poradenská linka dTest 299 149 009 předplatné časopisu dTest

Dárky k nákupu

Podnikatelé se v rámci konkurenčního boje předhánějí ve slevových akcích a nápaditosti dárků a různých bonusů, jimiž odměňují své zákazníky. Slibované výhody a dárky nemalou měrou ovlivňují rozhodování spotřebitelů. Mnohdy je obchodníci dávají bez ptaní rovnou do tašky a pouze to spotřebiteli oznámí. Zákazníci si nabízené dárky vzít mohou, ale nemusí. O to překvapivější je tvrzení prodejců, že při odstoupení od kupní smlouvy z důvodu vady výrobku musí spotřebitelé dárky vrátit. Takové požadavky jsou z hlediska zákona nepřípustné. Není možné, aby se počáteční výhoda změnila na sankci za odstoupení od smlouvy.

Představte si, že si koupíte kávovar a jako dárek k němu dostanete balení kvalitní kávy. Během prvního roku používání výrobku se potýkáte se stále stejnou vadou, kterou se prodejci nedaří přes opakované pokusy odstranit. Rozhodnete se proto využít práva na odstoupení od smlouvy a vadný kávovar vrátit. Prodejce se však i po tak dlouhé době začne dožadovat vrácení daru, v opačném případě hrozí stržením jeho hodnoty z vracené kupní ceny. Požadavek na vrácení dárku při reklamaci řešené odstoupením od smlouvy působí zvlášť absurdně v případě reklamních předmětů, jako je tričko s logem obchodu.

Dárky k nákupu zneužívají jako formu nátlaku na spotřebitele i šmejdi. Na předváděcích akcích většinou dochází k losování výherců dárků v údajně v hodnotě desetitisíců korun. Jejich získání ovšem závisí na dosti zásadní podmínce: nabízené zboží se musí nejprve koupit. Pořizovací ceny dárků se spotřebitel nedozví, jisté ale je, že budou činit pouze nepatrný zlomek deklarované hodnoty a spotřebitel je bohatě uhradí v rámci kupní ceny zakoupeného výrobku.

Dobře známé jsou i „akční nabídky“ darů z teleshoppingu – zavolejte do půl hodiny a získáte druhý nástavec k vysavači zdarma – i když je reklama vysílaná každou půlhodinu.

Články s tímto štítkem: 9

Zelenina a smluvní pokuty až do domu

12.1.2016 Britská donášková služba s čerstvou zeleninou lákala zákazníky na první dodávku zboží zdarma, následně je pak polapila do sítě nevýhodných podmínek a automatického prodlužování smlouvy. Spotřebitele pokutovala i za negativní recenze na internetu. O případu na začátku ledna letošního roku informoval britský server Bitterwallet. celý článek

Dárky zdarma - na obrázku lesk, v reálu bída

9.2.2015 Francouzská spotřebitelská organizace UFC Que Choisir upozorňuje na případy, kdy zásilkové společnosti lákají zákazníky na dárek k objednávce zdarma. Takový dárek však často neodpovídá popisu. Společnosti se také z povinnosti zaslat slíbený dárek vymlouvají v obchodních podmínkách psaných drobným písmem. celý článek

Česká obchodní inspekce udělila „šmejdům“ pokuty za 29 milionů

29.1.2015 Česká obchodní inspekce (ČOI) v roce 2014 zkontrolovala 683 předváděcích akcí, ve většině případů odhalila porušení zákona a udělila pokuty ve výši přesahující 29 milionů korun. Rekordmanem je společnost Aqua Activity s pokutami v celkové výši 3,2 milionu korun. celý článek

Žárovky téměř zadarmo? Odstoupíte – zaplatíte.

13.11.2014 S útlumem podomního prodeje musí obchodníci vymýšlet nové triky, jak přesvědčit potenciální zákazníky, aby s nimi uzavřeli smlouvu. Nejosvědčenější metodou je bezesporu poskytování různých dárků nebo výhod. Společnost Comfort energy s.r.o. novým zákazníkům nabízí sadu žárovek za jednu korunu. Počáteční výhoda se však snadno změní v sankci za odstoupení od smlouvy. celý článek

Pozor na danajské dárky od zásilkových společností

30.10.2014 Čas od času každý z nás objeví ve schránce obálku od zásilkové společnosti. Většinou se v ní píše o zaručené výhře nebo o získání dárku v případě, že na dopis ve stanovené lhůtě odpovíme. Je dobré mít se v takovém případě na pozoru a nedat se zlákat tím, co nás v letáku díky grafickému znázornění nejvíce zaujme. celý článek

Vzorek zdarma se může prodražit

18.10.2014 Pokud si objednáváte vzorek zdarma, mějte se raději na pozoru a pročtěte si obchodní podmínky. Často se může stát, že se z nepozornosti upíšete k odběru zboží, o které nestojíte. Problémy tohoto typu se objevují jak v České republice, tak v zahraničí. celý článek

Když zdarma není zdarma

10.10.2014 „There is no free lunch,“ tedy „Neexistuje oběd zdarma,“ rádi říkají někteří ekonomové a myslí tím, že to, co je zdarma, musí někdo zaplatit. Často je to sám kupující, který sice ušetří na jedné věci, ale to, co ušetřil, doplatí na poštovném nebo poplatcích. V případě akcí „X+1 zdarma“ často bývá cena placených produktů uměle navýšena, aby se akce prodejci vyplatila a stále nalákala dostatek zákazníků celý článek

Dárky k nákupu komplikují odstupování od smluv

19.6.2014 Dárek k nákupu se může na první pohled zdát jako milý krok prodejce, ale když pak budete chtít odstoupit od koupě z důvodu vady, zaskočí vás požadavkem na jeho vrácení. A odstoupení vás pak může vyjít pěkně draho, protože pokud dárek nevrátíte, obchodník si srazí z kupní ceny částku, za kterou darovanou věc běžně prodává. Na to však nemají právo. celý článek

Varování: dárek po telefonu není zadarmo

17.4.2014 Další společnost se sídlem ve Švýcarsku se rozhodla oslovit české zákazníky zásilkovým prodejem. Holicí strojky Good Shave rozdávané po telefonu má stále více českých spotřebitelů. Jeden telefonický rozhovor a každý získá holicí strojek jako dárek. Není to však zadarmo. Obdarovaní musí uhradit poštovné a balné dosahující výše běžné ceny tohoto zboží a jednou zásilkou to nekončí. celý článek

dTest 2/2017