poradenská linka dTest 299 149 009 předplatné časopisu dTest

Telekomunikace

Do oblasti elektronických komunikací nespadají pouze mobilní operátoři, ale všichni poskytovatelé veřejně dostupných služeb elektronických komunikací podle zákona o elektronických komunikacích, tj. také poskytovatelé internetu nebo satelitního vysílání.

Většina sporů v této oblasti se týká neoprávněných poplatků nebo nesprávného vyúčtování. Jmenujme například společnosti CS Link a Skylink, kdy se poskytovatel služeb zavázal poskytovat služby zdarma. Tento závazek ale porušil zavedením servisního poplatku, i přesto že služby byly nadále propagovány jako bezplatné. Někteří poskytovatelé služeb elektronických komunikací mají problémy i se samotnými službami, například častými výpadky internetového připojení či nízkou kvalitou signálu.

Dozor v oblasti telekomunikací vykonává Český telekomunikační úřad, který je také příslušný pro řešení účastnických sporů.

Články s tímto štítkem: 104

Slibují levnější tarif. Vážně je to výhodné?

17.6.2014 Společnost Korektel s.r.o. slibuje svým zákazníkům vyjednání slevy 30 až 60 % z měsíční útraty za telekomunikační služby. Obstarání slevy však spočívá pouze ve zhlédnutí vyúčtování a smlouvy a jednom telefonátu s operátorem zákazníka. Za to si obchodník účtuje odměnu. celý článek

ČTÚ: Pokuta UPC za klamavé obchodní praktiky

12.6.2014 Pokuta milión korun, kterou uložil Český telekomunikační úřad společnosti UPC Česká republika za porušení zákazu používání nekalých obchodních praktik, nabyla právní moci. UPC se správního deliktu dopustila tím, že v období od 1. 1. 2012 do 31. 3. 2013 nabízela některé své služby (balíčky) s garancí ceny „napořád“, přičemž garanci porušila, a to navíc záhy po zahájení své nabídky. celý článek

Linky začínající osmičkou jsou bezplatné? Ne vždy!

27.3.2014 Řada lidí se domnívá, že všechna telefonní čísla začínající devítkou jsou zpoplatněná vysokým tarifem. Linky začínající osmičkou naopak považují za bezplatné. Obojí je omyl. O ceně hovoru vypovídá tvar čísla, tedy „barva" linky. celý článek

Návrh novely zákona ztíží zákazníkům spory s operátory

27.2.2014 Vláda bude jednat o návrhu novely zákona o elektronických komunikacích. Pokud návrh projde, zákazníkům se výrazně prodraží spory s operátory a navíc přijdou o možnost odvolat se. celý článek