poradenská linka dTest 299 149 009 předplatné časopisu dTest

Evropské spotřebitelské centrum

Evropské spotřebitelské centrum bylo založeno v roce 2005 za podpory Evropské unie a spadá pod Českou obchodní inspekci. Jeho cílem je umožnit českým i zahraničním spotřebitelům využívat všechny výhody společného trhu Evropské Unie.

ESC České republiky poskytuje bezplatné rady a informace týkající se práv spotřebitelů v zemích EU, v Norsku a na Islandu a nabízí bezplatnou pomoc při vyřizování stížností na kvalitu výrobků a služeb či na chování a jednání obchodníků tamtéž. Také je kontaktním místem pro zprostředkování bezplatné pomoci spotřebitelům a pomáhá spotřebitelům i na cestách a s problémy s dopravci a cestovními kancelářemi.

ESC se podílí na tvorbě evropské spotřebitelské legislativy a zpravuje Evropskou komisi o fungování vnitřního trhu a účinnosti legislativních opatření přijatých na jednotném evropském trhu. V otázkách evropského práva je pak k dispozici ostatním úřadům i médiím.

Webová stránka: www.evropskyspotrebitel.cz

Články s tímto štítkem: 4

Online nákupy v EU – znáte svá práva?

29.10.2014 Předvánoční nákupy se nezadržitelně blíží a spotřebitelé se víc než kdy jindy začínají ohlížet po výhodných nabídkách koupě zboží na internetu. Obchodníci zase hledají nové trhy v jiných zemích, a tak se někteří zaměřují i na Českou republiku. Je nakupování v evropských e-shopech rizikové? A co dělat v případě reklamace? celý článek

Pozor, smlouvu o zájezdu uzavřete i jedním klikem

3.7.2014 Někteří lidé si myslí, že když nepodepíší vytištěnou smlouvu o zájezdu, tak pro ně není žádná objednávka závazná. Na to pozor. Při vybírání dovolené na webech zahraničních a nově i českých cestovních kanceláří mohou spotřebitelé vinou nepozornosti přijít ke značné finanční újmě. Stačí k tomu prakticky jediné kliknutí. celý článek

Zpětná platba pomáhá řešit potíže při online nákupech

6.3.2014 Platíte-li při nákupu přes internet platební kartou a obchodník vám nedodá objednané zboží či službu, můžete využít bankovní nástroj zvaný zpětná platba. S jeho pomocí lze za určitých podmínek získat peníze zpět. celý článek

Varování před nejčastějšími podvody na internetu

23.1.2014 Každý osmý Evropan se už někdy setkal s internetovým podvodem a každý dvanáctý čelil krádeži osobních údajů. Europol uvádí, že zločinci na celém světě ročně okradou uživatele internetu o 9 454 miliard korun, což je více než zisky z obchodu s marihuanou, kokainem a heroinem dohromady. celý článek

dTest 7/2017