poradenská linka dTest 299 149 009 předplatné časopisu dTest

Koncept Facebooku bez reklam a jeho provedení odporují legislativě EU

12.12.2023

Spotřebitelské organizace zemí EU podaly stížnost na nespravedlivou politiku společnosti Meta o omezení reklam v rámci placené služby a žádají o zastavení agresivních a klamavých praktik firmy, které odporují legislativě EU o ochraně spotřebitele.

Společnost Meta, která provozuje sociální sítě Facebook a Instagram, zavádí změny svých služeb v rámci Evropské unie. Uživatelé musí buď souhlasit se zpracováním svých osobních údajů pro reklamní účely společnosti, nebo zaplatit, aby se jim nezobrazoval reklamní obsah. Tento přístup je k uživatelům neférový a odporuje spotřebitelskému právu Evropské unie.

Evropská organizace BEUC, sdružující 19 spotřebitelských organizací členských zemí včetně dTestu, podala stížnost za nekalé obchodní praktiky k orgánům na ochranu spotřebitele (CPC). BEUC se rovněž domnívá, že Meta porušuje zákon o ochraně osobních údajů (GDPR).

Meta v současnosti částečně blokuje používání Facebooku a Instagramu, dokud si uživatelé nevyberou jednu nebo druhou ze zmíněných možností, což podle evropského spotřebitelského práva představuje agresivní a nekalou obchodní praktiku. Vytvářením pocitu naléhavosti jsou spotřebitelé nuceni k rozhodnutí, které si nemusí skutečně přát. Mnoho z nich může získat dojem, že s placenou službou, jak je prezentována, uchrání své soukromí a omezí sledování a profilování. Ve skutečnosti však bude provozovatel nadále shromažďovat a používat jejich osobní údaje, ovšem pro jiné účely, než jsou reklamy.

Meta poskytuje spotřebitelům zavádějící a neúplné informace, které neumožňují učinit informovaný výběr. Klame je tím, že předkládá volbu mezi placenou a „bezplatnou“ možností, přičemž však uživatel platí svými osobními údaji za každých okolností, jak již uvedla dřívější soudní rozhodnutí v této oblasti. Vzhledem k tržní síle služeb Facebooku a Instagramu společnosti Meta v EU a velmi silným společenským efektům sociálních sítí nemají spotřebitelé skutečnou volbu – pokud by sítě opustili, mohou přijít o leta budované kontakty a interakce. Velmi vysoký poplatek za služby bez reklam je rovněž odrazující a snižuje skutečnou možnost volby.

Související články