poradenská linka dTest 299 149 009 předplatné časopisu dTest

dTest

dTest je nezisková organizace založená v roce 1992 pod názvem Občanské sdružení spotřebitelů TEST. Jejím posláním je prosazování a ochrana zájmů a práv spotřebitelů před nepřiměřenými zájmy komerčních subjektů. Aktivně vystupuje proti nespravedlivým a neférovým obchodním praktikám a pomocí nezávislých testů výrobků i služeb pomáhá spotřebitelům získat to, co hledají a na co mají právo. Nabízí odbornou pomoc a poradenství při řešení problémů, se kterými se spotřebitelé potýkají v každodenním životě.

Na stránkách časopisu, webových stránkách www.dtest.cz i v mobilní aplikaci publikuje dTest testy výrobků a srozumitelně přibližuje práva spotřebitelů a povinnosti prodávajících či poskytovatelů služeb. Na poradenské lince i prostřednictvím praktických brožur radí, jak práva a povinnosti aplikovat v běžném životě a na co si dávat pozor.

Srovnávače a kalkulačky dTestu usnadňují spotřebitelům například výběr mobilního tarifu, radí se spořením či počítají úrokovou míru. Prostřednictvím neustále aktualizované databáze varuje dTest před nebezpečnými výrobky. Kurzy a další vzdělávací aktivity pro podnikatele přispívají k informovanosti podnikatelů o tom, jaké povinnosti vůči spotřebitelům, dozorovým orgánům a dalším subjektům.  

dTest provozuje i službu VašeStížnosti.cz pro mimosoudní řešení sporů, která zprostředkovává dosažení dohody mezi spotřebiteli a podnikateli ve sporech, jež by jinak hrozily vyhrocením, třeba až do podoby soudní pře.

Během své existence odhalil dTest již více než 500 nebezpečných výrobků, které ohrožovaly zdraví dětí i dospělých. Detailním testům podrobil více než třináct tisíc výrobků, jejichž výsledky ukazují často jinou skutečnost, než jakou se spotřebitel dozví z reklamy.

Články s tímto štítkem: 63

Je to hygienický obal, nebo ne?

23.10.2014 Téměř každý spotřebitel dnes již ví, že může do 14 dnů od převzetí zboží odstoupit od kupní smlouvy uzavřené na dálku, například přes internet. Zákon však stanovuje různé výjimky. Jednou z nich je případ, že se jedná o zboží v uzavřeném obalu, který plní hygienickou funkci. Pokud jej z obalu vyjmete, zboží již není možné vrátit. Někteří obchodníci tuto výjimku zneužívají. celý článek

Kritizovaná novela zákona o elektronických komunikacích schválena senátem

22.10.2014 Parlament přijal kontroverzní novelu zákona o elektronických komunikacích v podobě, která citelně oslabí ochranu práv zákazníků telekomunikačních operátorů a je v rozporu s evropskou směrnicí. Schválenou právní úpravou se zásadně omezují práva účastníků služeb elektronických komunikací, tedy všech, kteří mají internet, telefon nebo kabelovou či satelitní televizi. Proti navrhovaným změnám vystupoval dTest i Český telekomunikační úřad, ale bez výsledku. celý článek

Časté dilema – víte, u koho reklamovat?

21.10.2014 Čeští spotřebitelé jsou mnohdy na pochybách, u koho mají uplatnit reklamaci. Prodávající odkazuje na servis a ten zase naopak. Nezřídka se změní provozovatel e-shopu, ale přitom se to na vzhledu a názvu internetových stránek nijak neprojeví. Současný a dřívější provozovatel si pak spotřebitele přehazují jako horký brambor. Kdo je tedy povinen reklamaci přijmout a vyřídit? celý článek

Nový trik podomních prodejců - nabízí zakázkovou výrobu

3.10.2014 Sortiment podomního prodeje se stále rozrůstá. Až domů vám dnes přijdou nabídnout i matrace a lůžkoviny, a to zhotovené na míru. Zní vám to dobře? Má to háček. Záměrem podomního obchodníka je připravit vás o právo odstoupit od smlouvy. celý článek

Nadměrné obaly - nejen český problém

30.8.2014 Psychologicky je to docela jednoduché. Velký obal, na kterém se směje cedulka „Balení XXXL!!“, nízká cena, prostě všechno ukazuje na to, že jste nakoupili dobře. Jenomže pak doma zboží otevřete a zjistíte, že XXXL byl jen obal, samotný výrobek stěží odpovídá velikosti M. celý článek

Jak se bránit telemarketingu

28.8.2014 Na Českém telekomunikačním úřadě se každoročně množí stížnosti na nevyžádané reklamní hovory. V mnoha případech však provozovatel souhlas k poskytování služeb má, zákazník ho poskytnul, když se zúčastnil soutěže, zapsal do slevového programu či vyplnil anketu na internetu. Mobilní operátoři obvykle mají souhlas se zařazením čísla do marketingové databáze přímo v obchodních podmínkách. celý článek

Nenechte propadnout svůj kredit

31.7.2014 Časopis dTest prozkoumal obchodní podmínky předplacených mobilních služeb 30 běžných a virtuálních operátorů a našel mezi nimi značné rozdíly. U některých kredit nepropadá a při ukončení smlouvy dokonce dostanete své peníze zpět. celý článek

Nejvíce nebezpečných výrobků v sortimentu oblečení a hraček

23.7.2014 Ftaláty v panence typu „barbie“ či pískacích hračkách, kosmetické výrobky obsahující škodlivé chemické látky, rádio, které nám může přivodit úraz elektrickým proudem, či dětské sandálky renomované značky s obsahem dráždivých látek. To je jen pár příkladů rizikových produktů, které eviduje veřejně dostupná databáze nebezpečných výrobků. celý článek

Průzkum ukázal hlavní problémy cestovního ruchu

27.6.2014 Více než čtvrtina Evropanů zažívá problémy se službami cestovního ruchu. Ukazuje to průzkum asociace ANEC mezi téměř šesti tisíci respondenty, do něhož se zapojili i čeští spotřebitelé. Nejčastěji si lidé stěžují na problémy při vypůjčení auta, v letecké a železniční dopravě nebo v rámci zájezdu. Čeho se problémy týkají, jak se jich vyvarovat a jak se domoci svých práv? celý článek

Nechcete se soudit? Vyzkoušejte VašeStížnosti.cz

14.5.2014 Možnost vyřešit spotřebitelský spor bez soudu s pomocí nestranného prostředníka využívá stále více spotřebitelů. Služba mimosoudního řešení sporů VašeStížnosti.cz však přináší výhody i podnikatelům. Ti si na tuto formu komunikace se svými zákazníky pomalu zvykají a spolupracují při řešení problémů. Mohou tak ukázat vstřícnou tvář a vyhnout se vyhrocení sporu i související negativní publicitě. celý článek

Pokuty skryté ve smlouvách s operátory neplatí

30.4.2014 Nový občanský zákoník zakazuje skrývat do obchodních podmínek překvapivá ustanovení a ústavní soud rozhodl, že ve všeobecných obchodních podmínkách spotřebitelských smluv nesmí být smluvní pokuty. Přesto operátoři tyto pokuty stále skrývají. celý článek

Obchod, který nic nenabízí? Na internetu je to možné.

15.4.2014 Nový občanský zákoník zjednodušil uzavírání kupní smlouvy na internetu. Někteří prodejci se ale jednoduchosti bojí a proces uzavírání smlouvy komplikují obchodními podmínkami – složitě a zcela zbytečně. celý článek

Falešné recenze jsou na internetu běžné

10.4.2014 dTest realizoval průzkum, jehož cílem bylo zjistit zkušenosti spotřebitelů s recenzemi na výrobky a služby. 66 procent respondentů uvedlo, že se setkali s nevěrohodnou internetovou recenzí, o níž se domnívají, že mohla být napsána na objednávku. Pozitivní podvodné recenze lze považovat za klamavou obchodní praktiku a skrytou reklamu. celý článek

Varování před podezřelými dopisy

25.3.2014 dTest varuje veřejnost, že v těchto dnech zaplavuje schránky v České republice další vlna nevyžádaných dopisů, které po adresátech žádají uhrazení peněžité částky. celý článek

Některé e-shopy nevracejí poštovné – obcházejí zákon

21.3.2014 Nový občanský zákoník ukládá e-shopům, aby vracely poštovné v případě, že zákazník v prvních 14 dnech odstoupí od kupní smlouvy. Některé e-shopy si povinnosti vykládají svérázně a peníze si nechávají.  celý článek

Pozor na společnost Endemos distribution!

19.3.2014 dTest varuje před podvodnou společností Endemos distribution. Ta v minulých dnech rozeslala dopisy, v nichž adresátům sděluje, že jí dluží peníze. Dále vyhrožuje soudem a exekucí a vyzývá spotřebitele, aby ji neprodleně kontaktovali na zákaznické lince. Ta je ovšem zpoplatněna částkou 85 korun za minutu volání. celý článek

Transmastné kyseliny v potravinách – nevíme, co jíme

18.3.2014 Řada produktů prodávaných v České republice obsahuje vysoce škodlivé transmastné kyseliny vzniklé při průmyslovém zpracování rostlinných tuků. Přestože negativní vliv těchto látek na lidské zdraví je obecně uznávaným faktem, čeští spotřebitelé nejsou před jejich účinky dosud nijak chráněni. celý článek

Řada e-shopů neví, že platí nový občanský zákoník

20.2.2014 Informacím o novém občanském zákoníku nešlo před koncem loňského roku uniknout. Přesto skoro dva měsíce poté, co zákoník vstoupil v účinnost, existuje řada e-shopů, které změnu neregistrují a obchodní podmínky podřizují zrušenému zákonu. celý článek

Pozor na podvodný e-shop www.elektroskladem.cz

14.2.2014 Nakupování po internetu, to je výběr zboží v pohodlí domova, úspora času a příznivé ceny. Aby se však radost z objednaného zboží nezměnila ve zklamání a nepříjemné tahanice, je potřeba vybrat si důvěryhodný e-shop. Nyní varujeme před dalším podvodným e-shopem, na který mohou spotřebitelé narazit při nákupu elektroniky. celý článek

Varování před slevovým portálem Nebeslev.cz

30.1.2014 V naší službě mimosoudního řešení spotřebitelských sporů VašeStížnosti.cz se množí případy zákazníků slevového portálu Nebeslev.cz. Spotřebitelé nedostali zboží či služby, ani zpět své peníze. Provozovatel portálu je nyní v insolvenčním řízení, veškeré pohledávky je třeba uplatnit co nejdříve. celý článek