poradenská linka dTest 299 149 009 předplatné časopisu dTest

Falešné recenze

Uživatelské recenze jsou praktický nástroj, jak se dozvědět o kvalitě zboží či poskytovaných služeb. Ovšem platí zde pořekadlo, že recenze jsou dobrým sluhou, ale špatným pánem. Dají se totiž snadno zneužít, což řada nepoctivých obchodníků činí. Recenze je proto vhodné ověřovat a najít si více zdrojů.

Uživatelské ohlasy, které má prodejce na vlastním webu či v reklamě, nejsou příliš relevantní. Najdete-li na jednom webu samou chválu a na jiném jen hanu, je to určitě podezřelé. Vyhnout se nelze ani tomu, že prodejce fiktivně nakoupí sám u sebe, aby si mohl sám udělit kladnou recenzi. Objeví-li se na někoho stížnosti, netrvá někdy moc dlouho a už se objeví nové recenze, které naznačují křivé obvinění obchodníka. Platí také, že malý počet recenzí se falšuje snadněji, než stovky zákaznických ohlasů.

Články s tímto štítkem: 22

Falešné zpravodajské servery sloužily k prodeji doplňků na hubnutí

20.12.2016 Nepoctivci, kteří prodávali zelenou kávu Pure Green Coffee jako zázračný doplněk stravy pro hubnutí a k její propagaci používali falešné zpravodajské servery, musí odškodnit své zákazníky sumou v celkové výši 30 milionů amerických dolarů. Informuje o tom spotřebitelský server Consumerist. celý článek

Stiftung Warentest varuje před nepoctivými prodejci na Amazonu

5.12.2016 Německá spotřebitelská organizace Stiftung Warentest (SW) varuje před nepoctivými obchodníky na Amazonu, kteří své oběti lákají na zboží za podezřele nízké ceny, pokud s nimi zákazník nakoupí přes e-mail a nikoli přes Amazon. Zboží pak nezašlou a domoci se navrácení peněz je takřka nemožné. celý článek

Podezřelá recenze není důvodem k podání žaloby na Yelp

26.9.2016 Je mnoho rozumných způsobů, jak přistupovat k falešným recenzím a jak se jim bránit. Mezi ně však nepatří ten, který si zvolil jeden americký zámečník. Když nabyl podezření, že mu jeho konkurent píše negativní recenze, rozhodl se zažalovat celý recenzní portál Yelp kvůli způsobené újmě na pověsti a nekalé hospodářské soutěži. Jak uvádí server Consumerist, všechny soudy jeho žalobu zamítly. celý článek

Neoznačená reklama na Youtube nepatří

28.7.2016 Společnost Warner Bros používala pro propagaci nové počítačové a konzolové hry klamavou reklamu. Zaplatila si totiž propagaci a pozitivní recenze u předních youtuberů, ti však videa neoznačili jako sponzorovaný obsah. Americká vládní agentura Federal Trade Comission (FTC) jí proto zakázala vyplácet ty propagátory, kteří videa patřičně neoznačili. Informuje o tom spotřebitelský server Consumerist. celý článek

Amazon žaluje další poskytovatele falešných recenzí

5.5.2016 Internetový gigant Amazon žaluje provozovatele pěti webových stránek, které slibovaly obchodníkům zajištění pozitivních recenzí za úplatu. Jedná se již o třetí podobnou žalobu od loňského dubna. Informuje o tom americký spotřebitelský server Consumerist. celý článek

Autoři falešných recenzí na Amazonu zneužívají výjimku pro betatestery

8.3.2016 Problémy Amazonu s falešnými recenzemi pokračují. Nepoctivci se naučili zneužívat výjimku pro betatestery. Ta umožňuje psát za věcnou odměnu či slevu recenze na zboží, které ještě nebylo uvedeno na trh. Informoval o tom spotřebitelský server Consumerist. celý článek

Finanční poradci psali falešné recenze do fóra UFC Que Choisir

18.1.2016 Jak se zdá, nešikovní nepoctivci si pro psaní falešných recenzí oblíbili diskuzní fórum francouzské spotřebitelské organizace UFC Que Choisir. Naposledy se zde marně snažili změnit spotřebitelské mínění finanční poradci, kteří si však své „anonymní“ profily zaregistrovali na pracovní e-maily. celý článek

Pokus Which? ukázal slabiny recenzního portálu Tripadvisor

30.10.2015 I když se recenzní portál Tripadvisor ve svých propagačních materiálech pyšní tím, že na jeho recenze se mohou spotřebitelé spolehnout, pokus britské spotřebitelské organizace Which? z poloviny letošního října ukázal, že tomu tak zdaleka není. Spotřebitelské testovací skupině Which? se podařilo na portál umístit 18 falešných recenzí, které prošly kontrolou. Na portálu také vytvořili tři fiktivní podniky. celý článek

Vkládání falešných recenzí do spotřebitelského fóra není dobrý nápad

9.9.2015 Někteří obchodníci si nechávají psát falešné recenze na internetu od externích agentur. Dbají na to, aby nebyly lehko rozpoznatelné či aby byly rovnoměrně rozložené v čase a po více fórech. To však nebyl případ francouzské realitní kanceláře ORPI Bo Gestion, jejíž zaměstnanci vzali útokem fórum spotřebitelské organizace UFC Que Choisir a ještě navíc všichni z totožné IP adresy. celý článek

Umělá inteligence Amazonu by měla rozpoznat falešné recenze

10.7.2015 Amazon pokračuje v boji proti falešným recenzím. Nový systém recenzí by měl dávat větší váhu těm od ověřených uživatelů, automaticky by se také měl učit rozeznávat recenze psané na objednávku. celý článek

Falešné recenze na britském internetu píšou i mrtví

2.7.2015 Britská vládní agentura Competition Market Agency (CMA) dokončila svůj monitoring falešných recenzí na britském internetu. Výsledky nejsou příliš povzbudivé, s recenzemi nehrají fér majitelé společností, recenzní portály ani samotní spotřebitelé. celý článek

Konec zákazů uživatelských recenzí v obchodních podmínkách?

26.5.2015 V USA se na konci dubna letošního roku dostal do Kongresu návrh zákona, který má definitivně zakázat ustanovení v obchodních podmínkách, která pokutují či zakazují jakoukoliv kritiku zakoupeného zboží či čerpané služby na sociálních sítích. Takový zákon již od minulého roku platí v Kalifornii, nyní by se jeho účinnost mohla vztahovat na celé USA. Informuje o tom server Consumerist. celý článek

Dodavatel chytrých telefonů nutil prodejce psát pozitivní recenze

22.5.2015 Společnost Avenir Telecom, která na francouzský trh dodává levné chytré telefony, nutila prodejce psát na internetu falešné recenze jejích produktů. O aféře informuje spotřebitelská organizace UFC Que Choisir. celý článek

Amazon podal žalobu na zprostředkovatele falešných recenzí

23.4.2015 Internetový prodejní portál Amazon vyrazil do boje proti falešným recenzím. Začátkem dubna letošního roku podal žalobu na čtyři společnosti, které slibovaly prodejcům vylepšit hodnocení na portálu. Některé z nich také pro své nekalé podnikání zneužily i logo Amazonu. O případu informuje server Consumerist. celý článek

Britská vládní agentura dohlédne na falešné recenze

7.4.2015 Britská vládní agentura Competition and Market Authority (CMA) plánuje rozšířit pole své působnosti o dohled nad internetovými recenzemi produktů a služeb a recenzními portály. Dohlížet bude nad věrohodností a pravostí uveřejňovaných recenzí. Na konci února letošního roku spustila CMA sběr dat od internetových uživatelů. celý článek

Majitel bytového komplexu zakázal nájemníkům stěžovat si v sociálních sítích

31.3.2015 Majitel komplexu obytných domů v USA si nárokoval autorská práva na veškeré fotografie či stížnosti týkající se bydlení v jeho budovách v sociálních sítích. V případě, že by si nájemník stěžoval na kvalitu bydlení, musel by zaplatit pokutu ve výši deseti tisíc amerických dolarů. Taková podmínka je podle amerického práva nevymahatelná. O případu informují servery Ars Technica a Consumerist. celý článek

Yelp podal žalobu na společnost slibující obchodníkům pozitivní recenze

2.3.2015 Internetový recenzní portál Yelp se soudí se společností fungující pod názvy YelpDirector, Revleap a Revpley. Ta totiž svým klientům slibovala software schopný manipulovat s hodnocením na Yelpu. celý článek

Zkritizujte nás na Yelpu a jíte za polovic, vyhlásila restaurace

16.1.2015 Americká restaurace s italskou kuchyní Botto již delší dobu kritizuje recenzní server Yelp a jeho uživatele. Vyhlásila proto speciální akci – za negativní hodnocení se zde může recenzent najíst za poloviční cenu. celý článek

Nábytkářský e-shop ignoroval stížnosti zákazníků, majitel si psal pochvalné recenze

19.12.2014 Francouzská spotřebitelská organizace UFC Que Choisir (UFC) přináší příběh o tom, co byl jeden prodejce schopen udělat pro to, aby vylepšil svou pověst pošramocenou negativním hodnocením a stížnostmi nespokojených zákazníků a zákaznic. Nechybí zde úplatky ani falešné recenze. celý článek

Cestovatelský portál negativní recenze nepřijímá

13.9.2014 Recenze na internetu jsou pro mnohé uživatele důležitý nástroj, ať už při výběru zboží nebo služeb. Ze zkušeností předchozích zákazníků si člověk může snadno udělat obrázek o hotelu, poskytovateli služeb či výrobku, dozví se jeho silné i slabé stránky. Samozřejmě, musí také při jejich čtení přemýšlet a všímat si podezřelých recenzí. Problémem je ale, když skutečná a upřímně míněná recenze neprojde přes administrátorskou kontrolu. celý článek

dTest 2/2017