dTest je nezisková organizace založená v roce 1992 pod názvem Občanské sdružení spotřebitelů TEST. Jejím posláním je prosazování a ochrana zájmů a práv spotřebitelů před nepřiměřenými zájmy komerčních subjektů. Aktivně vystupuje proti nespravedlivým a neférovým obchodním praktikám a pomocí nezávislých testů výrobků i služeb pomáhá spotřebitelům získat to, co hledají a na co mají právo. Nabízí odbornou pomoc a poradenství při řešení problémů, se kterými se spotřebitelé potýkají v každodenním životě.
Na stránkách časopisu, webových stránkách www.dtest.cz i v mobilní aplikaci publikuje dTest testy výrobků a srozumitelně přibližuje práva spotřebitelů a povinnosti prodávajících či poskytovatelů služeb. Na poradenské lince i prostřednictvím praktických brožur radí, jak práva a povinnosti aplikovat v běžném životě a na co si dávat pozor.
Srovnávače a kalkulačky dTestu usnadňují spotřebitelům například výběr mobilního tarifu, radí se spořením či počítají úrokovou míru. Prostřednictvím neustále aktualizované databáze varuje dTest před nebezpečnými výrobky. Kurzy a další vzdělávací aktivity pro podnikatele přispívají k informovanosti podnikatelů o tom, jaké povinnosti vůči spotřebitelům, dozorovým orgánům a dalším subjektům.
dTest provozuje i službu VašeStížnosti.cz pro mimosoudní řešení sporů, která zprostředkovává dosažení dohody mezi spotřebiteli a podnikateli ve sporech, jež by jinak hrozily vyhrocením, třeba až do podoby soudní pře.
Během své existence odhalil dTest již více než 500 nebezpečných výrobků, které ohrožovaly zdraví dětí i dospělých. Detailním testům podrobil více než třináct tisíc výrobků, jejichž výsledky ukazují často jinou skutečnost, než jakou se spotřebitel dozví z reklamy.
17.5.2023 Spotřebitelé jsou při sdílení svých zdravotních údajů opatrnější než chystaná unijní legislativa, ukázal průzkum v osmi členských zemích. Orgány EU a národní instituce by se tím měly řídit při jednání o novém nařízení o zacházení se zdravotními údaji. celý článek
23.3.2023 Označení potravin typu „uhlíkově neutrální“ nebo „CO2 neutrální“ jsou přehnaná, zavádějící a matou spotřebitele, upozornila evropská spotřebitelská organizace BEUC, jejímž členem je také dTest. Vzbuzují dojem, že příslušný výrobek prospívá planetě a snižuje ohrožení klimatu, což není pravda. celý článek
20.6.2022 Přenosná elektronika se bude od podzimu 2024 v EU nabíjet jedinou nabíječkou. Všechna zařízení budou mít konektor USB-C, všechny rychlonabíječky budou stejně rychlé a standard bezdrátového nabíjení bude pro všechny stejný. celý článek
5.8.2021 Společnost Beauty Line s.r.o., která prodávala doplňky stravy na dálku, klamala spotřebitele. Dostala za to vysoké pokuty a nakonec přišla o živnostenské oprávnění. celý článek
27.7.2021 Evropská spotřebitelská organizace BEUC a osm jejích členů včetně dTestu podalo stížnost na sociální síť WhatsApp u orgánů EU za to, že vyvíjí nepřípustný tlak na spotřebitele, aby přijali nové uživatelské podmínky a zásady ochrany osobních údajů. celý článek
9.7.2021 Marketing založený na internetovém špehování vystavuje spotřebitele manipulaci, podvodům, diskriminaci a narušení soukromí. Spotřebitelské organizace včetně dTestu požadují zákaz reklamy založené na sledování a profilování uživatelů. celý článek
23.6.2021 Na internetu jsou spotřebitelé dennodenně vystaveni rozsáhlému komerčnímu sledování. Nejenže to narušuje jejich soukromí, ale může to vést i k manipulaci, podvodům či diskriminaci. Nejrůznější informace o jejich preferencích, nákupech, poloze a používaných zařízeních nebo o duševním a fyzickém zdraví, sexuální orientaci a politických názorech jsou shromažďovány, propojovány a používány k cílení reklamy. Společně se svými evropskými partnery proto zahajujeme kampaň Stop reklamnímu šmírování. celý článek
29.4.2021 Sociální sítě Facebook a Instagram budou bránit svým uživatelům poskytovat falešné recenze výrobků a služeb. Jejich provozovatel se chystá blokovat činnost osob, které opakovaně zakládají profily a skupiny propagující, povzbuzující a usnadňující tvorbu lživých nebo zavádějících popisů uživatelských zkušeností. Otázkou však je, proč tak činí až po opakovaných výzvách úřadů. celý článek
5.1.2021 V životnosti velkých domácích spotřebičů jsou velké rozdíly, ukázal britský průzkum. Výběr nejlepšího zboží vám usnadní testy spotřebitelských organizací. celý článek
6.7.2018 Jak potvrdily naše testy, používání hrnců, pekáčů a pánví s nepřilnavým povrchem je bezpečné pro naše zdraví. Je jen potřeba dodržovat několik základních pravidel. Vzhledem k použití fluoridů při výrobě však představují zátěž pro přírodu. celý článek
3.7.2018 Optoelektrické detektory kouře jsou jednoznačně spolehlivější než ionizační, jak zjistili kolegové z novozélandské spotřebitelské organizace Consumer New Zealand. Jejich závěry vedly ke stažení nebezpečných výrobků z tamějšího trhu. celý článek
1.2.2018 Každou chvíli se dozvídáme o krádežích osobních údajů, o únicích z různých databází. Jaká máte práva vůči zpracovateli dat? Co dělat v případě, že mezi ztracenými jsou ta vaše? Slovinské sdružení spotřebitelů ZPS radí, jak se v takové situaci zachovat. celý článek
19.4.2016 V pátek 15. dubna proběhlo v Praze první velké setkání zástupců spotřebitelských organizací z celé Evropské unie s představiteli státních úřadů. Cílem mezinárodní konference bylo podpořit spolupráci mezi státními institucemi a spotřebitelskými organizacemi a zlepšit tak postavení spotřebitelů v ČR i EU a oživit trh. Konferenci uspořádal dTest a Evropská spotřebitelská organizace BEUC, která sdružuje všechny významné spotřebitelské organizace ze zemí EU. Akce proběhla pod záštitou Věry Jourové, evropské komisařky pro spravedlnost, ochranu spotřebitelů a otázky rovnosti pohlaví. celý článek
14.4.2015 I když včas zrušíte objednávku, můžete se stát terčem vymáhací společnosti. Inkasní agentura Alektum Inkasso s.r.o. upomíná i bývalé zákazníky společnosti Westerfield nabízející po telefonu holítka. Vyžaduje po nich zaplacení nedoložených plateb a také využití odpovědního formuláře. Spotřebitelé tak mohou nevědomky uznat neexistující dluh. celý článek
10.4.2015 Zdá se vám nemožné, že by prodejce vyložil reklamovanou sedačku u vás před domem, aniž by někoho zastihl doma, pak klidně odjel pryč a zanechal sedačku svému osudu? I takto může skončit zamítnutá reklamace. A co když opuštěný nábytek někdo ukradne? celý článek
2.4.2015 Online nákupy jsou sice pohodlné, ale ne bez rizika. E-shop Jablickovyraj.cz nabízející křížaly nedodává předem zaplacené zboží a se zákazníky nekomunikuje. Co dělat v takovém případě a jak předcházet nepříjemnostem při nakupování na internetu? celý článek
1.4.2015 dTest oslovil Ministerstvo průmyslu a obchodu s návrhem na novelizaci zákona o ochraně spotřebitele. Podle právníků dTestu český zákon vůbec nepokrývá využívání modrých a bílých linek obchodníkem vůči zákazníkovi. Česká právní úprava je tak v rozporu se zněním evropské směrnice o právech spotřebitelů. celý článek
25.3.2015 Smlouva s operátorem sjednaná doma nemusí mít dlouhého trvání. Pokud si to rozmyslíte, můžete od smlouvy do dvou týdnů odstoupit. V případě podomního prodeje má podnikatel povinnost předat spotřebiteli písemný formulář usnadňující odstoupení od smlouvy. Pokud tuto zákonnou povinnost neplní, lhůta pro odstoupení se prodlužuje o rok. celý článek
20.3.2015 Pokud chcete po telefonu ohlásit poruchu vodovodu, reklamovat vady zboží nebo vyúčtování elektřiny či plynu, můžete za takový hovor zaplatit desítky i stovky korun. Mnozí podnikatelé totiž používají pro kontakt se zákazníky, včetně nahlášení poruch či pojistné události, zpoplatněné modré a bílé linky. dTest nyní vyzval více jak 50 společností, aby toto změnily. celý článek
18.3.2015 Mohlo by se zdát, že předváděcím akcím po masivní kampani odzvonilo, ale není tomu tak. Už však nejde o nádobí prodávané v restauracích. Dnes se nabízí zdravotní přístroje na soukromých akcích konaných přímo v sídle prodejce. Záměr je zjevný - připravit důvěřivé lidi o právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů. celý článek