poradenská linka dTest 299 149 009 předplatné časopisu dTest

E-shopy

E-shopy, čili internetové obchody, umožňují nakupování zboží za příznivé ceny z pohodlí domova. Výběr zboží v internetovém obchodě ušetří i čas.

Vzhledem k anonymnímu prostředí internetu je důležité ověřit si identitu prodávajícího a historii e-shopu. O e-shopu mnoho prozradí i obchodní podmínky, které by měly být čitelné a srozumitelné. Neměly by obsahovat žádná malá písmenka či skryté odkazy. Podnikatel také musí v obchodních podmínkách splnit zákonnou informační povinnost. Pokud se domníváte, že jsou obchodní podmínky nevyvážené ve vzájemných právech a povinnostech nebo zcela chybí, jedná se o varovný signál, který by neměl být ignorován.

Spotřebitelé by se měli mít na pozoru obzvlášť v případě, kdy je jedinou možností úhrady platba předem na účet nebo kartou. Podvodné e-shopy nejsou totiž ani v českém prostředí výjimkou.

Nezapomeňte, že od spotřebitelské kupní smlouvy, která byla uzavřena přes internet, můžete až na zákonem stanovené výjimky odstoupit ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží.

Články s tímto štítkem: 51

Na Amazonu koupíte padělané a nebezpečné nabíječky k iPhonům

2.11.2016 90 % nabíječek a kabelů k chytrým telefonům značky Apple, které prodává internetový gigant Amazon, jsou padělky nízké kvality. Společnost Apple to zjistila v rámci svého sporu s neautorizovaným výrobcem nabíječek Lightening, společností Mobile Star LLC. Společně s Amazonem nyní plánuje nápravu. Informuje o tom spotřebitelský server Consumerist. celý článek

Google umožní nakupovat oblečení a nábytek z fotografií

15.9.2016 Společnost Google spouští další novinku. Poté, co umožnila nakupování v mobilních telefonech za pomoci obrázkového vyhledávání, nově nabízí i funkci „Shop the Look“. Ta umožňuje u některých fotografií známých osobností jednoduchým proklikem přejít na e-shop, konkrétně s oblečením či módními doplňky, v nichž je celebrita vyfocena. Další kategorií je pak i nábytek. Informuje o tom server Consumerist. celý článek

Google rozšiřuje reklamu i do vyhledávání obrázků

15.6.2016 Internetový gigant Google oznámil plán na rozšíření reklamy i do výsledků vyhledávání obrázků. Chce se tak přizpůsobit zvláště uživatelům mobilních zařízení, kteří při nákupech jeho vyhledávač často vůbec nepoužívají. Informuje o tom americký spotřebitelský server Consumerist. celý článek

Nizozemský Groupon prodával padělky paměťových karet

15.6.2016 Nizozemský slevový portál Groupon nabízel spotřebitelům začátkem května letošního roku paměťové SD karty značky SanDisk, jednalo se ovšem o nekvalitní padělky. Spotřebitelé tak mohou žádat vrácení peněz. Informuje o tom nizozemská spotřebitelská organizace Consumentenbond. celý článek

Problémy s mikrotransakcemi má i Amazon

12.5.2016 Společnost Amazon byla odsouzena za to, že v aplikacích, které ve svém obchodě nabízí k prodeji, nechala děti a mladistvé utrácet velké částky za mikrotransakce, i když ji Federal Trade Comission (FTC) přikázala, aby si přestala účtovat neautorizované transakce. Informuje o tom spotřebitelský server Consumerist. celý článek

Amazon žaluje další poskytovatele falešných recenzí

5.5.2016 Internetový gigant Amazon žaluje provozovatele pěti webových stránek, které slibovaly obchodníkům zajištění pozitivních recenzí za úplatu. Jedná se již o třetí podobnou žalobu od loňského dubna. Informuje o tom americký spotřebitelský server Consumerist. celý článek

Evropská komise chce odstranění geo-blockingu

8.4.2016 Mnohým spotřebitelům vadí, když je nečekaně místo oblíbeného videa uvítá jen prázdná obrazovka a vzkaz, že video je pro jejich oblast nedostupné, případně podobné obtíže při online nákupech ze zahraničí. To se však může letos v létě změnit, Evropská komise přislíbila, že vyrazí do boje proti takzvanému geo-blockingu.   celý článek

Stiftung Warentest kritizuje obchodní podmínky internetových gigantů

29.3.2016 Mnoho spotřebitelů si po odsouhlasení obchodních podmínek klade otázku, co se děje s jejich osobními údaji. Německá spotřebitelská organizace Stiftung Warentest (SW) si pečlivě pročetla podmínky oblíbených služeb, jako je Spotify či Netflix. Zjistila, že s uživatelskými daty mohou provozovatelé zacházet prakticky podle libosti, obchodní podmínky jsou také často „k neučtení“. celý článek

Autoři falešných recenzí na Amazonu zneužívají výjimku pro betatestery

8.3.2016 Problémy Amazonu s falešnými recenzemi pokračují. Nepoctivci se naučili zneužívat výjimku pro betatestery. Ta umožňuje psát za věcnou odměnu či slevu recenze na zboží, které ještě nebylo uvedeno na trh. Informoval o tom spotřebitelský server Consumerist. celý článek

Kartonové obaly škodí životnímu prostředí více než výfukové zplodiny dodávek

1.3.2016 Americký deník New York Times se zamýšlí nad ekologickými dopady rozvoje obchodu přes internet. Nakupování přes internet má významný dopad na dopravu a s ní spjaté vypouštěné emise, je s ním také spojeno plýtvání obalovými materiály. celý článek

V USA padl první trest za prodej bělidla vydávaného za všelék

6.11.2015 V kauze průmyslového bělidla prodávaného pod obchodními názvy Chlor Dioxide Solution a Master Mineral Solution (CDS/MMS) jako všelék padl na konci října letošního roku první trest. Muž ze státu Washington byl odsouzen za prodej nebezpečné chemikálie, kterou doporučoval k vnitřnímu užití, na čtyři a čtvrt roku a dalším třem letům podmíněně. Informuje o tom server Consumerist. celý článek

Facebook chce zavést e-shopy v profilech společností

13.8.2015 Sociální síť Facebook plánuje rozšířit své služby. Na konci července letošního roku spustila zkušební provoz malých e-shopů zabudovaných přímo do facebookových stránek společností. Ty tak budou moci prodávat přímo z Facebooku. celý článek

Za nadměrné obaly může v e-shopech počítač i bezpečnostní předpisy

24.7.2015 I obal může přijít zabalený v nadměrném obalu. Přesvědčil se o tom americký spotřebitelský server Consumerist. Jednomu z jeho čtenářů přišla objednaná role bublinkové fólie v obří krabici, která byla ještě navíc vystlaná hrubým papírem. Zástupci prodejce se ovšem hájí, že i takový zdánlivě nesmyslný obal má své opodstatnění. Většinou je na vině počítač řídící balicí linku či bezpečnostní předpisy. celý článek

Umělá inteligence Amazonu by měla rozpoznat falešné recenze

10.7.2015 Amazon pokračuje v boji proti falešným recenzím. Nový systém recenzí by měl dávat větší váhu těm od ověřených uživatelů, automaticky by se také měl učit rozeznávat recenze psané na objednávku. celý článek

Herbicidy s glyfosátem jsou v Německu snadno dostupné

3.7.2015 Ačkoli je prodej herbicidů s účinnou látkou glyfosátem v Německu silně regulován, spotřebitelská organizace Stiftung Warentest zjistila, že postřiky proti plevelu s touto potenciálně karcinogenní látkou jsou běžně dostupné na internetu. V boji proti glyfosátu se přitvrzuje i v Lucembursku , tamní ekologická organizace Ëmweltberodung Lëtzebuerg (EBL) spustila kampaň za jeho kompletní stažení z místního trhu . celý článek

Konec zákazů uživatelských recenzí v obchodních podmínkách?

26.5.2015 V USA se na konci dubna letošního roku dostal do Kongresu návrh zákona, který má definitivně zakázat ustanovení v obchodních podmínkách, která pokutují či zakazují jakoukoliv kritiku zakoupeného zboží či čerpané služby na sociálních sítích. Takový zákon již od minulého roku platí v Kalifornii, nyní by se jeho účinnost mohla vztahovat na celé USA. Informuje o tom server Consumerist. celý článek

Amazon podal žalobu na zprostředkovatele falešných recenzí

23.4.2015 Internetový prodejní portál Amazon vyrazil do boje proti falešným recenzím. Začátkem dubna letošního roku podal žalobu na čtyři společnosti, které slibovaly prodejcům vylepšit hodnocení na portálu. Některé z nich také pro své nekalé podnikání zneužily i logo Amazonu. O případu informuje server Consumerist. celý článek

Drahé zákaznické linky mají i v Nizozemsku

13.4.2015 Nejen čeští spotřebitelé mají problémy s drahým voláním na zákaznické linky obchodníků, podobná situace je například i v Nizozemí. Průzkum spotřebitelské organizace Consumentenbond ukázal, že některé společnosti stále používají pro komunikaci se zákazníky vysoce zpoplatněné devítkové linky, přestože takové jednání zakazuje zákon. celý článek

Portál se slevovými kupóny nabízel členství zdarma, pak vymáhal poplatky

9.4.2015 Belgická spotřebitelská organizace Test-Achats varuje před portálem se slevovými kupóny MySaveAccount (MSA). Ten spotřebitele kontaktuje pod záminkou průzkumu trhu a nabízí registraci do slevového programu zdarma. Členství se však automaticky prodlužuje, po uplynutí čtrnácti zkušebních dnů začne běžet draze placené členství. Provozovatel portálu navíc odmítá uzavřené smlouvy rušit. celý článek

Britská vládní agentura dohlédne na falešné recenze

7.4.2015 Britská vládní agentura Competition and Market Authority (CMA) plánuje rozšířit pole své působnosti o dohled nad internetovými recenzemi produktů a služeb a recenzními portály. Dohlížet bude nad věrohodností a pravostí uveřejňovaných recenzí. Na konci února letošního roku spustila CMA sběr dat od internetových uživatelů. celý článek

dTest 2/2017