poradenská linka dTest 299 149 009 předplatné časopisu dTest

E-shopy

E-shopy, čili internetové obchody, umožňují nakupování zboží za příznivé ceny z pohodlí domova. Výběr zboží v internetovém obchodě ušetří i čas.

Vzhledem k anonymnímu prostředí internetu je důležité ověřit si identitu prodávajícího a historii e-shopu. O e-shopu mnoho prozradí i obchodní podmínky, které by měly být čitelné a srozumitelné. Neměly by obsahovat žádná malá písmenka či skryté odkazy. Podnikatel také musí v obchodních podmínkách splnit zákonnou informační povinnost. Pokud se domníváte, že jsou obchodní podmínky nevyvážené ve vzájemných právech a povinnostech nebo zcela chybí, jedná se o varovný signál, který by neměl být ignorován.

Spotřebitelé by se měli mít na pozoru obzvlášť v případě, kdy je jedinou možností úhrady platba předem na účet nebo kartou. Podvodné e-shopy nejsou totiž ani v českém prostředí výjimkou.

Nezapomeňte, že od spotřebitelské kupní smlouvy, která byla uzavřena přes internet, můžete až na zákonem stanovené výjimky odstoupit ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží.

Články s tímto štítkem: 63

Mistrovství světa v hokeji je za dveřmi, dejte si pozor na e-shop Viagogo

8.5.2019 Nekupujte vstupenky na mistrovství světa v hokeji na webových stránkách Viagogo. Skryté poplatky a neférové obchodní praktiky vám nákup nepříjemně prodraží. Před praktikami obchodu dlouhodobě varuje Česká obchodní inspekce i evropské spotřebitelské organizace. celý článek

Nenechte se zmást falešnými recenzemi produktů v e-shopech

30.4.2019 Internetový gigant Amazon se potýká s tisícovkami falešných zákaznických hodnocení. Ta vynáší výrobky převážně neznámých značek na přední místa v oblíbenosti. celý článek

Nedostatečná legislativa komplikuje kontroly prodeje potravin po internetu

18.4.2019 Nejčastějšími problémy prodeje potravin přes internet v EU jsou nesprávná označení a neúplné infornace o zboží, nepovolená léčebná tvrzení a prodej doplňků stravy s nepovolenými látkami. celý článek

Mnoho e-shopů má stále potíže s dodržením práv spotřebitelů

11.4.2019 Při loňských kontrolách internetových obchodů odhalila Česká obchodní inspekce porušení závazných právních předpisů v 85,8 % případů. Většinou se jednalo o nedodržení práv spotřebitelů a zákona na jejich ochranu. celý článek

Internet sužují falešné recenze výrobků

9.11.2018 Někteří obchodníci sponzorují falešné recenze a hodnocení výrobků na internetu. Autorům za ně nabízejí slevu, plné proplacení výrobku nebo dokonce finanční odměnu. Jak nenaletět? celý článek

Čínské e-shopy – nízká cena s rizikem

4.4.2018 E-shopy ze zemí mimo EU lákají zákazníky svými nízkými cenami. Takové nákupy však s sebou nesou riziko nízké kvality zboží a nesolidního jednání, nepostihnutelného evropskými zákony. celý článek

Spotřební zboží nakupujeme častěji než v minulosti

9.3.2018 Podle průzkumu belgické spotřebitelské organizace Test-Achats se nákupní chování řídí zejména typem výrobku a povahou zákazníka. Vyhledáváme tipy a zboží na internetu, ale raději nakupujeme naživo. A čím jsme impulsivnější, tím častěji některých nákupů litujeme. celý článek

Online nákupy mimo EU se neřídí evropskými pravidly

20.11.2017 Evropané neradi využívají služeb online obchodů mimo EU, jelikož o nich mají méně informací a čelí více problémům v případech, kdy se při nákupu něco nepovede. Ukázaly to výsledky společného průzkumu evropského a německého sdružení spotřebitelů. celý článek

V Nizozemí bojují proti geo-blockingu

21.8.2017 Neodůvodněné zeměpisné blokování, tedy geo-blocking, je běžnou praxí řady obchodníků, kteří znevýhodňují zákazníky při používání online služeb kvůli tomu, že jsou z jiného členského státu Evropské unie. Ta přitom jedná o plošném zákazu takového jednání. Nizozemská vláda ale chystá řadu výjimek. Kritizuje ji za to tamní spotřebitelská organizace Consumentenbond. celý článek

Which? připravila mapu britských podvodů přes internet

4.7.2017 Britská spotřebitelská organizace Which? vypracovala interaktivní mapu zločinu po internetu. Každé z anglických hrabství a velkých měst vyniká v jiném druhu podvodů.  celý článek

Pozor na padělky retro nábytku

6.6.2017 Poptávka po kvalitním starém nábytku od proslulých designérů stoupá. Francouzská spotřebitelská organizace UFC Que Choisir ovšem upozorňuje, že na trhu je také spousta více či méně zdařilých padělků. Některé společnosti také využívají šedé místo na trhu a vyrábějí repliky nábytku, na jejichž design vypršela autorská práva. celý článek

Náhradní zboží v online supermarketech: čistič oken místo majonézy

12.5.2017 Online dodávky potravin ze supermarketů a různých rozvozových služeb se u nás i ve světě těší stále větší oblibě. To však neznamená, že by služby fungovaly vždy bezproblémově. Britská spotřebitelská organizace Which? se podívala na leckdy podivné náhradní produkty, jimiž online supermarkety nahrazují nedostatkové zboží z objednávky. celý článek

Na Amazonu koupíte padělané a nebezpečné nabíječky k iPhonům

2.11.2016 90 % nabíječek a kabelů k chytrým telefonům značky Apple, které prodává internetový gigant Amazon, jsou padělky nízké kvality. Společnost Apple to zjistila v rámci svého sporu s neautorizovaným výrobcem nabíječek Lightening, společností Mobile Star LLC. Společně s Amazonem nyní plánuje nápravu. Informuje o tom spotřebitelský server Consumerist. celý článek

Google umožní nakupovat oblečení a nábytek z fotografií

15.9.2016 Společnost Google spouští další novinku. Poté, co umožnila nakupování v mobilních telefonech za pomoci obrázkového vyhledávání, nově nabízí i funkci „Shop the Look“. Ta umožňuje u některých fotografií známých osobností jednoduchým proklikem přejít na e-shop, konkrétně s oblečením či módními doplňky, v nichž je celebrita vyfocena. Další kategorií je pak i nábytek. Informuje o tom server Consumerist. celý článek

Google rozšiřuje reklamu i do vyhledávání obrázků

15.6.2016 Internetový gigant Google oznámil plán na rozšíření reklamy i do výsledků vyhledávání obrázků. Chce se tak přizpůsobit zvláště uživatelům mobilních zařízení, kteří při nákupech jeho vyhledávač často vůbec nepoužívají. Informuje o tom americký spotřebitelský server Consumerist. celý článek

Nizozemský Groupon prodával padělky paměťových karet

15.6.2016 Nizozemský slevový portál Groupon nabízel spotřebitelům začátkem května letošního roku paměťové SD karty značky SanDisk, jednalo se ovšem o nekvalitní padělky. Spotřebitelé tak mohou žádat vrácení peněz. Informuje o tom nizozemská spotřebitelská organizace Consumentenbond. celý článek

Problémy s mikrotransakcemi má i Amazon

12.5.2016 Společnost Amazon byla odsouzena za to, že v aplikacích, které ve svém obchodě nabízí k prodeji, nechala děti a mladistvé utrácet velké částky za mikrotransakce, i když ji Federal Trade Comission (FTC) přikázala, aby si přestala účtovat neautorizované transakce. Informuje o tom spotřebitelský server Consumerist. celý článek

Amazon žaluje další poskytovatele falešných recenzí

5.5.2016 Internetový gigant Amazon žaluje provozovatele pěti webových stránek, které slibovaly obchodníkům zajištění pozitivních recenzí za úplatu. Jedná se již o třetí podobnou žalobu od loňského dubna. Informuje o tom americký spotřebitelský server Consumerist. celý článek

Evropská komise chce odstranění geo-blockingu

8.4.2016 Mnohým spotřebitelům vadí, když je nečekaně místo oblíbeného videa uvítá jen prázdná obrazovka a vzkaz, že video je pro jejich oblast nedostupné, případně podobné obtíže při online nákupech ze zahraničí. To se však může letos v létě změnit, Evropská komise přislíbila, že vyrazí do boje proti takzvanému geo-blockingu.   celý článek

Stiftung Warentest kritizuje obchodní podmínky internetových gigantů

29.3.2016 Mnoho spotřebitelů si po odsouhlasení obchodních podmínek klade otázku, co se děje s jejich osobními údaji. Německá spotřebitelská organizace Stiftung Warentest (SW) si pečlivě pročetla podmínky oblíbených služeb, jako je Spotify či Netflix. Zjistila, že s uživatelskými daty mohou provozovatelé zacházet prakticky podle libosti, obchodní podmínky jsou také často „k neučtení“. celý článek