poradenská linka dTest 299 149 009 předplatné časopisu dTest

Ubytování a zájezd

Smlouvou o ubytování se ubytovatel zavazuje poskytnout ubytovanému přechodně ubytování na ujednanou dobu a objednatel se zavazuje zaplatit ubytovateli za ubytování sjednanou cenu. Služby spojené s ubytováním musí být poskytovány řádně. Smlouvu lze ze strany ubytovaného předčasně vypovědět. Ubytovatel může v takovém případě požadovat náhradu škody pouze v případě, že prokáže, že nemohl škodě, která mu vznikla předčasným zrušením, zabránit.

Problémy s ubytováním zažívají spotřebitelé i v rámci zájezdu, kdy je ubytování součástí smlouvy o zájezdu. V takovém případě není smlouva uzavřena přímo s ubytovatelem, ale s cestovní kanceláří, která zájezd pořádá.

Nejčastěji hotel neodpovídá sjednaným podmínkám, někdy bývají zákazníci ubytování v jiných pokojích nebo dokonce ve zcela jiném hotelu, než je uvedeno ve smlouvě. Výjimkou nejsou ani stížnosti na nedostatky pokojové služby, nečistotu na pokojích či nekvalitní stravu.

Podobné nedostatky je vhodné řešit hned na místě. Nezjedná-li pořadatel zájezdu nápravu, spotřebiteli vzniká právo na přiměřenou slevu z ceny zájezdu odpovídající rozsahu a trvání vady. Veškeré vytýkané nedostatky je nutné nějakým způsobem doložit. Pořiďte proto fotografie nebo si vyžádejte si písemný doklad od personálu hotelu.

Články s tímto štítkem: 52

Vitamin C vás před nevolností nezachrání

27.7.2018 Zvýšený příjem vitaminu C nepomáhá proti kinetóze, tedy nevolnosti v dopravních prostředcích. Neexistuje studie či jiné vědecké pojednání nebo důkazy, které by svědčily o opaku. celý článek

Cestování s domácími mazlíčky podléhá řadě pravidel

23.7.2018 Povinnosti spojené s cestováním do zahraničí se psy, kočkami nebo fretkami připomněla na začátku prázdnin Státní veterinární správa. celý článek

Cestovní balení kosmetiky se nevyplatí

19.7.2018 Malá balení kosmetiky jsou pohodlná, ale vycházejí draho a vytvářejí zbytečný odpad, varuje německá spotřebitelská organizace Stiftung Warentest. celý článek

Jak se bránit trombóze z dlouhých letů?

17.7.2018 Když cestujete letadlem déle než 4 hodiny, je vhodné nosit kompresní punčochy, které brání vzniku bezpříznakové nebo lehké žilní trombózy. Vyplývá to z výsledků jedenácti odborných studií, které shrnula rakouská organizace Medizin transparent. celý článek

Při ubytování a pronajímání na Airbnb je nutné důvěřovat i prověřovat

13.7.2018 Ubytování přes Airbnb může být pohodlné i levné, pronajímání zase snadné a flexibilní. Jak se vyhnout podvodům a nepříjemným překvapením, ať jste domácím nebo hostem? celý článek

Přeprava zavazadel může být dražší než letenka

7.6.2018 Nejlevnější letenky nezahrnují přepravu zavazadel ani občerstvení zdarma, často záleží i na způsobu odbavení a na tom, kdy si lístek koupíte. Srovnání středně dlouhých letů deseti leteckých společností nabídla německá spotřebitelská organizace Stiftung Warentest. celý článek

Na dovolených může docházet k týrání zvířat

17.5.2018 V mnohých atrakcích se zvířaty nabízených cestovními kancelářemi dochází k porušování jejich práv. Chov často probíhá v nepřirozených podmínkách. Zvířata bývají nucena k nepřirozeným činnostem, z nichž některé jim přímo fyzicky škodí. Na dodržování pravidel Asociace britských cestovních kanceláří si posvítila britská spotřebitelská organizace Which? celý článek

U kufru pozor na kolečka, zip a rozměry

6.12.2017 Nechystáte-li se nikam na Vánoce, možná strávíte Silvestra na cestách a budete chtít vstoupit do nového roku s novým kufrem. Nebo zavazadlo nadělíte někomu pod stromeček. Podle čeho vybírat? Radíme vám spolu s americkou spotřebitelskou organizací Consumer Reports. celý článek

Na letišti bez čekání? Pomoc slibuje 3D skener

28.9.2017 Často létáte a lezou vám na nervy fronty u bezpečnostní kontroly? V tom případě se těšte na novou generaci skenerů. Umožní rychlejší provoz, vyšší bezpečnost a lepší přehled o obsahu zavazadel. Na novou technologii upozornil americký spotřebitelský server Consumerist. celý článek

Chovejte se v letadle slušně. Nebo vás čeká tučná pokuta!

13.9.2017 Do jaké výše se může vyšplhat postih za natolik nevhodné chování během letu, že kvůli vám bude muset posádka nouzově přistát? Může se jednat až o miliony korun. Nedávno se o tom na vlastní kůži přesvědčil jeden pasažér Havajských aerolinek. celý článek

Krach aerolinky: Jaké garance mají v Dánsku?

29.8.2017 Je to jeden z černých scénářů každého cestovatele. Koupíte si letenky, ale než vůbec odlétnete na dovolenou – nebo ještě hůře, než se vrátíte zpátky domů – aerolinka vyhlásí bankrot. V Dánsku vás přetahování se o peníze ušetří státní garanční fond. celý článek

Povinnost odškodnit cestující za zpoždění letu platí i pro mimoevropské přepravce

7.3.2017 Evropská pravidla o odškodňování cestujících v letecké dopravě platí pro všechny společnosti bez ohledu na zemi jejich původu. Britská spotřebitelská organizace Which? informuje, že Úřad pro civilní letectví (CAA) nakázal pěti mimoevropským aerolinkám, aby odškodnily pasažéry za zpoždění letu podle platné evropské legislativy. celý článek

Hackeři napadli hotel, za odemčení pokojů vyžadovali výkupné

16.2.2017 Hackerům se podařil další husarský kousek. V hotelu Romantik Seehotel Jaegerwirt v rakouských Alpách ovládli systém pro otevírání dveří čipovou kartou, hosty do jejich pokojů vpustili až po zaplacení výkupného. Informuje o tom spotřebitelský server Consumerist. celý článek

Bytovou krizi v některých amerických městech řeší i soukromí detektivové

10.1.2017 V některých velkých amerických městech, jako je New York či San Francisco, se nájemníci potýkají s výpověďmi z nájmu bytu od majitelů, kteří své nemovitosti proměňují v krátkodobé ubytovací kapacity na Airbnb. Obě města přitom kvůli nedostatku bytů regulují, kolik nemovitostí smí jeden majitel krátkodobě pronajímat. Vypovězení nájemníci se proto obracejí i na soukromé detektivy, aby prokázali porušení zákona ze strany majitele bytu. celý článek

Americké aerolinky dostaly pokutu, neinformovaly pasažéry o možném odškodném

13.9.2016 Významné americké aerolinky American Airlines, United Airlines, Alaska Airlines a Southwest Airlines dostaly pokutu za to, že pasažéry dostatečně neinformovaly o možnosti vymáhat odškodnění za ztracená zavazadla či odepření nástupu na palubu. Informuje o tom spotřebitelský server Consumerist.  celý článek

Tripadvisor nově umožňuje hodnotit i letecké společnosti

1.8.2016 Recenzní server Tripadvisor přišel v polovině července letošního roku s novinkou. Spotřebitelé nyní mohou kromě hotelů či restaurací hodnotit i větší světové aerolinky a jejich jednotlivé lety. Informuje o tom americký spotřebitelský server Consumerist. celý článek

Consumentenbond chce usnadnit přenechání letenky druhé osobě

29.7.2016 Zatímco jízdenku na autobus či vlak nebo zamluvený pokoj v hotelu jde v mnoha evropských zemích často stornovat či u nich změnit osobu, na níž je rezervace provedena, ti, kteří chtějí cestovat letecky, takové možnosti obvykle nemají. Pokud totiž chtějí zamluvenou letenku přenechat někomu jinému, musí zaplatit tučný poplatek. Nizozemská spotřebitelská organizace Consumentenbond chce změnu. celý článek

Za zpoždění letadla někdy může i kávovar

26.7.2016 K tomu, aby se letadlo zpozdilo při startu, stačí málo. Nemusí to být ani nepříznivé povětrnostní podmínky, ani přeplněný vzdušný prostor. Někdy je na vině obyčejný palubní kávovar. Na to, proč posádka často nechce startovat bez fungujícího kávovaru, se podíval deník New York Times a spotřebitelský server Consumerist. celý článek

Jak se nespálit při výběru ubytování

16.6.2016 Rezervační servery či služby sdílené ekonomiky, jako je Booking.com či Airbnb, se s blížícím létem plní inzeráty na ubytování. Italská spotřebitelská organizace Altroconsumo ovšem spotřebitele varuje, aby se nenechali napálit od nepoctivých hoteliérů či jiných ubytovatelů, a přináší pro ně krátké shrnutí, čeho si mají v inzerátech všímat. celý článek

Američtí zákonodárci chtějí více místa pro nohy v letadle

18.3.2016 Americkým zákonodárcům vadí, že aerolinky v rámci úspor zmenšují prostor pro nohy cestujících. Připravují proto zákon, který by jasně definoval minimální nutný rozměr, pod který by přepravci již nemohli jít. Informuje o tom server Consumerist. celý článek