poradenská linka dTest 299 149 009 předplatné časopisu dTest
Celkem tiskových zpráv: 1031

dTest: Pozor na mobilní aplikace určené k ždímání telefonního účtu

8.8.2023 Senior si chce stáhnout do mobilního telefonu aplikaci například na měření krevního tlaku nebo čtečku QR kódu. Tato běžná situace může vést k registraci k placené službě, aniž to spotřebitel skutečně zamýšlel. Stažené mobilní aplikace totiž nemusí poskytovat své služby zdarma. Obchod s nepozorností je výnosný a vždy se najdou uživatelé, kteří se přehlédnou, a pak platí, dokud si svého pochybení nevšimnou a dokud se jim od placené služby nepovede odejít. Mobilní operátoři by měli důsledně dbát na zájmy svých uživatelů a zajistit, že poskytovatelé služeb placených formou prémiových SMS poskytnou spotřebitelům předem srozumitelné a jasné informace o formě placení a o ceně služeb. celý článek

dTest: Zákaznické programy aneb Žádná sleva zadarmo

3.8.2023 Zákaznické karty a aplikace vydávané různými obchodními řetězci používá většina spotřebitelů. Vede je k tomu snaha ušetřit. Ne vždy si spotřebitelé uvědomují, že cenou, kterou za slevy platí, je poskytnutí údajů o svém spotřebitelském chování. V případě odsouhlasení marketingového souhlasu mohou být pak jejich osobní údaje poskytnuty i některým velkým vyhledávačům a sociálním sítím. Spotřebitelé by si měli být vědomi ceny svých údajů a udělovat souhlas s jejich dalším zpracováním jenom výjimečně. Zároveň by obchodní řetězce neměly spotřebitele k členství nutit nekalými obchodními praktikami. celý článek

dTest: Reklamace na talíři: co s podmíráky, nekonečným čekáním na obsluhu a studeným jídlem?

1.8.2023 Máloco dokáže zkazit náladu více, než když si objednáte své oblíbené jídlo a vzápětí vám obsluha donese něco, co vaše chuťové pohárky rozhodně nepotěší. I taková nepříjemnost na talíři má však řešení. Jídlo a pití objednané v restauracích a stáncích s rychlým občerstvením můžete reklamovat. Stačí být asertivní a znát svá práva. celý článek

dTest: Mýtus: Bez účtenky nelze reklamovat

27.7.2023 S reklamací zboží či služeb se jednou za čas setkává mnoho z nás. Přesto celá řada českých spotřebitelů nezná při uplatňování reklamace všechna svá práva. A často spotřebitelé vyřizování reklamace vzdávají kvůli zatoulané účtence. Málo se však ví, že účtenka k podání a úspěšnému vyřízení reklamace není nezbytná. celý článek

dTest: Dovolená v plamenech. Co může spotřebitel požadovat po cestovní kanceláři?

25.7.2023 Aktuální situace na Rhodu a Korfu, kde se stále více šíří požáry, znamená značné problémy nejen pro tamější obyvatele, ale také pro turisty a cestovatele, kteří se rozhodli strávit několik klidných dní na dovolené u moře. Taková dovolená se však velmi rychle může změnit v katastrofu. Co dělat pokud se váš zájezd koná v ohrožených oblastech? celý článek

dTest: Pozor na objednávky z e-shopů mimo EU

20.7.2023 Zpravidla nejlevnější ceny zboží nabízí e-shopy, o kterých jste mnoho neslyšeli. Ne vždy se však vyplatí u takového obchodníka nakoupit. Jak postupovat v případě neznámého e-shopu a jak jej prověřit? celý článek

dTest: Kolové limonády na zahnání letní žízně? Voda nebo čaj poslouží lépe

19.7.2023 Kolové nápoje, to není jen Coca-Cola a Pepsi Cola. Trh nabízí celou řadu alternativ, počínaje privátními řetězcovými značkami až po kolovou limonádu v bio kvalitě. Spotřebitelský časopis dTest do laboratoře poslal celkem 15 vzorků kolových limonád, u kterých nechal porovnat chuť, obsah cukru, kofeinu a kyseliny fosforečné. A protože se Coca-Cola a Pepsi Cola prodává po celém světě, podíval se i na rozdíly mezi českými, polskými a německými výrobky. Jeden testovaný vzorek nepříjemně překvapil. celý článek

dTest: Autem na dovolenou – na co nezapomenout?

18.7.2023 Cestování autem na zahraniční dovolenou je pro řadu Čechů přirozenou volbou. V nadšení z nadcházející dovolené je však snadné podcenit řádnou přípravu. Za hranicemi je často nutné vypořádat se s různými odlišnostmi – je proto nezbytné věnovat pozornost zejména poplatkům za využití dálnice či povinné výbavě. celý článek

dTest: Reklamace zájezdu: Cesta k dovolené bez mráčku

13.7.2023 Nastal čas dlouho vyhlížených, sluncem zalitých dovolených. Co však dělat, když právě ta vaše má do idylických fotek z cestovních katalogů daleko? Slibovaný bazén nikde a místo romantického výhledu na hory jste dostali pokoj s výhledem do vnitrobloku? Když v průběhu vaší dovolené narazíte na vady, které mohou kazit vytoužený odpočinek, můžete se bránit. Řešením je vytknutí vad zájezdu. celý článek

dTest: Jak to zkouší telepodvodníci

11.7.2023 dTest upozorňuje na množící se podvodné praktiky, které mají za cíl vylákat peníze spotřebitelů na základě manipulativních telefonátů, e-mailů či textových zpráv. Podvodníci se ve snaze obohatit se často vydávají za jiný subjekt a využívají rafinovaných taktik i bizarních příběhů. Na co si dát pozor a jak podvodníkům nepodlehnout? celý článek

dTest: Odvoz starého spotřebiče

4.7.2023 Kupujete si nový elektrospotřebič a nevíte, kam s tím starým? Je prodávající povinen od vás převzít starý elektrospotřebič nebo si musíte likvidaci zajistit svépomocí na vlastní náklady? Legislativa v oblasti odpadového hospodářství se řídí zákonem o odpadech, ale i zákonem o výrobcích s ukončenou životností. Zákon jasně specifikuje, kdy se jedná o výrobek s ukončenou životností a jak se s ním nakládá, když doslouží a stane se odpadem. celý článek

dTest: Jak předejít dvojímu zklamání při zrušené kulturní akci

29.6.2023 Se zrušenými kulturními či sportovními akcemi se spotřebitelé potýkali zejména v době koronavirové pandemie. Ani v letních měsících nabitých koncerty, festivaly nebo stále populárnějšími stand-up výstupy není zrušení naplánované akce výjimkou. Zklamání z ušlé příležitosti vidět a především naživo slyšet například oblíbenou kapelu se navíc násobí, pokud pořadatel odmítá akci uspořádat v náhradním termínu či vrátit vstupné. Jak v takových situacích postupovat? celý článek

dTest: dTest vyzývá poslance k zastavení enormního poplatku při předčasném splacení hypoték

27.6.2023 Poslanecká sněmovna Parlamentu ČR v nejbližších dnech projedná návrh zákona, kterým se mění některé zákony v souvislosti s rozvojem finančního trhu a s podporou zajištění na stáří. Součástí tohoto návrhu je i zcela nesouvisející úprava zákona o spotřebitelském úvěru. dTest považuje návrh za velmi jednostranný ve prospěch bank na úkor českých spotřebitelů. Proto dTest vyzval otevřeným dopisem poslance, aby v této části návrh zákona nepodpořili. celý článek

dTest: Pojištění rizikových sportů: jak chrání vaše letní dobrodružství?

22.6.2023 Prosluněné dny lákají k podniknutí horolezeckých výprav nebo sjíždění divokých řek. Spolu s dávkou adrenalinu a radosti přinášejí tyto aktivity i spoustu rizik. Pokud se chystáte podniknout dobrodružnou výpravu, zejména do hor nebo zahraničí, je důležité zvážit možnosti a podmínky pojištění rizikových sportů. celý článek

dTest: V soutěži Spotřeba pro život zvítězili studenti z Gymnázia Jana Keplera z Prahy

21.6.2023 Bezmála čtyři desítky studentských časopisů soutěžily o prvenství v právě ukončeném patnáctém ročníku soutěže Spotřeba pro život. Středoškolští studenti měli za úkol vytvořit vzorové číslo spotřebitelského časopisu. Tématem letošní soutěže byli influenceři a jejich vliv na (nejen) nákupní chování spotřebitelů. Tři nejlepší týmy se na podzim podívají do sídla Evropského parlamentu v Bruselu. celý článek

dTest: Duch ve stroji – rizika generativní umělé inteligence z pohledu spotřebitele a jejich řešení

20.6.2023 Forbrukerrådet (norská spotřebitelská organizace) dnes zveřejnila podrobnou zprávu "Ghost in the machine – Addressing the consumer harms of generative AI" (Duch ve stroji – rizika generativní umělé inteligence z pohledu spotřebitele a jejich řešení). Zpráva popisuje hrozby, právní rámec a možné způsoby ochrany práv spotřebitelů v souvislosti s překotným rozvojem generativní umělé inteligence. Spotřebitelské organizace z celé EU a USA v souvislosti se zveřejněním zprávy apelují na politické zástupce i regulační orgány, aby nečekali na připravovaný Akt o umělé inteligenci a zasadili se o využívání současných nástrojů k ochraně spotřebitelů v dané oblasti. celý článek

dTest: Nechtěné a nevyžádané – Jak naložit s neobjednaným zbožím nebo s jiným plněním

15.6.2023 Ocitli jste se už někdy ve zvláštní situaci, kdy vám do schránky dorazila zásilka, kterou jste si vůbec neobjednali? A většinou od společnosti, se kterou jste vlastně nikdy nebyli v kontaktu? Připravili jsme si pro vás komplexní shrnutí, jak s neobjednaným zbožím či plněním naložit. celý článek

dTest: Jak nenaletět lákavým reklamním akcím?

13.6.2023 Podnikatelé při snaze prodat zboží nebo službu běžně sázejí na lákavé marketingové nabídky, jimiž se snaží ovlivnit nákupní chování spotřebitelů. Spotřebitelé se proto musejí mít na pozoru, aby nepodlehli ne vždy zcela korektním reklamním nabídkám, slevám, akcím nebo jiným lákadlům. Pokud se tak přece jen stane, je dobré znát možnosti, jak se lze ze smlouvy vyvázat. celý článek

dTest: Pozor na šmejdské praktiky společnosti Centrum aukcí

8.6.2023 Společnost Centrum aukcí provozující portál S-drazby.cz je mezi ochránci spotřebitelů velmi dobře známá. Využívá nepozornosti spotřebitelů při registraci do portálu a za tuto registraci si účtuje pět tisíc korun. Mnoho spotřebitelů se skřípěním zubů cenu registrace zaplatilo, jen zlomek nikoliv. dTest na praktiky společnosti v minulosti upozorňoval, podal i podnět České obchodní inspekci, která následně společnosti uložila několik pokut, poslední ve výši 1,5 milionu korun. Nyní máme k dispozici dvě rozhodnutí Krajského soudu v Hradci Králové, která postup ČOI, a tedy i názor dTestu, potvrzují. Společnost Centrum aukcí však ve svých šmejdských praktikách stále pokračuje, jak je vidět ze stížností spotřebitelů ve službě VašeStížnosti.cz. celý článek

dTest: Jak na nevyžádané hovory?

6.6.2023 Marketingovým voláním se mohou spotřebitelé vyhnout jen obtížně. Proškolení telemarketéři se navíc nenechají snadno odradit a využívají ověřených postupů i manipulací. Tento způsob nabídky zboží či služeb má však stanovená pravidla, na jejichž dodržení by měl spotřebitel trvat. celý článek