí alergizující látky nebo těžké kovy v nadlimitním množství. Problémy mohou nastat zejména při dovozu z Asie a přeshraničních nákupech online. celý článek
11.11.2019 Produkty označené na Amazonu jako špičkové v britských laboratorních testech propadly. Doporučení v internetovém obchodě získaly díky falešným zákaznickým recenzím. celý článek
16.8.2019 Internetové obchody nemusí podle evropské legislativy poskytnout zákazníkům telefonické spojení, rozhodl Soudní dvůr Evropské unie v Lucemburku. celý článek
9.8.2019 Na obchod Viagogo, který přeprodává pravé i falešné vstupenky na nejrůznější akce za přemrštěné ceny upozorňujeme již delší dobu. celý článek
5.6.2019 Evropské spotřebitelské organizace žádají obchodní inspekce o prověření obchodních praktik internetových stránek AliExpress, které jsou součástí aktivit Alibaba Group. celý článek
30.5.2019 Státní zemědělská a potravinářská inspekce nově informuje o webových stránkách nabízejících potraviny a doplňky stravy v rozporu s právními předpisy. Jde o zahraniční prodejce zaměřené na české spotřebitele, které inspekce nemůže hnát k odpovědnosti. celý článek
8.5.2019 Nekupujte vstupenky na mistrovství světa v hokeji na webových stránkách Viagogo. Skryté poplatky a neférové obchodní praktiky vám nákup nepříjemně prodraží. Před praktikami obchodu dlouhodobě varuje Česká obchodní inspekce i evropské spotřebitelské organizace. celý článek
30.4.2019 Internetový gigant Amazon se potýká s tisícovkami falešných zákaznických hodnocení. Ta vynáší výrobky převážně neznámých značek na přední místa v oblíbenosti. celý článek
18.4.2019 Nejčastějšími problémy prodeje potravin přes internet v EU jsou nesprávná označení a neúplné infornace o zboží, nepovolená léčebná tvrzení a prodej doplňků stravy s nepovolenými látkami. celý článek
11.4.2019 Při loňských kontrolách internetových obchodů odhalila Česká obchodní inspekce porušení závazných právních předpisů v 85,8 % případů. Většinou se jednalo o nedodržení práv spotřebitelů a zákona na jejich ochranu. celý článek
9.11.2018 Někteří obchodníci sponzorují falešné recenze a hodnocení výrobků na internetu. Autorům za ně nabízejí slevu, plné proplacení výrobku nebo dokonce finanční odměnu. Jak nenaletět? celý článek
4.4.2018 E-shopy ze zemí mimo EU lákají zákazníky svými nízkými cenami. Takové nákupy však s sebou nesou riziko nízké kvality zboží a nesolidního jednání, nepostihnutelného evropskými zákony. celý článek
9.3.2018 Podle průzkumu belgické spotřebitelské organizace Test-Achats se nákupní chování řídí zejména typem výrobku a povahou zákazníka. Vyhledáváme tipy a zboží na internetu, ale raději nakupujeme naživo. A čím jsme impulsivnější, tím častěji některých nákupů litujeme. celý článek