poradenská linka dTest 299 149 009 předplatné časopisu dTest

E-shopy

E-shopy, čili internetové obchody, umožňují nakupování zboží za příznivé ceny z pohodlí domova. Výběr zboží v internetovém obchodě ušetří i čas.

Vzhledem k anonymnímu prostředí internetu je důležité ověřit si identitu prodávajícího a historii e-shopu. O e-shopu mnoho prozradí i obchodní podmínky, které by měly být čitelné a srozumitelné. Neměly by obsahovat žádná malá písmenka či skryté odkazy. Podnikatel také musí v obchodních podmínkách splnit zákonnou informační povinnost. Pokud se domníváte, že jsou obchodní podmínky nevyvážené ve vzájemných právech a povinnostech nebo zcela chybí, jedná se o varovný signál, který by neměl být ignorován.

Spotřebitelé by se měli mít na pozoru obzvlášť v případě, kdy je jedinou možností úhrady platba předem na účet nebo kartou. Podvodné e-shopy nejsou totiž ani v českém prostředí výjimkou.

Nezapomeňte, že od spotřebitelské kupní smlouvy, která byla uzavřena přes internet, můžete až na zákonem stanovené výjimky odstoupit ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží.

Články s tímto štítkem: 69

Pozor na bižuterii z Asie, může vyvolávat alergie a obsahovat těžké kovy

12.11.2019 Levná bižuterie může uvolňovat nežádoucí alergizující látky nebo těžké kovy v nadlimitním množství. Problémy mohou nastat zejména při dovozu z Asie a přeshraničních nákupech online. celý článek

Výrobky doporučené Amazonem propadly ve spotřebitelském testu

11.11.2019 Produkty označené na Amazonu jako špičkové v britských laboratorních testech propadly. Doporučení v internetovém obchodě získaly díky falešným zákaznickým recenzím. celý článek

E-shopy nemusejí uvádět telefon. Stačí živý chat.

16.8.2019 Internetové obchody nemusí podle evropské legislativy poskytnout zákazníkům telefonické spojení, rozhodl Soudní dvůr Evropské unie v Lucemburku. celý článek

Varování před pochybným obchodem Viagogo nese ovoce - Google mu zatrhl placenou reklamu

9.8.2019 Na obchod Viagogo, který přeprodává pravé i falešné vstupenky na nejrůznější akce za přemrštěné ceny upozorňujeme již delší dobu.  celý článek

Dostane AliExpress za nezákonné praktiky přes prsty?

5.6.2019 Evropské spotřebitelské organizace žádají obchodní inspekce o prověření obchodních praktik internetových stránek AliExpress, které jsou součástí aktivit Alibaba Group. celý článek

Nenakupujete v rizikových obchodech s potravinami a doplňky? Máme jejich seznam

30.5.2019 Státní zemědělská a potravinářská inspekce nově informuje o webových stránkách nabízejících potraviny a doplňky stravy v rozporu s právními předpisy. Jde o zahraniční prodejce zaměřené na české spotřebitele, které inspekce nemůže hnát k odpovědnosti. celý článek

Mistrovství světa v hokeji je za dveřmi, dejte si pozor na e-shop Viagogo

8.5.2019 Nekupujte vstupenky na mistrovství světa v hokeji na webových stránkách Viagogo. Skryté poplatky a neférové obchodní praktiky vám nákup nepříjemně prodraží. Před praktikami obchodu dlouhodobě varuje Česká obchodní inspekce i evropské spotřebitelské organizace. celý článek

Nenechte se zmást falešnými recenzemi produktů v e-shopech

30.4.2019 Internetový gigant Amazon se potýká s tisícovkami falešných zákaznických hodnocení. Ta vynáší výrobky převážně neznámých značek na přední místa v oblíbenosti. celý článek

Nedostatečná legislativa komplikuje kontroly prodeje potravin po internetu

18.4.2019 Nejčastějšími problémy prodeje potravin přes internet v EU jsou nesprávná označení a neúplné infornace o zboží, nepovolená léčebná tvrzení a prodej doplňků stravy s nepovolenými látkami. celý článek

Mnoho e-shopů má stále potíže s dodržením práv spotřebitelů

11.4.2019 Při loňských kontrolách internetových obchodů odhalila Česká obchodní inspekce porušení závazných právních předpisů v 85,8 % případů. Většinou se jednalo o nedodržení práv spotřebitelů a zákona na jejich ochranu. celý článek

Internet sužují falešné recenze výrobků

9.11.2018 Někteří obchodníci sponzorují falešné recenze a hodnocení výrobků na internetu. Autorům za ně nabízejí slevu, plné proplacení výrobku nebo dokonce finanční odměnu. Jak nenaletět? celý článek

Čínské e-shopy – nízká cena s rizikem

4.4.2018 E-shopy ze zemí mimo EU lákají zákazníky svými nízkými cenami. Takové nákupy však s sebou nesou riziko nízké kvality zboží a nesolidního jednání, nepostihnutelného evropskými zákony. celý článek

Spotřební zboží nakupujeme častěji než v minulosti

9.3.2018 Podle průzkumu belgické spotřebitelské organizace Test-Achats se nákupní chování řídí zejména typem výrobku a povahou zákazníka. Vyhledáváme tipy a zboží na internetu, ale raději nakupujeme naživo. A čím jsme impulsivnější, tím častěji některých nákupů litujeme. celý článek

Online nákupy mimo EU se neřídí evropskými pravidly

20.11.2017 Evropané neradi využívají služeb online obchodů mimo EU, jelikož o nich mají méně informací a čelí více problémům v případech, kdy se při nákupu něco nepovede. Ukázaly to výsledky společného průzkumu evropského a německého sdružení spotřebitelů. celý článek

V Nizozemí bojují proti geo-blockingu

21.8.2017 Neodůvodněné zeměpisné blokování, tedy geo-blocking, je běžnou praxí řady obchodníků, kteří znevýhodňují zákazníky při používání online služeb kvůli tomu, že jsou z jiného členského státu Evropské unie. Ta přitom jedná o plošném zákazu takového jednání. Nizozemská vláda ale chystá řadu výjimek. Kritizuje ji za to tamní spotřebitelská organizace Consumentenbond. celý článek

Which? připravila mapu britských podvodů přes internet

4.7.2017 Britská spotřebitelská organizace Which? vypracovala interaktivní mapu zločinu po internetu. Každé z anglických hrabství a velkých měst vyniká v jiném druhu podvodů.  celý článek

Pozor na padělky retro nábytku

6.6.2017 Poptávka po kvalitním starém nábytku od proslulých designérů stoupá. Francouzská spotřebitelská organizace UFC Que Choisir ovšem upozorňuje, že na trhu je také spousta více či méně zdařilých padělků. Některé společnosti také využívají šedé místo na trhu a vyrábějí repliky nábytku, na jejichž design vypršela autorská práva. celý článek

Náhradní zboží v online supermarketech: čistič oken místo majonézy

12.5.2017 Online dodávky potravin ze supermarketů a různých rozvozových služeb se u nás i ve světě těší stále větší oblibě. To však neznamená, že by služby fungovaly vždy bezproblémově. Britská spotřebitelská organizace Which? se podívala na leckdy podivné náhradní produkty, jimiž online supermarkety nahrazují nedostatkové zboží z objednávky. celý článek

Na Amazonu koupíte padělané a nebezpečné nabíječky k iPhonům

2.11.2016 90 % nabíječek a kabelů k chytrým telefonům značky Apple, které prodává internetový gigant Amazon, jsou padělky nízké kvality. Společnost Apple to zjistila v rámci svého sporu s neautorizovaným výrobcem nabíječek Lightening, společností Mobile Star LLC. Společně s Amazonem nyní plánuje nápravu. Informuje o tom spotřebitelský server Consumerist. celý článek

Google umožní nakupovat oblečení a nábytek z fotografií

15.9.2016 Společnost Google spouští další novinku. Poté, co umožnila nakupování v mobilních telefonech za pomoci obrázkového vyhledávání, nově nabízí i funkci „Shop the Look“. Ta umožňuje u některých fotografií známých osobností jednoduchým proklikem přejít na e-shop, konkrétně s oblečením či módními doplňky, v nichž je celebrita vyfocena. Další kategorií je pak i nábytek. Informuje o tom server Consumerist. celý článek