poradenská linka dTest 299 149 009 předplatné časopisu dTest

Slevy

Slevy a výprodeje jsou velmi populární, ale i pro ně platí jistá pravidla. Označení slevy nesmí klamat, její procentuální vyjádření musí odpovídat skutečnosti. Přípustné není ani záměrné uvedení vyšší původní ceny zboží, aby sleva vypadala lákavěji.

Často se lze setkat se slevovými akcemi inzerovanými jako „slevy až X %“. Klíčové slovo „až“ znamená, že o maximální procento bude zlevněn minimální počet výrobků, pro většinu bude sleva menší.

Pro zlevněné zboží platí stejná pravidla a záruky jako pro nezlevněné. Pouze v případě, že kupujete věc, která má vadu a je zlevněná právě z důvodu této vady, nemůžete tuto vadu reklamovat. Za vše ostatní prodávající odpovídá ve stejném rozsahu jako u každého jiného zboží.

Články s tímto štítkem: 17

Jsou výhodné sady skutečně výhodné? Ne vždy

24.8.2017 Kupte si dohromady dva produkty a ušetříte! Na podobné akce s oblibou lákají prodejci – vyplatí se ale doopravdy? Britská spotřebitelská organizace Which? na příkladu setu televize a reprosoustavy ukazuje, že ne vždy. celý článek

Nezdravé potraviny a akční slevy

18.8.2016 Nejen české obchodní řetězce nabízejí a propagují nezdravé pochutiny. Kritice spotřebitelského serveru Bitterwallet a spotřebitelské organizace Which? za to, že se v marketingových akcích objevují hlavně sladkosti a jiné nezdravé potraviny, čelí i britští prodejci potravin. celý článek

Slevy jen pro někoho

19.1.2015 Internetový server Consumerist s odvoláním na Wall Street Journal informoval, že nákupní řetězce využívají zákaznické karty k určení, komu poskytnou slevu. Řetězce nyní využívají data svých zákazníků k identifikaci těch, kteří nakupují ve slevě, a těch, kteří slevy ignorují. celý článek

Na co si dát pozor při povánočních výprodejích

29.12.2014 Vánoce jsou pryč, ale útok obchodníků na naše peněženky rozhodně nekončí. Čas výprodejů je v plném proudu a po ulici skoro nejde projít bez pocitu, že co jsme neutratili před svátky, musíme utratit teď hned, protože levnější to nebude. Výprodeje jsou, byly a budou populární, ale je k nim třeba přistupovat s rozumem a čistou hlavou. celý článek

Leckterý „vánoční dárek“ pořídíte výhodněji po Vánocích

19.12.2014 Vánoce se tryskem blíží, v obchodech přibývá front a nervózních zákazníků a prodejci se nás snaží nalákat na akce, prý ty nejvýhodnější. Spotřebitelský portál Consumerist však doporučuje – na nákup „vánočních hitů“ je lepší počkat až po Vánocích. celý článek

Američané se přetahují o dárky, pod stromečkem jsou ale často zklamaní

12.12.2014 Podle amerického internetového portálu Consumerist se jeden z pěti amerických zákazníků při vánočních nákupech dopustil věcí, na které není hrdý. Týká se to hlavně přetahování či strkání s ostatními. Vydobytý dárek však v některých případech obdarované stejně zklamal. celý článek

Řetězec vyžaduje za nadměrné ženské oděvy nadměrné ceny

28.11.2014 Zákaznice v USA si stěžují na oděvní řetězec Old Navy. Vadí jim, že si obchodník za větší velikosti účtuje přirážku, zatímco pánské nadměrné oděvy jsou za stejnou cenu jako obvyklé velikosti. celý článek

Co dělat, když nám naúčtují jinou cenu, než slibují

26.11.2014 Cena bývá při nakupování jedním z hlavních kritérií. Slevové akce jsou v českých obchodech na denním pořádku, časté jsou však i případy, že zákazníkovi na pokladně namarkují jinou cenu, než jaká stála na cenovce. Nabídka zboží je ale tvořena i uvedenou cenou a je pro obchodníka závazná. Jak se můžeme bránit? celý článek

Doprava „zdarma“ podraží

24.11.2014 Doprava zboží z e-shopů nabízená zdarma nebývá úplně bezplatná. Většinou se odrazí v ceně zboží. Prodejci navíc vědí, že zákazník rád udělá větší nákup, pokud je doprava zdarma pouze pro nákupy od určité výše kupní ceny. Proto před svátky zvyšují hodnotu nákupu, při níž je možné získat dopravu zdarma. celý článek

Záruky nejnižší ceny často nic nezaručují

19.11.2014 V Německu na podzim padl první postih za nesplnění inzerované „záruky nejnižší ceny“. Takovou záruku prodejci často definují vágně a omezují ji mnoha svazujícími podmínkami či velmi krátkým časovým obdobím, kdy se může uplatnit. celý článek

Outlet nemusí znamenat výprodej

30.10.2014 Outlety dříve sloužily především k výprodeji přebytků z minulých let, případně k prodeji nestandartního zboží. To se však změnilo, jak nedávno upozornily servery Consumerist a Racked. Dnes se v outletech setkáme spíše s oblečením nižší kvality vyráběným přímo pro tento druh prodeje. celý článek

Telefon k paušálu není zdarma

27.10.2014 Nizozemská spotřebitelská organizace Consumentenbond upozorňuje na problémy s označením „zdarma“. Konkrétně řeší nabídku mobilních telefonů „zdarma“, jejichž získání však bylo podmíněné přihlášením se do partnerského programu či uzavřením smlouvy na dobu určitou. celý článek

Když zdarma není zdarma

10.10.2014 „There is no free lunch,“ tedy „Neexistuje oběd zdarma,“ rádi říkají někteří ekonomové a myslí tím, že to, co je zdarma, musí někdo zaplatit. Často je to sám kupující, který sice ušetří na jedné věci, ale to, co ušetřil, doplatí na poštovném nebo poplatcích. V případě akcí „X+1 zdarma“ často bývá cena placených produktů uměle navýšena, aby se akce prodejci vyplatila a stále nalákala dostatek zákazníků celý článek

Dárkové karty v Nizozemsku platí krátce a ne vždy

10.10.2014 V Nizozemsku se množí stížnosti na dárkové karty a poukazy s příliš krátkou dobou platnosti, případně s příliš svazujícími podmínkami, nevýhodnými pro spotřebitele. Tento problém řeší spotřebitelská organizace Consumentenbond. celý článek

Jak správně reklamovat vady zájezdu

29.7.2014 Nový občanský zákoník přinesl řadu změn i v případech, kdy zákazníci reklamují služby poskytované cestovními kancelářemi. Zásadní změnou je především zkrácení lhůty, po kterou můžete uplatnit reklamaci, a to ze tří na jeden měsíc po skončení zájezdu. Vady je navíc třeba reklamovat hned na místě. Nově můžete také požadovat náhradu za ztrátu radosti z dovolené. celý článek

Slibují levnější tarif. Vážně je to výhodné?

17.6.2014 Společnost Korektel s.r.o. slibuje svým zákazníkům vyjednání slevy 30 až 60 % z měsíční útraty za telekomunikační služby. Obstarání slevy však spočívá pouze ve zhlédnutí vyúčtování a smlouvy a jednom telefonátu s operátorem zákazníka. Za to si obchodník účtuje odměnu. celý článek

Jak na reklamaci zájezdu

26.5.2014 Vrátili jste se z dovolené rozčarovaní ze služeb, které vám poskytla cestovní kancelář? Ubytování bylo horší, vzdálenost od moře neodpovídala informaci v katalogu a slibovaný bazén chyběl zcela? Vězte, že obrana existuje. celý článek

dTest 12/2017