poradenská linka dTest 299 149 009 předplatné časopisu dTest

Kupní smlouva

Uzavření kupní smlouvy rozhodně neznamená jen podpis jejího papírového vyhotovení. Kupní smlouvy uzavíráme dnes a denně ústně i mlčky tím, že vytáhneme ze stojanu noviny a trafikantovi předáme dvacetikorunu. Kupní smlouvou je jakýkoliv závazek, ve kterém směňujeme zboží za peníze.

I uzavření kupní smlouvy na internetu je velmi jednoduché, přesto je někteří obchodníci komplikují. Stačí vystavit zboží na internetu, uvést k němu cenu a závazná nabídka je na světě. Stačí vložit zboží do košíku a odeslat objednávku a smlouva je uzavřena. Obchodníci často nemají dostatek skladových zásob a z povinnosti smlouvu plnit se zkouší vyvléct v obchodních podmínkách. V nich třeba uvádějí, že na stránkách nejsou žádné nabídky v právním slova smyslu a smlouvu před jejím uzavřením nejdřív potvrdí. Jedná se o zcela zbytečnou komplikaci, povinnost plnit vždy platí jen do vyprodání zásob.

Důležité je i místo, kde kupní smlouvu uzavíráte. Pokud je to na internetu, přes telefon, doma, na ulici nebo na předváděcí akci, můžete od smlouvy odstoupit do 14 dnů bez udání důvodu. V běžném obchodě zákonné právo vracet zboží bez důvodu neexistuje. Obchodník však může nabídnout možnost zboží za určitých podmínek vrátit.

Články s tímto štítkem: 30

Máte rádi křížaly? Pozor, pokud je kupujete online.

2.4.2015 Online nákupy jsou sice pohodlné, ale ne bez rizika. E-shop Jablickovyraj.cz nabízející křížaly nedodává předem zaplacené zboží a se zákazníky nekomunikuje. Co dělat v takovém případě a jak předcházet nepříjemnostem při nakupování na internetu? celý článek

Nespoléhejte na to, že prodejci umí barvy

12.3.2015 Tvrdí vám prodejce, že špatně vidíte, a reklamaci kvůli jinému barevnému provedení zboží vám odmítá uznat? Nejste jediní. Výmluvy obchodníků na ilustrační fotografie u zboží v e-shopech jsou na denním pořádku. Nenechte se odbýt, obchodník má povinnost jasně informovat o vlastnostech prodávaného zboží. celý článek

Zprostředkování prodeje? Nekalá praktika některých e-shopů

27.1.2015 Myslíte si, že když si na internetu vyberete boty, dáte je do košíku a odešlete objednávku, nakupujete? Podle některých e-shopů se mýlíte. Dáváte jim tím údajně zmocnění, aby za vás objednané zboží koupily u vám neznámého obchodníka z Asie. Záruka a reklamace pak už nejsou jejich problém. Opravdu? V omylu tu je spíše český podnikatel, který se domnívá, že mu toto klamání spotřebitelů projde. celý článek

Essox vyžaduje placení úvěru na masážní polštářek i po odstoupení od smlouvy

16.1.2015 Spotřebitelům, kteří se v chodbách obchodních center nechají zlákat k nákupu masážního polštářku financovaného úvěrem od společnosti Essox a následně využijí práva odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů, tímto krokem starosti nekončí. Essox s.r.o. v obchodních podmínkách vylučuje zánik úvěru a po spotřebitelích vyžaduje splátky. Takové ujednání však nelze pokládat za platné. celý článek

Na co si dát pozor při povánočních výprodejích

29.12.2014 Vánoce jsou pryč, ale útok obchodníků na naše peněženky rozhodně nekončí. Čas výprodejů je v plném proudu a po ulici skoro nejde projít bez pocitu, že co jsme neutratili před svátky, musíme utratit teď hned, protože levnější to nebude. Výprodeje jsou, byly a budou populární, ale je k nim třeba přistupovat s rozumem a čistou hlavou. celý článek

Co s nechtěnými vánočními dárky?

23.12.2014 Když najdeme pod stromečkem o velikost větší svetr, dva kávovary stejné značky nebo jiný dárek, který nás právě nepotěší, nemusíme zoufat. Často je možné dárky vrátit nebo vyměnit za něco jiného. Stačí jen vědět, jak na to. celý článek

Nový občanský zákoník – jak se osvědčil v praxi?

19.12.2014 Již skoro rok je účinný nový občanský zákoník. Upřesnil některá práva spotřebitelů, ale zároveň přinesl řadu problémů s výkladem. Dvouletou „záruku“ sice většina prodejců uznává, ale někteří tápou v procesu vyřizování reklamací. Nejasné je i prodloužení záruky po výměně zboží za nové. celý článek

Leckterý „vánoční dárek“ pořídíte výhodněji po Vánocích

19.12.2014 Vánoce se tryskem blíží, v obchodech přibývá front a nervózních zákazníků a prodejci se nás snaží nalákat na akce, prý ty nejvýhodnější. Spotřebitelský portál Consumerist však doporučuje – na nákup „vánočních hitů“ je lepší počkat až po Vánocích. celý článek

Co dělat, když nám naúčtují jinou cenu, než slibují

26.11.2014 Cena bývá při nakupování jedním z hlavních kritérií. Slevové akce jsou v českých obchodech na denním pořádku, časté jsou však i případy, že zákazníkovi na pokladně namarkují jinou cenu, než jaká stála na cenovce. Nabídka zboží je ale tvořena i uvedenou cenou a je pro obchodníka závazná. Jak se můžeme bránit? celý článek

Online nákupy v EU – znáte svá práva?

29.10.2014 Předvánoční nákupy se nezadržitelně blíží a spotřebitelé se víc než kdy jindy začínají ohlížet po výhodných nabídkách koupě zboží na internetu. Obchodníci zase hledají nové trhy v jiných zemích, a tak se někteří zaměřují i na Českou republiku. Je nakupování v evropských e-shopech rizikové? A co dělat v případě reklamace? celý článek

Pojištění zboží nemusí být plus

15.10.2014 Mnozí si rádi připlatí za jistotu, vyhnou-li se tak v budoucnu dalším výdajům třeba při nutnosti vyměnit prasklý displej u nového telefonu. Pojištění proti škodě a krádeži je čím dál populárnější. Záruka řeší vady, pojištění zase pamatuje na nechtěné pády, a to se přeci vyplatí. Nebo snad ne? Existují i nevýhody této vychvalované služby. celý článek

Britští šmejdi cílí na lidi s postižením

14.10.2014 Zatímco čeští pořadatelé předváděcích akcí a podomní prodejci jsou spjatí spíše s prodejem hrnců, ohřívacích dek, biolamp či nabídkou "výhodných" paušálů a dodávek energií, ti britští krom jiného prodávají i chodítka či skútry pro lidi s postiženým. Právě na ně se v posledním článku zaměřila britská organizace Which? celý článek

Zpráva Credit Britain II kritizuje poskytovatele úvěrů

24.9.2014 Britští poskytovatelé úvěrů klamou spotřebitele a omezují jejich práva. Podobně vypadá i situace na trhu s kreditními kartami. Spotřebitelská organizace Which? nedávno vydala podrobnou příručku s doporučeními pro spotřebitele a návrhy opatření, která by měla přijmout vláda. celý článek

Chcete se seznámit? Čtěte obchodní podmínky

19.9.2014 Nabídek zprostředkování seznámení je v dnešní době plný internet. Chcete-li se vyhnout nepříjemnostem, nezapomínejte, že online seznamka je služba jako každá jiná a je poskytována za určitých smluvních podmínek, které se vyplatí dobře prostudovat. Nepozornost vás může stát tisíce korun či složité tahanice s provozovateli portálu. celý článek

Poskytovatelé úvěrů stále porušují předpisy

15.9.2014 Česká obchodní inspekce při své kontrole zjistila, že poskytovatelé úvěrů stále berou zákony na lehkou váhu. Bez problémů prošla pouze třetina poskytovatelů, zbylí chybovali. celý článek

Změny výhodné pro operátory, ne pro spotřebitele

12.9.2014 Poslanci hospodářského výboru se rozhodli ulehčit operátorům a přitvrdí zákazníkům. Spotřebitelé budou muset setrvávat ve smlouvách, se kterými nesouhlasí a živnostníkům se prodraží předčasné ukončování nevýhodných smluv. celý článek

Polovina operátorů ignoruje občanský zákoník

10.9.2014 Občanský zákoník platí 8 měsíců, ale vypadá to, že zejména virtuální operátoři o tom ani nevědí. dTest zkontroloval obchodní podmínky více než 60 operátorů a sledoval odkazy na legislativu a smluvní pokuty. Polovina operátorů v podmínkách odkazuje na neplatnou právní úpravu, více než polovina skrývá v podmínkách smluvní pokuty. celý článek

Nenechte si vnutit rakev bez DPH

3.9.2014 Poslední kontrola České obchodní inspekce v pohřebních ústavech nedopadla příliš dobře. U čtyřiceti procent z kontrolovaných pohřebnictví bylo zjištěno pochybení, nejčastěji se jednalo o neseznámení zákazníka s plnou cenou za služby, často byly ceny uváděny bez DPH. Někteří poskytovatelé pohřebních služeb také odmítli vystavit potvrzení o přijetí objednávky, ačkoli je to jejich povinností. celý článek

Chytrý bratr vás vidí

29.8.2014 Nabídka na trhu s takzvanými „smart“ technologiemi je široká. Telefony, televize, ledničky, krokoměry, dokonce tlakoměry. Být s nimi každou chvíli online má jistě svoje výhody – televize vám doporučí film, který byste asi jinak v nabídce přehlédli, lednička vám zase může naplánovat jídelníček a tlakoměr upozorní lékaře, pokud by naměřené hodnoty znamenaly ohrožení života. Jenže – neexistuje technologie, která by se nedala zneužít. celý článek

Nenechte propadnout svůj kredit

31.7.2014 Časopis dTest prozkoumal obchodní podmínky předplacených mobilních služeb 30 běžných a virtuálních operátorů a našel mezi nimi značné rozdíly. U některých kredit nepropadá a při ukončení smlouvy dokonce dostanete své peníze zpět. celý článek

dTest 5/2017