poradenská linka dTest 299 149 009 předplatné časopisu dTest
Celkem tiskových zpráv: 737

dTest pomáhá i obchodníkům, a usiluje tak o kultivaci trhu

10.3.2021 Spotřebitelská organizace dTest již téměř třicet let bojuje za práva spotřebitelů, upozorňuje na nekalé praktiky obchodníků a pomocí nezávislých testů a právní poradny pomáhá zákazníkům získat to, na co mají ze zákona právo. Ovšem i obchodník se může dostat do úzkých. Špatná doporučení při prodeji výrobku nebo neznalost práv a povinností při vyřizování reklamací jsou přesně ty situace, kdy nechce šlápnout vedle. dTest proto spustil nové webové rozhraní pro podnikatele, které jim pomůže budovat se zákazníky dlouhodobé a férové vztahy. Tím usiluje především o kultivaci trhu. celý článek

dTest: Pozor na smlouvy uzavírané s dodavateli energií po telefonu

9.3.2021 Smlouvu o dodávkách elektřiny či plynu lze uzavřít i ústně, čehož hojně využívají někteří dodavatelé. Někdy však dochází k tomu, že spotřebitel ani neví, že novou smlouvu, případně dodatek k ní uzavřel slůvkem „ano“, jímž reagoval na otázku dodavatele. Jindy je k podpisu dotlačen kurýrem, který doveze po telefonickém rozhovoru listinnou podobu smlouvy a trvá na jejím okamžitém podpisu. Jak se v takovém případě bránit? celý článek

dTest: Jak bezpečně nakupovat roušky a respirátory

4.3.2021 Zdá se, že nepoctiví obchodníci nikdy nespí. A to ani v době koronavirové pandemie. Spotřebitelé se tak stávají, v obavách o zdraví své a svých blízkých, snadným terčem mnohých klamavých reklam, a někdy i podvodných praktik. Tomu nepomáhá ani nepřehlednost trhu s ochrannými pomůckami. Zvýšená opatrnost při nákupu na internetu tak může pomoci zabránit pozdějšímu zklamání a finanční újmě. celý článek

dTest uzavřel s online seznamkami dohodu, která pomůže spotřebitelům

2.3.2021 Spotřebitelská organizace dTest zahájila v únoru loňského roku kampaň Bojujeme proti neférovým seznamkám. Po roce intenzivních jednání uzavřela se společnostmi be2 a Interdate dohodu zajišťující výrazné úpravy služeb, které poskytují jimi provozované online seznamky (například be2.cz nebo c-date.cz), a narovnání s českými spotřebiteli. celý článek

dTest: Jak na ukončení smlouvy s operátorem a přenesení telefonního čísla

24.2.2021 Nejste spokojení se svým stávajícím operátorem, ať už kvůli výši ceny, nebo kvalitě poskytovaných služeb? Našli jste si na internetu výhodnější nabídku, ale obáváte se komplikací spojených s ukončením současné smlouvy a přenesením telefonního čísla k novému operátorovi? Těmito obavami se nenechte omezovat, protože už téměř rok platí pro spotřebitele a podnikající fyzické osoby nová pravidla, která tento proces značně zjednodušila. Jak na to? celý článek

dTest: Zvyšování nájemného se řídí v prvé řadě dohodou a poté zákonem

23.2.2021 Zda se bude či nebude nájemné v průběhu trvání nájmu bytu nebo domu zvyšovat, může být určeno dopředu již v nájemní smlouvě. Na zvýšení nájemného se také může pronajímatel s nájemcem kdykoliv dohodnout. Není-li žádné dohody, postupuje se podle pravidel stanovených občanským zákoníkem, který upravuje i možnost domáhat se zvýšení nájemného prostřednictvím soudu. celý článek

dTest: Studenti vysvětlí spolužákům, jak bezpečně používat sociální sítě

18.2.2021 Studenti se letos již potřinácté utkají v tvorbě vzorového vydání spotřebitelského časopisu pro mládež, a to v rámci soutěže Spotřeba pro život. Tento rok musejí prokázat své znalosti ohledně bezpečného a odpovědného používání sociálních sítí. Neodmyslitelnou součástí je i schopnost udržet digitální život na uzdě. Vítězné týmy se za odměnu podívají do sídla Evropského parlamentu ve Štrasburku. Soutěž vyhlašuje spotřebitelská organizace dTest. celý článek

dTest: Kam si zajet pro citrusovou limonádu? Do Polska, Německa nebo Česka? To zjišťoval dTest ve svém srovnání

17.2.2021 Pokud se vám někdy zdálo, že limonáda v cizině chutná jinak než doma, dají vám naše výsledky srovnání za pravdu. Je dlouho známým faktem, že limonády se v různých státech různě sladí. Někde používají cukr, jinde fruktózo-glukózový sirup. Výsledky srovnání časopisu dTest navíc ukázaly, že v některých státech se do složení vloudila i náhradní sladidla. celý článek

dTest: Evropské spotřebitelské organizace upozorňují na porušování práv uživatelů sociální sítí TikTok

16.2.2021 Používáte vy nebo vaše děti čínskou sociální síť TikTok? Pokud ano, zpozorněte. dTest a další evropské spotřebitelské organizace, sdružené v Evropské spotřebitelské organizaci BEUC, dnes podaly stížnost k Evropské komisi na tuto platformu pro sdílení videí, která je velmi oblíbená u dětí a mladistvých. Kromě této stížnosti upozornily příslušné orgány v řadě evropských zemí na jednání sítě TikTok a vyzvaly je, aby prošetřily její chování. celý článek

dTest: Válka s plakem. Jak si v testech vedly zubní pasty a elektrické kartáčky?

11.2.2021 O nezbytnosti každodenní péče o zuby a dutinu ústní asi není třeba se rozepisovat. Po kartáčku a zubní pastě sahá minimálně dvakrát denně snad každý. Redakce časopisu dTest se proto v aktuálním vydání rozhodla otestovat univerzální zubní pasty pro dospělé a elektrické zubní kartáčky. Zatímco v případě kartáčků si většina zástupců odnesla velmi dobré nebo dobré hodnocení, u past padlo i několik dílčích nedostatečných známek. celý článek

dTest už více než sedm let pomáhá spotřebitelům řešit spory s podnikateli

10.2.2021 Službu VašeStížnosti.cz spustil dTest v říjnu 2013. Od té doby pomohl spotřebitelům v téměř sto tisících případů a jenom za loňský rok řešil na devatenáct tisíc stížností. Spotřebitelé se takto na dTest nejčastěji obracejí s problémy ohledně e-shopů a dalších smluv uzavřených přes internet. celý článek

dTest uspořádal školení pro odborníky v oblasti digitálních práv spotřebitelů

8.2.2021 Evropská komise věnuje velkou pozornost ochraně zájmů spotřebitelů. Proto v rámci svého Evropského spotřebitelského programu pověřila Evropskou spotřebitelskou organizaci BEUC vzděláváním odborníků pro ochranu spotřebitelů v několika důležitých oblastech. Tento program dostal název Consumer PRO a v rámci České republiky ho realizuje spotřebitelská organizace dTest. Ta v lednu a únoru letošního roku úspěšně zorganizovala pro 30 odborníků šestidílné školení Consumer PRO – digitální práva spotřebitelů. celý článek

dTest: Na co si dát pozor při sjednávání nájmu bytu

4.2.2021 Ne každý může nebo chce bydlet takzvaně ve svém. Při hledání nájemního bydlení se můžete zeptat svých známých, projít si inzeráty pronajímatelů zveřejněné na různých webových stránkách nebo se obrátit na realitní kancelář. Všechny způsoby mají své výhody i nevýhody. Vždy ale mějte na paměti, že se nevyplácí podceňovat obsah nájemní smlouvy či sepsání protokolu o předání bytu. celý článek

dTest: Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů slaví pět let

1.2.2021 Už pět let mají čeští spotřebitelé při řešení svých sporů s podnikateli možnost využít mimosoudní řešení sporů, ať už narazí na problém s bankou, operátorem, dodavatelem energií, e-shopem či pořadatelem koncertu. Dne 1. února 2016 totiž nabyla účinnosti novela zákona o ochraně spotřebitele, která transponovala unijní směrnici o alternativním řešení spotřebitelských sporů do českého práva. celý článek

dTest: Jak odolat stále důmyslnějším trikům energošmejdů

28.1.2021 V tomto týdnu prošel prvním čtením v Poslanecké sněmovně návrh novely energetického zákona, která se snaží vypořádat s nekalými a mnohdy i agresivními praktikami vykutálených obchodníků s energiemi, pro něž se vžilo označení energošmejdi. Setkání s nimi totiž může vést zejména seniory a další zvlášť zranitelné spotřebitele k uzavření nevýhodné smlouvy o dodávkách energií. Jak se bránit, pokud jste těmto obchodníkům podlehli? celý článek

dTest: Jak je to s osobními údaji na internetu

27.1.2021 28. leden je připomínán jako mezinárodní Den ochrany osobních údajů. Se svými osobními údaji přitom nakládáme na internetu v podstatě denně. Internetové společnosti běžně využívají osobní údaje k cílenému marketingu. V předchozích letech se také ukázalo, že osobní údaje zadané samotnými uživateli na sociální sítě mohou být zneužity dokonce k ovlivnění voleb. Co všechno se rozumí osobními údaji a jaká práva v souvislosti s nimi máte? celý článek

dTest: Jaké jsou nejčastější omyly zákazníků při reklamacích

21.1.2021 Reklamace patří k nejčastěji uplatňovaným a také nejdůležitějším spotřebitelským právům. Pravidla pro uplatňování takzvaných práv z vadného plnění však zrovna nejjednodušší nejsou a zákazníci často tápou a nechají se mylnými představami odradit nebo zkrátit na svých právech. O jaké nejčastější omyly se jedná? celý článek

dTest: Nové energetické štítky u elektrospotřebičů. Od března bez plusů

20.1.2021 Od března letošního roku budou některé kategorie elektrospotřebičů označeny novými energetickými štítky – ty stávající, které více než 25 let pomáhají evropským spotřebitelům v orientaci při výběru úspornějších elektrospotřebičů, již nejsou tak přehledné a nezohledňují novější zařazení výrobků do energetických tříd. Proto nastal čas k jejich aktualizaci. celý článek

dTest: Jak ukončit nájem bytu při finančních obtížích

19.1.2021 Zvláštní zákon zakazoval pronajímatelům vypovědět nájemce z nájmu bytu, jestliže dlužil nájemné splatné v období od 12. března do konce července 2020 za podmínky, že se nájemce ocitl ve finanční tísni v důsledku pandemie onemocnění covid-19. Nájemce však musel dluh na nájemném uhradit nejpozději do konce roku, jinak mu nyní může pronajímatel dát výpověď. Právní úprava, která by umožňovala nájemcům odklad nájemného i v dalším období, totiž nebyla přijata. Někteří lidé proto nájem bytu, který si nemohou nadále dovolit, chtějí sami ukončit. Jak na to? celý článek

dTest: Pozor na výjimky z práva na vrácení zboží e-shopu do 14 dnů

14.1.2021 Spotřebitelé většinou dobře vědí, že při nákupu v internetovém obchodě mohou odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. Z každého pravidla však existují výjimky a nejinak je tomu i při odstupování od smlouvy uzavřené na dálku. Lístky na koncert, rodinnou fotoknihu ani záclony ušité na míru už e-shopu nevrátíte. A jak je to v případě služeb objednaných přes internet? celý článek