poradenská linka dTest 299 149 009 předplatné časopisu dTest

Energetika

Pod odvětví energetiky spadá elektroenergetika, plynárenství a teplárenství. U dodavatelů energií se lze nejčastěji setkat s problematickým ukončováním smluv a nevyváženými obchodními podmínkami.

Oblast energetiky je nechvalně spjatá s podomními prodejci, používajícími nekalé obchodní praktiky a nabízejícími ne vždy výhodné smlouvy.

Opticky se také jako problém v oblasti energetiky jeví nepružnost cen, tedy to, že odvětví nereaguje na ceny na světovém trhu. Tento jev je způsoben mimo jiné i tím, že v České republice se ceny energií skládají z volné a regulované části, přičemž regulovaná část je určována Energetickým regulačním úřadem.

Dozor nad ochranou spotřebitele v oblasti energetiky vykonává a spory zákazníků s dodavateli řeší rovněž Energetický regulační úřad.

Články s tímto štítkem: 13

Evropská komise chce reformu trhu s energiemi

30.11.2016 Dnes, tedy 30. listopadu 2016, představuje Evropská komise (EK) své návrhy strategie energetické unie. Týkají se zejména oblasti obnovitelných zdrojů, úspory energií a lepších podmínek pro koncové zákazníky. celý článek

Bitterwallet kritizuje dodavatele energií za převádění smluv nových zákazníků na nevýhodné tarify

27.9.2016 Změna dodavatele energií nemusí být vždy k lepšímu. Své o tom vědí britští spotřebitelé. Tamní energetické společnosti rády lákají nové zákazníky na roční výhodné smlouvy, po jejich vypršení však bývají převedeni na jiný, nepříliš výhodný tarif, který může být dražší i o více než polovinu. Uvádí to britský spotřebitelský server Bitterwallet. celý článek

V EU se blíží konec halogenových žárovek

14.9.2016 Od prvního září letošního roku platí v Evropské unii zákaz uvádět na trh energeticky náročné a neefektivní halogenové žárovky. Z obchodů však zmizí postupně až v průběhu roku 2018. Informuje o tom Evropská spotřebitelská organizace BEUC.  celý článek

Každý pátý energetický štítek může klamat

30.3.2016 Žrouti energie bývají často nenápadní. Jak ukázal průzkum pod názvem MarketWatch, u některých výrobků navíc klame i štítek s třídou energetické náročnosti. Například jeden z testovaných vysavačů tak mohl mít až o 54 % vyšší spotřebu, než bylo inzerováno. Celkově bylo v testu shledáno porušení deklarace přibližně u 20 % spotřebičů. celý článek

Nespokojenost s dodavateli energií v Británii stoupá

11.2.2016 Nejen čeští spotřebitelé mívají problémy se změnou dodavatele nebo s nesmyslnými či nesrozumitelnými vyúčtováními za dodávky energií. Počet stížností, které zaznamenal britský energetický ombudsman, vzrostl za poslední rok skoro o čtvrtinu. Informují o tom britská spotřebitelská organizace Which? a server Bitterwallet. celý článek

Správný výběr a používání spotřebičů šetří výdaje za elektřinu

5.1.2016 Šetřit v domácnosti se dá nejen na nákupech ale správným používáním elektrických spotřebičů. Britská spotřebitelská organizace Which? připravila jednoduchý návod, jak ušetřit za elektřinu při používání tří obvyklých pomocníků v kuchyni. celý článek

Elektrická topení budou ve Francii bez štítku

15.6.2015 Francouzští dodavatelé elektřiny v Bruselu vyjednali výjimku, díky níž elektrická topení a radiátory nemusí být označeny štítkem energetické náročnosti. Tato výjimka se však nelíbí spotřebitelské organizaci UFC Que Choisir. celý článek

Britští spotřebitelé si stěžují na nepřehledná vyúčtování elektřiny

15.5.2015 Vyúčtování elektřiny jsou pro britské spotřebitele nesrozumitelná, pětina z nich si není ani jistá tím, zda platí odpovídající částku. Ukázal to průzkum, který na konci dubna letošního roku zveřejnila britská spotřebitelská organizace Which? celý článek

Telemarketéři se vydávali za pracovníky Altroconsumo

6.5.2015 Italská spotřebitelská organizace Altroconsumo v polovině dubna letošního roku varovala před novým trikem telemarketérů. Ti se při uzavírání smluv o dodávkách elektřiny a plynu v telefonu vydávají právě za zástupce Altroconsumo, která však nemá s nabídkami nic společného. celý článek

Za špatnou péči o zákazníka zákaz uzavírání nových smluv

19.3.2015 Britský dodavatel energií Scottish Power dostal na začátku března letošního roku dvanáctidenní zákaz uzavírání nových smluv. Uvalila ho na něj vládní agentura pro dozor nad trhem s energiemi Ofgem za nekvalitní zákaznickou péči a neřešení stížností zákazníků. Informuje o tom britská spotřebitelská organizace Which?. celý článek

Administrativní budovy a bytové domy budou od ledna označeny energetickým štítkem

31.12.2014 Od 1. ledna 2015 přibyde majitelům bytových domů či administrativních budov povinnost označit svou nemovitost průkazem energetické náročnosti, takzvaným štítkem. Pro ty, kteří svou nemovitost prodávají či pronajímají, platí tato povinnost již od roku 2013. celý článek

Poskytovatelé energií mají problémy se zákaznickou podporou

20.10.2014 57 procent britských zákazníků není spokojených s tím, jak se jejich poskytovatel energií vypořádává s péčí o zákazníky. Prokázal to nový průzkum spotřebitelské organizace Which?. celý článek

Elektroměry komplikují přechod ke konkurenci

27.9.2014 Britská spotřebitelská organizace Which? v září spustila kampaň Which Switch, tentokrát za spravedlivé ceny energií a zjednodušení jejich výpočtu. Další problém, který si klade za cíl vyřešit, je s elektroměry. Někteří poskytovatelé energií totiž odmítají přijímat zákazníky s měřícím zařízením od konkurence. celý článek

dTest 2/2017