12.6.2020 Hned několik desítek časopisů soutěžilo o prvenství v právě ukončeném dvanáctém ročníku studentské soutěže Spotřeba pro život. Studenti měli za úkol vytvořit vzorové vydání spotřebitelského časopisu. Museli přitom seznámit své čtenáře s tím, jaká rizika číhají na jejich počítač a je samotné při neodpovědném chování na internetu. Vítězné týmy studentů se podívají do sídla Evropského parlamentu ve Štrasburku. celý článek
11.6.2020 Domácí mazlíčci často doprovázejí své majitele na cestách. Pokud je berete s sebou autem, platí pro vás především povinnosti stanovené zákonem na ochranu zvířat proti týrání a zákonem o provozu na pozemních komunikacích. Jak správně a bezpečně mazlíčky přepravovat? A jaké pokuty vám hrozí za porušení stanovených povinností? celý článek
9.6.2020 Jídelní židlička zpravidla patří k neodmyslitelné výbavě rodin s malým dítětem. dTest nechal v laboratoři otestovat 20 nových modelů a zaměřil se nejen na bezpečnost, ale i odolnost nebo vybavenost. Hned tři modely kvůli zcela nevyhovující bezpečnosti odešly s nedostatečnou – měly problémy se stabilitou a se zádržným systémem. celý článek
4.6.2020 Nájemce je povinen platit pronajímateli za služby, které v bytě či domě bezprostředně spotřebovává a má z nich okamžitý prospěch. Ne všechny poplatky, které pronajímatelé požadují po nájemcích zaplatit, se dají zahrnout mezi služby spojené s užíváním bytu, a nelze tedy požadovat jejich úhradu. Kdo má platit příspěvek do fondu oprav? Jak je to s poplatkem za správu domu? A co třeba osvětlení v domě nebo údržba společné zahrady? A může chtít pronajímatel po nájemci zaplatit pojištění nemovitosti či domácnosti? celý článek
2.6.2020 Nařízená opatření proti šíření onemocnění covid-19 těžce postihla i kulturní akce zahrnující divadelní a filmová představení, koncerty, pohybové a taneční produkce, kulturní festivaly či přehlídky. Cílem nedávno schválené právní úpravy je zmírnit dopady pandemie na tuto oblast. V jakých případech musí pořadatel za neuskutečněnou kulturní akci vrátit peníze? A kdy může místo vrácení peněz vystavit poukaz? celý článek
28.5.2020 Ftaláty v pískacích hračkách, malé oddělitelné části dětského chrastítka, kosmetické výrobky pro děti obsahující škodlivé chemické látky, sněhový prášek zvětšující objem až o 50 %, u kterého může při spolknutí dojít k zablokování dýchacích cest nebo trávicího traktu, či dětské sandálky s obsahem dráždivých látek. To je jen pár příkladů rizikových produktů pro děti. Plánujete-li koupit své ratolesti nějaký dárek ke Dni dětí, nejprve navštivte veřejně dostupnou databázi nebezpečných výrobků. celý článek
26.5.2020 Ve spotřebitelské poradně dTestu zaznamenáváme případy, kdy dodavatelé energií představují po telefonu zákazníkům levnější nabídky s odkazem na pokles cen energií kvůli pandemii nového koronaviru. I odpověď „ano“ na nevinnou otázku může vést k nechtěnému uzavření nevýhodné smlouvy. Pokud se smlouvu rozhodnete ukončit, vystaví vám dodavatel fakturu s tučnou smluvní pokutou. Jak se v takovém případě bránit? celý článek
21.5.2020 Obecné nařízení o ochraně osobních údajů, neboli General Data Protection Regulation (GDPR), nabylo účinnosti 25. května 2018. Kolem tohoto data se zdálo, že nastává naprostá právní revoluce a „nezůstane kámen na kameni“. Dva roky účinnosti nařízení však ukázaly klidnější vývoj, i když rozhodně nelze tvrdit, že se nedělo nic zajímavého. celý článek
20.5.2020 Šíření onemocnění covid-19 vedlo k omezení možnosti volně cestovat, a tudíž i k vysokému počtu zrušených zájezdů. Stávající situace má vážný dopad nejen na dopravce, hoteliéry, cestovní kanceláře a agentury, ale i na cestovatele. Český zákonodárce nedávno přijal nový zákon, takzvaný Lex Voucher, který zákazníkům ukládá povinnost přijmout nabízený voucher za zrušený zájezd. Tento postup ale může být v rozporu s právem Evropské unie. celý článek
19.5.2020 Zavřené školy, omezená veřejné doprava, uzavřené hranice, izolovaní senioři, zásadní omezení shromažďování, masové rozšíření home office mezi zaměstnanci. Tím vším si lidé prošli v poslední době. Potřeba využívat služby elektronických komunikací podstatně vzrostla a s tím i možnost snížení kvality služeb či častější výskyt chyb v jejich vyúčtování. Jakým způsobem lze tyto zásadní služby pro práci i život nás všech reklamovat? celý článek
14.5.2020 Máte doma malého cyklistu, který chce jezdit na kole či třeba koloběžce? Kromě výběru vhodné cyklistické přilby je nutné jej poučit o tom, jak se má při jízdě na kole chovat. Jaká pravidla pro děti platí? A jak správně vybrat a používat cyklistickou přilbu? celý článek
12.5.2020 Řada lidí si čas od času dopřeje radost v podobě tabulky dobré čokolády. Ta s lískovými oříšky má mnoho podob: sáhnout můžete po mléčné, hořké či bílé a liší se i použitou formou ořechů. Spotřebitelský časopis dTest se zaměřil na mléčné čokolády s celými lískovými ořechy a zjišťoval, jaký mají obsah kakaa, mléka, ořechů, i jak chutnají či zda neobsahují plísně. Došlo i na srovnání s německými variantami čokolád. celý článek
7.5.2020 Někdo by řekl, že v pohodlí a klidu domova budeme dělat rozvážnější spotřebitelská rozhodnutí. Opak bývá ale pravdou. Aniž bychom si to většinu času uvědomovali, při nákupu zpoza monitoru jsme naváděni marketingovými strategiemi minimálně stejně, ne-li ještě více zákeřnými než v obchodních centrech. Jak je odhalit a nenechat se jimi ošálit? celý článek
5.5.2020 Většina domácností na jaře očekává vyúčtování spotřeby energií a s ním buď nárok na vrácení přeplatku, nebo naopak povinnost zaplatit nedoplatek. V této souvislosti však vzniká mnoho otázek. Jak se provádí odečty? Jak postupovat v současné době, kdy řada odečtů nebyla provedena? Je vždy možný samoodečet? Co vše hledat ve vyúčtování energií a co byste měli uvést v reklamaci? A jak je to s vyúčtováním energií v nájemním bytě? celý článek
30.4.2020 Spotřebitelská organizace dTest provozuje již řadu let službu VašeStížnosti.cz, prostřednictvím které se snaží napomáhat ke smírnému řešení sporů mezi spotřebiteli a podnikateli. Skrze službu zaznamenává tisíce stížností ročně, a má tak aktuální informace o tom, kde se spotřebitelé setkávají s největšími problémy. Níže vám přináší přehled pěti nejproblémovějších e-shopů začátku letošního roku, kdy se projevila také krize způsobená onemocněním covid-19. celý článek
29.4.2020 Na oblíbené pálení čarodějnic spojené s programem pro děti i dospělé, rozděláváním ohňů a shromážděním většího počtu osob musíme letos zapomenout. Jsou pro to dva pádné důvody. Jednak stále platí omezení spojená s šířením nemoci covid-19 a jednak panuje dlouhotrvající sucho, které podstatně zvyšuje riziko požáru. Pokud se 30. dubna neobejdete bez otevřeného ohně, dodržujte všechna požární a epidemiologická opatření. celý článek
28.4.2020 Onemocnění COVID-19 i následná opatření státních orgánů pro potlačení této nákazy, jako jsou především omezení cestování a volného pohybu osob, těžce zasáhla leteckou dopravu. Mnoho letů bylo zrušeno a cestující nemají jistotu, zda a kdy budou moci zakoupené letenky použít, případně kdy dostanou své peníze zpět. Na co máte v této souvislosti právo? celý článek
23.4.2020 Pandemie nemoci COVID-19 dopadá velkou měrou i na zaměstnavatele. Ti jsou nuceni měnit dosavadní způsob práce, uzavírat pracoviště nebo dokonce propouštět. Často se při tom nevyhnou právním přešlapům, před kterými varujeme. Na co mají zaměstnanci nárok a na co by si měli dát naopak pozor? celý článek
22.4.2020 Původním smyslem kávovin bylo nahradit drahou nebo zcela nedostupnou kávu. Dnes je ale kávy na trhu dost a cenově se kávoviny vyrovnají lacinějším instantním kávám. Spíš než náhražku tak představují alternativu pro ty, kdo se vyhýbají kofeinu nebo chtějí využít výživově zajímavé látky z čekanky. Spotřebitelský časopis dTest nakoupil v českých obchodech 17 různých kávových náhražek a porovnal jejich složení. Ačkoliv se zdají být všechny stejné, jejich výživové hodnoty se mohou zásadně lišit. celý článek
21.4.2020 Zákazníci cestovních kanceláří, kterým byl zrušen zájezd z důvodu pandemie nového koronaviru, často preferují možnost vrácení peněz. Cestovní kanceláře však místo toho nabízejí změnu termínu zájezdu nebo poukaz na jiný zájezd. Kdy a v jakých případech je tento postup možný? celý článek