Osobní údaje jsou v dnešní době mnohdy rádoby bezplatného internetového obsahu a aplikací jedním z nejcennějších platidel, o něž mají zájem nejen poskytovatelé reklamy. Zatímco dříve si marketéři vystačili se jménem, adresou či telefonním číslem, dnes sledují každý náš pohyb na internetu i mimo něj za pomoci chytrých telefonů a spotřebičů zapojených do takzvaného internetu věcí. Data bývají sbírána za účelem co největší personalizace reklamy.
Někteří nepoctivci si s tím však nevystačí a ze spotřebitelů se snaží vymámit i přístupové údaje k internetovému bankovnictví či údaje o platební kartě. Jestliže obdržíte e-mailovou výzvu k zadání hesla ke správě bankovního účtu, nereagujte na ni, nepochybně se bude jednat o podvod. A i v případě zamýšlené internetové platby si vždy ověřte prodejce a samotnou platební bránu.
V současnosti mimo jiné schází jednotná evropská legislativa či regulace „trackingu“ na internetu, tedy sledování uživatelova chování za pomoci „cookies“ čili souborů s personalizovaným nastavením pro jednotlivé uživatele, které se ukládají na jejich přístrojích či jiných prostředcích. Těmi jsou například přidělování unikátních „zákaznických čísel“ jednotlivým zařízením či „web beacons“, tedy speciální prvky v kódu stránky, jež umožňují sledovat uživatelovo chování.
Zlepšení ochrany osobních údajů je v současnosti na celém světě jedním z hlavních témat spotřebitelských organizací včetně dTestu. Státní institucí, která se touto problematikou v Česku zabývá, je Úřad pro ochranu osobních údajů.
Nezisková organizace Iuricum Remedium také v Česku každoročně uděluje anticeny Big Brother Awards, které jsou určeny společnostem a institucím nejkřiklavěji narušujícím právo spotřebitele na soukromí a ochranu osobních údajů.
22.9.2015 V balíčku školních potřeb, který dostávali rakouští předškoláci, se kromě sešitů či psacích potřeb nacházela brožura s nabídkou na uzavření smlouvy na služby mobilního operátora a reklamou na dětský bankovní účet. Rakouská spotřebitelská organizace Verein für Konsumenteninformation (VKI) takovou reklamu považuje za agresivní a navíc protiprávní, za pravdu jí dal i krajský soud ve Štýrském Hradci. celý článek
21.9.2015 Chytrý telefon zdarma, za symbolickou částku či za pouhé sdílení odkazu, to je finta oblíbená nejen mezi českými nepoctivci. Britská spotřebitelská organizace Which? varuje před podvodníky, kteří spotřebitelům slibují iPhone 6s za jednu libru. Žádný telefon však nepoctivec nezašle a ještě po těch, kdo se nachytají vyžaduje vysoké měsíční platby. celý článek
7.9.2015 Takzvaný „Král spamu“, Američan Sandford Wallace, který jen mezi lety 2007 a 2009 rozeslal v sociální síti Facebook 27 milionů nevyžádaných zpráv, byl shledán vinným z phishingu, podvodu a pohrdání soudem. Jak uvádějí servery Bloomberg a Consumerist, hrozí mu až tři roky vězení a pokuta až do výše čtvrt miliardy amerických dolarů. celý článek
26.8.2015 Nový operační systém Windows 10 čelí další kritice. V obchodních podmínkách si totiž jeho tvůrce, společnost Microsoft, vyhrazuje možnost zablokovat uživateli nelegálně používané programy a neautorizovaná periferní zařízení či mazat nelegálně stažená multimédia. Jak informuje internetový server Bitterwallet, jsou obchodní podmínky Windows 10 psány neurčitě a nejasně. celý článek
5.8.2015 Zatímco čeští spotřebitelé si stěžují na klasický telemarketing, američtí jsou pod palbou robotelefonátů. Jak uvádí spotřebitelská organizace Consumer Reports (CR), někteří jsou jimi obtěžováni až desetkrát denně. Nový americký zákon o telekomunikacích ovšem již umožňuje robotelefonáty filtrovat či blokovat speciálními přístroji. celý článek
4.8.2015 Zkopírovat citlivé údaje z bezkontaktní platební karty je snadné a stačí k tomu legálně zakoupená čtečka a dešifrovací software, varují britská spotřebitelská organizace Which? a francouzská UFC Que Choisir. Získat číslo a datum expirace karty je však za pomoci běžného zařízení možné jen na vzdálenost několika centimetrů. celý článek
28.7.2015 Krádež účtu na herní platformě Steam byla po nedávné aktualizaci až do předposledního červencového týdne triviálně jednoduchá. K tomu, aby se kdokoliv naboural komukoliv do účtu, nebyly třeba žádné hackerské dovednosti. Chybu v zabezpečení však již provozovatel Steamu, společnost Valve, odstranil. celý článek
17.7.2015 Na trhu je spousta aplikací pro chytré telefony, které slibují zvýšení výkonu telefonu či kapacity baterie. Na ně se v červencovém testu zaměřila italská spotřebitelská organizace Altroconsumo. Výsledky byly jednoznačné – aplikace nefungují a ještě svým vývojářům odesílají velké množství dat. celý článek
2.7.2015 Britská vládní agentura Competition Market Agency (CMA) dokončila svůj monitoring falešných recenzí na britském internetu. Výsledky nejsou příliš povzbudivé, s recenzemi nehrají fér majitelé společností, recenzní portály ani samotní spotřebitelé. celý článek
22.6.2015 Internetová peněženka PayPal mění své obchodní podmínky. K nelibosti spotřebitelských organizací plánuje spotřebitele zahrnout spamem, robotelefonáty a sdílet osobní data se svými obchodními partnery. Totéž chce učinit s jakýmkoliv telefonním číslem, ze kterého ji zákazník kontaktuje. celý článek
12.6.2015 Provozovatel online platebního systému PayPal musí zaplatit pokutu a odškodnit své klienty. Svým zákazníkům totiž bez jejich souhlasu otevíral kreditní účty a následně je nutil do jejich využívání. Navíc lákal nové klienty na benefity, které neposkytoval, a problémy měl i s nerealizovanými platbami. Informoval o tom spotřebitelský server Consumerist. celý článek
10.6.2015 Za první čtvrtletí roku 2015 se oproti minulému roku v Británii počet obětí krádeží identity zvýšil o více než třetinu. Osmdesáti procentům obětí byly osobní údaje odcizeny a zneužity přes internet. Informuje o tom spotřebitelská organizace Which?, která pro spotřebitele připravila i jednoduchý návod, jak se takovému napadení vyhnout či ubránit. celý článek
3.6.2015 Telemarketéři ve Švédsku mohou kvůli deregulaci telemarketingu od poloviny letošního května volat spotřebitelům i bez jejich předchozího souhlasu. Tato deregulace se však nelíbí vládní agentuře pro ochranu spotřebitelů Konsumentverket. celý článek
20.5.2015 Google přišel na konci dubna letošního roku s novým rozšířením pro prohlížeč Chrome jménem Password Alert, které má zabránit phishingovým útokům. Během jednoho dne se však bezpečnostním expertům podařilo toto zabezpečení prolomit. celý článek
19.5.2015 Google spustil novou službu pro uživatele chytrých telefonů. Aplikace Google nyní nabízí nejen možnost lokalizovat telefon, ale v případě ztráty ho i na dálku zamknout či deaktivovat. Informuje o tom americký spotřebitelský server Consumerist. celý článek
27.4.2015 Consumer Financial Protection Bureau (CFPB), vládní úřad, který má v USA na starosti ochranu spotřebitelů ve finančním sektoru, řeší případ sedmi inkasních agentur, jež za pomocí automatických výhružných telefonátů vymáhaly od občanů neexistující dluhy. Spotřebitelská organizace Consumer Reports rozebírá, proč mnohé společnosti zakázané automatické telefonáty stále využívají. V Británii pak byla zpřísněna pravidla pro obtěžující telefonáty. celý článek
16.4.2015 Dubnové vydání rakouského spotřebitelského časopisu Konsument upozorňuje na komplikace spojené s využíváním populární aplikace WhatsApp. Obchodní podmínky aplikace jsou nesrozumitelné, navíc její provozovatel má přístup k veškerým údajům o uživateli i proběhlým konverzacím. Zabezpečení těchto dat je pak velmi špatné. celý článek
2.4.2015 Finská společnost Sponda vyvinula klíčenku, která by měla v obchodech sbírat data o pohybu zákazníků a podle toho ovlivňovat reklamu například na digitálních obrazovkách v provozovně. Obchodním řetězcům by mohla pomoci zvýšit zisky a efektivněji konkurovat internetovým obchodům. Spotřebitelům se však sledování a zahlcení reklamou příliš nepozdává. celý článek
17.3.2015 V USA se množí případy, kdy telemarketéři zneužívají výjimku, která umožňuje používat robotické telefonáty pro účely politických kampaní. Na začátku letošního března přes takovouto linku spotřebitelům nabízeli zámořské plavby. Problému se věnuje i Federal Trade Comission (FTC). celý článek
11.3.2015 Po skandálu s adware, který narušoval bezpečnostní certifikáty na noteboocích značky Lenovo, se na začátku letošního března objevila další podobná kauza, takzvaný FREAK Attack. Týká se prohlížečů na platformách Android, Mac OS, Blackberry i klasického Internet Exploreru na Windows. Bezpečnostní chyba ve schvalování certifikátu umožňuje třetí straně, aby se zmocnila odesílaných osobních dat. celý článek