E-shopy, čili internetové obchody, umožňují nakupování zboží za příznivé ceny z pohodlí domova. Výběr zboží v internetovém obchodě ušetří i čas.
Vzhledem k anonymnímu prostředí internetu je důležité ověřit si identitu prodávajícího a historii e-shopu. O e-shopu mnoho prozradí i obchodní podmínky, které by měly být čitelné a srozumitelné. Neměly by obsahovat žádná malá písmenka či skryté odkazy. Podnikatel také musí v obchodních podmínkách splnit zákonnou informační povinnost. Pokud se domníváte, že jsou obchodní podmínky nevyvážené ve vzájemných právech a povinnostech nebo zcela chybí, jedná se o varovný signál, který by neměl být ignorován.
Spotřebitelé by se měli mít na pozoru obzvlášť v případě, kdy je jedinou možností úhrady platba předem na účet nebo kartou. Podvodné e-shopy nejsou totiž ani v českém prostředí výjimkou.
Nezapomeňte, že od spotřebitelské kupní smlouvy, která byla uzavřena přes internet, můžete až na zákonem stanovené výjimky odstoupit ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží.
25.7.2023 Dvě třetiny jednorázových e-cigaret z internetu v italském testu nebyly schváleny pro prodej v Itálii a tři obsahovaly více nikotinu, než povoluje zákon. Způsob prodeje i samotné výrobky ohrožují spotřebitele včetně mladistvých i životní prostředí. celý článek
18.4.2023 Podvodníci skupují reklamu, která se zobrazuje v horní části výsledků vyhledávání na Googlu. Zákazníci obchodních řetězců Next, TK Maxx a Zara jsou tak přesměrováni na phishingové stránky, varovala britská organizace Which?. celý článek
29.3.2023 Internetové tržiště Wish specializující se na prodej levných položek uznalo vinu a souhlasilo s francouzskou pokutou 3 miliony eur za klamavou propagaci falešných slev. Nyní se snaží znovu dostat do povědomí zákazníků. celý článek
11.11.2022 Internetoví prodejci potravin kontrolovaní Státní zemědělskou a potravinářskou inspekcí dodržují správnou teplotu chlazeného a mraženého zboží při doručení zákazníkovi. celý článek
12.10.2022 Společnost Zalando obdržela norskou anticenu Greenwashing Award za vyhledávací filtr, který vyvolává dojem udržitelnosti u výrobků, jejichž udržitelnost je přinejmenším pochybná. celý článek
14.9.2022 Povinnost uvádět složení kosmetických výrobků tak, aby jej zákazník viděl před rozhodnutím o koupi, by se měla zcela jednoznačně vztahovat také na internetový prodej ve všech zemích EU, požaduje belgická spotřebitelská organizace Test-Achats. V kosmetických výrobcích se totiž stále vyskytují nežádoucí a potenciálně škodlivé látky. celý článek
23.8.2022 Někteří prodejci na populárních internetových tržištích nabízejí britským zákazníkům zakázané zbraně za výhodné ceny, například obušky, zombie nože, meče nebo chemické spreje, odhalila britská spotřebitelská organizace Which?. celý článek
9.5.2022 Naprostá většina doplňků stravy určených k hubnutí zakoupených na nadnárodních internetových tržištích, které testovala italská spotřebitelská organizace, neodpovídá zákonným požadavkům. V některých jsou nejen zakázané, ale i škodlivé a silně návykové látky, v jiných nenajdete nic kromě pomocných složek. celý článek
31.3.2022 Řada výrobků z velkých online tržišť ohrožuje bezpečnost a zdraví zákazníků. Ochránci spotřebitelských zájmů opakovaně volají po regulaci, která přiměje tržiště regulovat nabídku s ohledem na zákony Evropské unie. celý článek
21.2.2022 Objem internetových nákupů z e-shopů sídlících mimo Evropskou unii klesl kvůli povinnosti platit DPH bez ohledu na hodnotu nákupu a nejistotě ohledně dalších nákladů. celý článek
10.12.2021 Řada hraček z neevropských e-shopů může obsahovat nežádoucí chemikálie. Dánská organizace Forbrugerrådet Tænk nabízí rady, jak se jim vyhnout. celý článek
30.11.2021 Na obchodních platformách Amazon, eBay nebo AliExpress se vyskytují tisíce nebezpečných produktů, varovala britská spotřebitelská organizace. Na místě je opatrnost a rozvaha. celý článek
26.8.2021 Označení Climate Pledge Friendly na online tržišti Amazon je založeno na známých certifikačních značkách, ale nebere v potaz všechny a nerozlišuje mezi nimi. Lepší je vyhledávat podle jiných kritérií. celý článek
23.8.2021 Britský test ukázal, že více než 40 % hraček z mezinárodních internetových prodejních platforem neodpovídá bezpečnostním požadavkům a může ohrozit zdraví i život dětí. celý článek
5.8.2021 Společnost Beauty Line s.r.o., která prodávala doplňky stravy na dálku, klamala spotřebitele. Dostala za to vysoké pokuty a nakonec přišla o živnostenské oprávnění. celý článek
20.7.2021 Společnost Amazon nechala smazat řadu čínských prodejců ze svého online tržiště kvůli falešným recenzím. Na nekalé praktiky některých obchodníků upozorňovaly spotřebitelské organizace, pomohl i zásah britských úřadů. celý článek
16.6.2021 Při internetovém prodeji kosmetiky nemusí být uvedeno její složení. Existují však způsoby, jak se vyhnout nežádoucím chemikáliím i při nákupech online. celý článek
5.5.2021 Dropshipping je druh internetového obchodování, při kterém maloobchodník nabízí zboží, které nemá na skladě. Než se objednávka dostane k zákazníkovi, prochází různými zprostředkovateli, přichází pozdě a jeho kvalita není vždy uspokojivá. celý článek
23.3.2021 Němečtí vědci vypočítali uhlíkovou stopu vráceného zboží při nákupech na internetu. Jeho výše byla závratná už v roce 2018. Zákazník přitom platí v ceně zboží i náklady prodejce na jeho vrácení. celý článek
4.3.2021 Internetové tržiště AliExpress přizpůsobilo své prodejní podmínky evropskému spotřebitelskému právu. celý článek