poradenská linka dTest 299 149 009 předplatné časopisu dTest

Telekomunikace

Do oblasti elektronických komunikací nespadají pouze mobilní operátoři, ale všichni poskytovatelé veřejně dostupných služeb elektronických komunikací podle zákona o elektronických komunikacích, tj. také poskytovatelé internetu nebo satelitního vysílání.

Většina sporů v této oblasti se týká neoprávněných poplatků nebo nesprávného vyúčtování. Jmenujme například společnosti CS Link a Skylink, kdy se poskytovatel služeb zavázal poskytovat služby zdarma. Tento závazek ale porušil zavedením servisního poplatku, i přesto že služby byly nadále propagovány jako bezplatné. Někteří poskytovatelé služeb elektronických komunikací mají problémy i se samotnými službami, například častými výpadky internetového připojení či nízkou kvalitou signálu.

Dozor v oblasti telekomunikací vykonává Český telekomunikační úřad, který je také příslušný pro řešení účastnických sporů.

Články s tímto štítkem: 104

Aplikace Facebooku zpomaluje telefony s Androidem

15.2.2016 Facebooková aplikace pro Android významně zpomaluje telefon a navíc ukrajuje z kapacity baterie. Facebook sice slibuje nápravu, britský server Bitterwallet ovšem spotřebitelům doporučuje, aby si tuto aplikaci odinstalovali. celý článek

I funkce pro hledání ztraceného telefonu může ztrpčit život

12.2.2016 Oblíbená funkce, která slouží pro vyhledávání ztracených chytrých telefonů, může být v některých případech spíše na škodu. Svědčí o tom případ jednoho amerického páru, který byl díky nepřesnému systému vyhledávání již několikrát bezdůvodně podezřelý z přechovávání kradených telefonů. celý článek

Consumer Reports odhaluje taktiku podvodníků po telefonu

9.2.2016 Veškeré podvody na internetu či po telefonu jsou v základech velmi podobné, tvrdí studie americké spotřebitelské organizace Consumer Reports (CR). Nepoctivci využívají tří různých lidských vlastností za použití tří postupů pro získání důvěry či ukolébání spotřebitele do falešného pocitu bezpečí. celý článek

Adaptéry od Apple se mohou lámat, zákazníci mají právo na náhradu

2.2.2016 Zatímco minulý týden stahoval Microsoft napájecí kabely k tabletům Surface Pro, nyní podobný problém hlásí další z gigantů, společnost Apple. Adaptéry pro nabíjení ze zásuvky se totiž mohou lámat, zákazníci tak mají nárok na výměnu zboží. Konkrétně se jedná o cestovní adaptéry a některé adaptéry pro Mac a iPhone. celý článek

Samsung čelí žalobě kvůli zanedbávání aktualizace chytrých telefonů

22.1.2016 Nizozemská spotřebitelská organizace Consumentenbond žaluje výrobce chytrých telefonů Samsung. Vadí jí, že klame své zákazníky ohledně cyklu aktualizací operačního systému Android. I přes sliby výrobce u 82 % chytrých telefonů po dvou letech od jejich uvedení na trh chybí aktualizace na nejnovější verzi Androidu. Samsung spotřebitele ani neinformuje o souvisejících bezpečnostních rizicích. celý článek

Youtube podezírá T-Mobile z porušování internetové neutrality

7.1.2016 Americký T-Mobile čelí podezření z porušování internetové neutrality. V rámci své nové služby Binge On totiž plánuje zasahovat do kvality přenášených videí, což se nelíbí provozovateli portálu Youtube, internetovému gigantu Google. Informuje o tom server Consumerist. celý článek

Modelka a její kůň klamali ohledně služeb kabelové televize

28.12.2015 Američtí regulátoři reklamy doporučili provozovateli kabelové televize DirecTV stáhnout reklamu, která zákazníky láka na vysílání v současné nejvyšší kvalitě 4K. Ačkoli reklama budí dojem, že veškeré vysílání bude v této kvalitě, ve skutečnosti zákazníkům nabízí jen několik málo takových pořadů. Matoucí byly také informace o ceně a bezdrátových službách. celý článek

Uvádějte skutečnou paměť telefonu, apeluje OCU na výrobce

22.12.2015 Některé chytré telefony mají ve skutečnosti až o 70 % nižší kapacitu paměti, než je uváděno v reklamách. Praxi, kdy uživatel nemůže využít většinu paměti kvůli operačnímu systému a předinstalovaným aplikacím, kritizuje španělská spotřebitelská organizace OCU, která spouští kampaň za to, aby výrobci telefonů uváděli skutečnou kapacitu. celý článek

Tisícové doplatky kvůli zesílení signálu internetu u iPhonu

27.11.2015 Nová funkce iPhonu zvaná Wi-Fi Assist může snadno zavinit překročení datového limitu a tučný doplatek za stažená data. Upozorňuje na to spotřebitelský server Consumerist a poukazuje na případ spotřebitele, který musel kvůli této funkci za přečerpání limitu doplatit přes 2000 dolarů. celý článek

Podvody po telefonu mají na svědomí i lidské životy

20.10.2015 Kvůli podvodné loterii, která za zaplacení drobného poplatku slibovala převod milionové sumy, se nedávno v USA zastřelil senior s Alzheimerovou nemocí a, jak podotýká server Consumerist, krev často teče i mezi samotnými podvodníky, kteří tyto loterie organizují. Jejich centrem je již od devadesátých let Jamajka. celý článek

Drahý hovor místo poukázky zdarma

11.9.2015 Francouzští nepoctivci slibují poukázku na 1000 euro do luxusního obchodu s nábytkem. Pro její vyzvednutí však musí spotřebitel volat na vysoce zpoplatněnou linku, kde může hovor vyjít až na stovky eur. Žádnou poukázku pak nedostane. Před aktivitou podvodníků varuje spotřebitelská organizace UFC Que Choisir. celý článek

Blokování nevyžádaných hovorů slibují agresivní telemarketéři i nová aplikace

21.8.2015 Zatímco se v Británii možnost blokování nevyžádaných hovorů stala předmětem telemarketingu, americká soutěž o nejúčinnější blokátor automatizovaných hovorů zná vítěze. Informují o tom britská spotřebitelská organizace Which? a internetový server Consumerist. celý článek

Američtí spotřebitelé si stěžují na dobíjecí kabely k iPhonům

19.8.2015 Američtí uživatelé iPhonů si dlouhodobě stěžují na nízkou kvalitu a životnost nabíjecích kabelů Lightning, u nichž navíc společnost Apple neuznává záruku. Internetový server Consumerist se pozastavuje nad neefektivitou stížností. celý článek

Robotelefonáty obtěžují americké spotřebitele, nově je lze blokovat

5.8.2015 Zatímco čeští spotřebitelé si stěžují na klasický telemarketing, američtí jsou pod palbou robotelefonátů. Jak uvádí spotřebitelská organizace Consumer Reports (CR), někteří jsou jimi obtěžováni až desetkrát denně. Nový americký zákon o telekomunikacích ovšem již umožňuje robotelefonáty filtrovat či blokovat speciálními přístroji. celý článek

Consumentenbond versus Android: Aktualizujte!

27.7.2015 84 % chytrých telefonů se systémem Android prodaných v posledních dvou letech běží na zastaralé verzi operačního systému, jehož aktualizace je mnohdy nemožná. Tato praxe se nelíbí nizozemské spotřebitelské organizaci Consumentenbond. Spouští proto kampaň „Update!“, která si klade za cíl zvýšit povědomí o problému mezi spotřebiteli a donutit výrobce k jednání. celý článek

Aplikace telefon nezrychlí ani nezvýší výdrž baterie

17.7.2015 Na trhu je spousta aplikací pro chytré telefony, které slibují zvýšení výkonu telefonu či kapacity baterie. Na ně se v červencovém testu zaměřila italská spotřebitelská organizace Altroconsumo. Výsledky byly jednoznačné – aplikace nefungují a ještě svým vývojářům odesílají velké množství dat. celý článek

USA mění pravidla pro automatizované telefonáty

25.6.2015 V USA se mění pravidla pro „robotelefonáty“. Banky budou nově moci jejich prostřednictvím své klienty varovat v případě hromadných úniků či zneužití dat. Spotřebitelé ovšem získají více možností, jak se nevyžádaným automatizovaným telefonátům vyhnout. Legalizována je i technologie, která je umožní zcela blokovat. celý článek

Velká Británie zjednodušuje systém barevných linek

23.6.2015 Od letošního července se v Británii zjednodušuje systém barevných linek včetně cen za volání na ně. Nově bude spotřebitel na začátku každého hovoru upozorněn na cenu za jednu minutu volání. Informuje o tom spotřebitelská organizace Which?. celý článek

PayPal chce využívat čísla, z nichž byl kontaktován

22.6.2015 Internetová peněženka PayPal mění své obchodní podmínky. K nelibosti spotřebitelských organizací plánuje spotřebitele zahrnout spamem, robotelefonáty a sdílet osobní data se svými obchodními partnery. Totéž chce učinit s jakýmkoliv telefonním číslem, ze kterého ji zákazník kontaktuje. celý článek

Kill-switch - zámek na telefon

30.5.2015 Funkce kill-switch, která v případě odcizení uzamkne telefon na dálku, významně snížila ve Velké Británii a v USA počet krádeží chytrých telefonů. V několika státech se už pro výrobce připravují zákony, které mají zavést povinnost tuto funkci zařadit do základní výbavy telefonu. Existují ale i obavy z jejího zneužití. celý článek