poradenská linka dTest 299 149 009 předplatné časopisu dTest

Kupní smlouva

Uzavření kupní smlouvy rozhodně neznamená jen podpis jejího papírového vyhotovení. Kupní smlouvy uzavíráme dnes a denně ústně i mlčky tím, že vytáhneme ze stojanu noviny a trafikantovi předáme dvacetikorunu. Kupní smlouvou je jakýkoliv závazek, ve kterém směňujeme zboží za peníze.

I uzavření kupní smlouvy na internetu je velmi jednoduché, přesto je někteří obchodníci komplikují. Stačí vystavit zboží na internetu, uvést k němu cenu a závazná nabídka je na světě. Stačí vložit zboží do košíku a odeslat objednávku a smlouva je uzavřena. Obchodníci často nemají dostatek skladových zásob a z povinnosti smlouvu plnit se zkouší vyvléct v obchodních podmínkách. V nich třeba uvádějí, že na stránkách nejsou žádné nabídky v právním slova smyslu a smlouvu před jejím uzavřením nejdřív potvrdí. Jedná se o zcela zbytečnou komplikaci, povinnost plnit vždy platí jen do vyprodání zásob.

Důležité je i místo, kde kupní smlouvu uzavíráte. Pokud je to na internetu, přes telefon, doma, na ulici nebo na předváděcí akci, můžete od smlouvy odstoupit do 14 dnů bez udání důvodu. V běžném obchodě zákonné právo vracet zboží bez důvodu neexistuje. Obchodník však může nabídnout možnost zboží za určitých podmínek vrátit.

Články s tímto štítkem: 31

Nenechte propadnout svůj kredit

31.7.2014 Časopis dTest prozkoumal obchodní podmínky předplacených mobilních služeb 30 běžných a virtuálních operátorů a našel mezi nimi značné rozdíly. U některých kredit nepropadá a při ukončení smlouvy dokonce dostanete své peníze zpět. celý článek

Neplaťte, co jste nechtěli

24.7.2014 Způsoby, jak tahat ze zákazníků peníze, jsou různé. Předem zaškrtnutá políčka v objednávce nebo formulka: „Neodpovíte-li do 14 dnů, máme za to, že objednáváte naši jedinečnou sadu na čištění slona.“ K uzavření nebo změně smlouvy občanský zákoník vyžaduje aktivní jednání. Co jste neobjednali, platit nemusíte! celý článek

Pozor, smlouvu o zájezdu uzavřete i jedním klikem

3.7.2014 Někteří lidé si myslí, že když nepodepíší vytištěnou smlouvu o zájezdu, tak pro ně není žádná objednávka závazná. Na to pozor. Při vybírání dovolené na webech zahraničních a nově i českých cestovních kanceláří mohou spotřebitelé vinou nepozornosti přijít ke značné finanční újmě. Stačí k tomu prakticky jediné kliknutí. celý článek

Slibují levnější tarif. Vážně je to výhodné?

17.6.2014 Společnost Korektel s.r.o. slibuje svým zákazníkům vyjednání slevy 30 až 60 % z měsíční útraty za telekomunikační služby. Obstarání slevy však spočívá pouze ve zhlédnutí vyúčtování a smlouvy a jednom telefonátu s operátorem zákazníka. Za to si obchodník účtuje odměnu. celý článek

Občané EU mají od pátku stejná spotřebitelská práva

12.6.2014 Více než dva roky měly členské státy Evropské unie na promítnutí nové směrnice o právech spotřebitelů do svých právních řádů. Od pátku 13. června 2014 již musí být předpisy provádějící tuto směrnici uvedeny v život a regulovat vztahy mezi spotřebiteli a obchodníky shodně na celém území Unie. České provedení však vykazuje některé nedostatky. celý článek

Mobilní provozovna – nová taktika neseriózních prodejců

20.5.2014 Na předváděcí akce nechodíte, a nebezpečí neseriózního prodeje předražených výrobků se vás proto netýká? Nenechte se mýlit. Na prodejce masážních polštářků můžete narazit v kterémkoli nákupním centru. Jejich praktiky prodeje se od těch z předváděcích akcí moc neliší. Nerespektují právo na odstoupení od kupní smlouvy a navíc přicházejí s novými způsoby, jak dát nespokojeným zákazníkům šach mat – posledním takovým je argument „mobilní provozovny“. celý článek

Obchod, který nic nenabízí? Na internetu je to možné.

15.4.2014 Nový občanský zákoník zjednodušil uzavírání kupní smlouvy na internetu. Někteří prodejci se ale jednoduchosti bojí a proces uzavírání smlouvy komplikují obchodními podmínkami – složitě a zcela zbytečně. celý článek

E-shop nebo pouhý zástupce zákazníků?

25.3.2014 Není e-shop jako e-shop. Může se vám stát, že narazíte na webové stránky, které vypadají jako běžný internetový obchod, ovšem ve skutečnosti se jedná o pouhého zprostředkovatele nákupu. Co to pro zákazníka znamená? A je to vůbec legální? celý článek

Pozor na společnost Endemos distribution!

19.3.2014 dTest varuje před podvodnou společností Endemos distribution. Ta v minulých dnech rozeslala dopisy, v nichž adresátům sděluje, že jí dluží peníze. Dále vyhrožuje soudem a exekucí a vyzývá spotřebitele, aby ji neprodleně kontaktovali na zákaznické lince. Ta je ovšem zpoplatněna částkou 85 korun za minutu volání. celý článek

Pojištění v novém občanském zákoníku

7.3.2014 Nový občanský zákoník nepřináší do pojišťovacích smluv žádnou zásadní revoluci. Smlouvy, jejich podmínky a především pojmy, které používají, jsou docela složité a není na škodu připomenout si, kdo je kdo a na co má a nemá právo. celý článek

Kdo vloni koupil, neprohloupil

1.1.2014 Některé změny, které přinese nový občanský zákoník, práva spotřebitelů posílí, jiné naopak oslabí. Očekávají se také problémy, které až časem vyřeší novely či rozhodnutí soudu. Zákazníci, kteří si zboží nakoupili ještě v roce 2013, mají o starost méně – nemusejí se s nikým dohadovat o záruku. celý článek