E-shopy, čili internetové obchody, umožňují nakupování zboží za příznivé ceny z pohodlí domova. Výběr zboží v internetovém obchodě ušetří i čas.
Vzhledem k anonymnímu prostředí internetu je důležité ověřit si identitu prodávajícího a historii e-shopu. O e-shopu mnoho prozradí i obchodní podmínky, které by měly být čitelné a srozumitelné. Neměly by obsahovat žádná malá písmenka či skryté odkazy. Podnikatel také musí v obchodních podmínkách splnit zákonnou informační povinnost. Pokud se domníváte, že jsou obchodní podmínky nevyvážené ve vzájemných právech a povinnostech nebo zcela chybí, jedná se o varovný signál, který by neměl být ignorován.
Spotřebitelé by se měli mít na pozoru obzvlášť v případě, kdy je jedinou možností úhrady platba předem na účet nebo kartou. Podvodné e-shopy nejsou totiž ani v českém prostředí výjimkou.
Nezapomeňte, že od spotřebitelské kupní smlouvy, která byla uzavřena přes internet, můžete až na zákonem stanovené výjimky odstoupit ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží.
5.8.2021 Společnost Beauty Line s.r.o., která prodávala doplňky stravy na dálku, klamala spotřebitele. Dostala za to vysoké pokuty a nakonec přišla o živnostenské oprávnění. celý článek
20.7.2021 Společnost Amazon nechala smazat řadu čínských prodejců ze svého online tržiště kvůli falešným recenzím. Na nekalé praktiky některých obchodníků upozorňovaly spotřebitelské organizace, pomohl i zásah britských úřadů. celý článek
16.6.2021 Při internetovém prodeji kosmetiky nemusí být uvedeno její složení. Existují však způsoby, jak se vyhnout nežádoucím chemikáliím i při nákupech online. celý článek
5.5.2021 Dropshipping je druh internetového obchodování, při kterém maloobchodník nabízí zboží, které nemá na skladě. Než se objednávka dostane k zákazníkovi, prochází různými zprostředkovateli, přichází pozdě a jeho kvalita není vždy uspokojivá. celý článek
23.3.2021 Němečtí vědci vypočítali uhlíkovou stopu vráceného zboží při nákupech na internetu. Jeho výše byla závratná už v roce 2018. Zákazník přitom platí v ceně zboží i náklady prodejce na jeho vrácení. celý článek
4.3.2021 Internetové tržiště AliExpress přizpůsobilo své prodejní podmínky evropskému spotřebitelskému právu. celý článek
2.3.2021 Připravovaná úprava evropské směrnice o obecné bezpečnosti výrobků musí dlouhodobě vyřešit problémy spojené s novými technologiemi a obchodováním na internetu. Každý výrobek musí být bezpečný po celou dobu své životnosti bez ohledu na technický vývoj. Vymahatelnost práv spotřebitelů se nesmí omezit pouze na unijní země. celý článek
27.11.2020 Amazon zneužívá obchodní informace získané zprostředkováním služeb k podpoře vlastních prodejních aktivit. Evropská komise na něj podala žalobu za porušování pravidel hospodářské soutěže. celý článek
1.10.2020 Pro platbu telefonem nemusíte manipulovat s platební kartou. Využívání Google Pay však může být dražší. Zároveň nemáte plnou kontrolu nad využíváním vašich osobních údajů. celý článek
21.9.2020 Některé ochranné roušky na Amazonu nejsou kvalitní a chlubí se falešnou certifikací. Fotografie navíc nemusí odpovídat skutečnosti. Výběru věnujte čas a pozorně sledujte názory zákazníků, nespoléhejte na počet hvězdiček. celý článek
11.8.2020 Visačky o ekologičnosti na oblečení velkých obchodních řetězců často klamou spotřebitele. V Norsku byla podána stížnost na pět velkých společností. celý článek
11.6.2020 V době koronavirové krize byly na internetu zablokovány miliony podvodných nabídek. Správci internetových obchodů a vyhledávačů reagovali na výzvu Evropské komise k omezení obchodu se strachem. celý článek
22.5.2020 Internetový obchod Amazon nabízel potraviny a nápoje, které by mohly být pro děti nebezpečné. Jejich prodej na evropském trhu není povolen. celý článek
24.3.2020 Italský antimonopolní úřad zahájil řízení proti Amazonu a eBay za klamavá tvrzení, že některé prodávané produkty chrání před koronavirem, a za neodůvodněné a značné zvýšení cen konkrétního zboží v souvislosti s pandemií COVID-19. celý článek
1.1.2020 Dopady streamingu na životní prostředí jsou podceňovány. Objem spotřebované energie rychle roste a je srovnatelná s krátkou cestou autem. celý článek
22.11.2019 Závadné a nebezpečné výrobky, které byly staženy z trhu, se mohou zejména na internetu objevit v prodeji z druhé ruky. Jak se jim vyhnout? celý článek
12.11.2019 Levná bižuterie může uvolňovat nežádoucí alergizující látky nebo těžké kovy v nadlimitním množství. Problémy mohou nastat zejména při dovozu z Asie a přeshraničních nákupech online. celý článek
11.11.2019 Produkty označené na Amazonu jako špičkové v britských laboratorních testech propadly. Doporučení v internetovém obchodě získaly díky falešným zákaznickým recenzím. celý článek
16.8.2019 Internetové obchody nemusí podle evropské legislativy poskytnout zákazníkům telefonické spojení, rozhodl Soudní dvůr Evropské unie v Lucemburku. celý článek
9.8.2019 Na obchod Viagogo, který přeprodává pravé i falešné vstupenky na nejrůznější akce za přemrštěné ceny upozorňujeme již delší dobu. celý článek