poradenská linka dTest 299 149 009 předplatné časopisu dTest

E-shopy

E-shopy, čili internetové obchody, umožňují nakupování zboží za příznivé ceny z pohodlí domova. Výběr zboží v internetovém obchodě ušetří i čas.

Vzhledem k anonymnímu prostředí internetu je důležité ověřit si identitu prodávajícího a historii e-shopu. O e-shopu mnoho prozradí i obchodní podmínky, které by měly být čitelné a srozumitelné. Neměly by obsahovat žádná malá písmenka či skryté odkazy. Podnikatel také musí v obchodních podmínkách splnit zákonnou informační povinnost. Pokud se domníváte, že jsou obchodní podmínky nevyvážené ve vzájemných právech a povinnostech nebo zcela chybí, jedná se o varovný signál, který by neměl být ignorován.

Spotřebitelé by se měli mít na pozoru obzvlášť v případě, kdy je jedinou možností úhrady platba předem na účet nebo kartou. Podvodné e-shopy nejsou totiž ani v českém prostředí výjimkou.

Nezapomeňte, že od spotřebitelské kupní smlouvy, která byla uzavřena přes internet, můžete až na zákonem stanovené výjimky odstoupit ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží.

Články s tímto štítkem: 94

E-shopy běžně zbytečně neuvádějí složení kosmetiky

14.9.2022 Povinnost uvádět složení kosmetických výrobků tak, aby jej zákazník viděl před rozhodnutím o koupi, by se měla zcela jednoznačně vztahovat také na internetový prodej ve všech zemích EU, požaduje belgická spotřebitelská organizace Test-Achats. V kosmetických výrobcích se totiž stále vyskytují nežádoucí a potenciálně škodlivé látky. celý článek

Na Amazonu, eBay, Wishi či AliExpressu bylo možné sehnat nelegální zbraně

23.8.2022 Někteří prodejci na populárních internetových tržištích nabízejí britským zákazníkům zakázané zbraně za výhodné ceny, například obušky, zombie nože, meče nebo chemické spreje, odhalila britská spotřebitelská organizace Which?. celý článek

Doplňky na hubnutí z online tržišť jsou stále většinou nebezpečné

9.5.2022 Naprostá většina doplňků stravy určených k hubnutí zakoupených na nadnárodních internetových tržištích, které testovala italská spotřebitelská organizace, neodpovídá zákonným požadavkům. V některých jsou nejen zakázané, ale i škodlivé a silně návykové látky, v jiných nenajdete nic kromě pomocných složek. celý článek

Mimoevropská online tržiště bude nutné důkladněji kontrolovat

31.3.2022 Řada výrobků z velkých online tržišť ohrožuje bezpečnost a zdraví zákazníků. Ochránci spotřebitelských zájmů opakovaně volají po regulaci, která přiměje tržiště regulovat nabídku s ohledem na zákony Evropské unie. celý článek

Placení DPH omezilo drobné online nákupy ze zahraničí

21.2.2022 Objem internetových nákupů z e-shopů sídlících mimo Evropskou unii klesl kvůli povinnosti platit DPH bez ohledu na hodnotu nákupu a nejistotě ohledně dalších nákladů. celý článek

Na co dávat pozor při nákupu hraček online

10.12.2021 Řada hraček z neevropských e-shopů může obsahovat nežádoucí chemikálie. Dánská organizace Forbrugerrådet Tænk nabízí rady, jak se jim vyhnout. celý článek

Black Friday, nebo spíše Hack Friday? Pozor na nebezpečnou elektroniku

30.11.2021 Na obchodních platformách Amazon, eBay nebo AliExpress se vyskytují tisíce nebezpečných produktů, varovala britská spotřebitelská organizace. Na místě je opatrnost a rozvaha. celý článek

Značka udržitelnosti Amazonu může být zavádějící

26.8.2021 Označení Climate Pledge Friendly na online tržišti Amazon je založeno na známých certifikačních značkách, ale nebere v potaz všechny a nerozlišuje mezi nimi. Lepší je vyhledávat podle jiných kritérií. celý článek

Téměř polovina hraček z velkých mezinárodních online tržišť neprošla testem

23.8.2021 Britský test ukázal, že více než 40 % hraček z mezinárodních internetových prodejních platforem neodpovídá bezpečnostním požadavkům a může ohrozit zdraví i život dětí. celý článek

Prodejce doplňků stravy z Prahy klamal spotřebitele, dostal tučnou pokutu a přišel o oprávnění

5.8.2021 Společnost Beauty Line s.r.o., která prodávala doplňky stravy na dálku, klamala spotřebitele. Dostala za to vysoké pokuty a nakonec přišla o živnostenské oprávnění. celý článek

Amazon trápí falešné recenze. Padají první tresty

20.7.2021 Společnost Amazon nechala smazat řadu čínských prodejců ze svého online tržiště kvůli falešným recenzím. Na nekalé praktiky některých obchodníků upozorňovaly spotřebitelské organizace, pomohl i zásah britských úřadů. celý článek

Uvádět složení kosmetiky na internetu není povinné

16.6.2021 Při internetovém prodeji kosmetiky nemusí být uvedeno její složení. Existují však způsoby, jak se vyhnout nežádoucím chemikáliím i při nákupech online. celý článek

Co je dropshipping a proč je nevýhodný pro zákazníky

5.5.2021 Dropshipping je druh internetového obchodování, při kterém maloobchodník nabízí zboží, které nemá na skladě. Než se objednávka dostane k zákazníkovi, prochází různými zprostředkovateli, přichází pozdě a jeho kvalita není vždy uspokojivá. celý článek

Uhlíková stopa online nákupů odpovídá cestám z Hamburku do Moskvy

23.3.2021 Němečtí vědci vypočítali uhlíkovou stopu vráceného zboží při nákupech na internetu. Jeho výše byla závratná už v roce 2018. Zákazník přitom platí v ceně zboží i náklady prodejce na jeho vrácení. celý článek

AliExpress mění podmínky pro Evropany

4.3.2021 Internetové tržiště AliExpress přizpůsobilo své prodejní podmínky evropskému spotřebitelskému právu. celý článek

EU zpřísní požadavky na kvalitu výrobků

2.3.2021 Připravovaná úprava evropské směrnice o obecné bezpečnosti výrobků musí dlouhodobě vyřešit problémy spojené s novými technologiemi a obchodováním na internetu. Každý výrobek musí být bezpečný po celou dobu své životnosti bez ohledu na technický vývoj. Vymahatelnost práv spotřebitelů se nesmí omezit pouze na unijní země. celý článek

Internetové tržiště Amazonu neférově zvýhodňuje prodej vlastních výrobků

27.11.2020 Amazon zneužívá obchodní informace získané zprostředkováním služeb k podpoře vlastních prodejních aktivit. Evropská komise na něj podala žalobu za porušování pravidel hospodářské soutěže. celý článek

Klady a zápory platby telefonem

1.10.2020 Pro platbu telefonem nemusíte manipulovat s platební kartou. Využívání Google Pay však může být dražší. Zároveň nemáte plnou kontrolu nad využíváním vašich osobních údajů. celý článek

Roušky z Amazonu mohou být nekvalitní

21.9.2020 Některé ochranné roušky na Amazonu nejsou kvalitní a chlubí se falešnou certifikací. Fotografie navíc nemusí odpovídat skutečnosti. Výběru věnujte čas a pozorně sledujte názory zákazníků, nespoléhejte na počet hvězdiček. celý článek

Visačky deklarující ekologičnost výrobků často lžou

11.8.2020 Visačky o ekologičnosti na oblečení velkých obchodních řetězců často klamou spotřebitele. V Norsku byla podána stížnost na pět velkých společností. celý článek