Osobní údaje jsou v dnešní době mnohdy rádoby bezplatného internetového obsahu a aplikací jedním z nejcennějších platidel, o něž mají zájem nejen poskytovatelé reklamy. Zatímco dříve si marketéři vystačili se jménem, adresou či telefonním číslem, dnes sledují každý náš pohyb na internetu i mimo něj za pomoci chytrých telefonů a spotřebičů zapojených do takzvaného internetu věcí. Data bývají sbírána za účelem co největší personalizace reklamy.
Někteří nepoctivci si s tím však nevystačí a ze spotřebitelů se snaží vymámit i přístupové údaje k internetovému bankovnictví či údaje o platební kartě. Jestliže obdržíte e-mailovou výzvu k zadání hesla ke správě bankovního účtu, nereagujte na ni, nepochybně se bude jednat o podvod. A i v případě zamýšlené internetové platby si vždy ověřte prodejce a samotnou platební bránu.
V současnosti mimo jiné schází jednotná evropská legislativa či regulace „trackingu“ na internetu, tedy sledování uživatelova chování za pomoci „cookies“ čili souborů s personalizovaným nastavením pro jednotlivé uživatele, které se ukládají na jejich přístrojích či jiných prostředcích. Těmi jsou například přidělování unikátních „zákaznických čísel“ jednotlivým zařízením či „web beacons“, tedy speciální prvky v kódu stránky, jež umožňují sledovat uživatelovo chování.
Zlepšení ochrany osobních údajů je v současnosti na celém světě jedním z hlavních témat spotřebitelských organizací včetně dTestu. Státní institucí, která se touto problematikou v Česku zabývá, je Úřad pro ochranu osobních údajů.
Nezisková organizace Iuricum Remedium také v Česku každoročně uděluje anticeny Big Brother Awards, které jsou určeny společnostem a institucím nejkřiklavěji narušujícím právo spotřebitele na soukromí a ochranu osobních údajů.
29.9.2023 Právo spotřebitelů na odškodnění za únik dat kvůli nesprávnému zabezpečení Facebooku uznala řada německých soudů, některé však daly za pravdu společnosti Meta. Spotřebitelská organizace Stiftung Warentest vysvětlila, proč by měli poškození uživatelé dále vyžadovat uznání svých nároků a jakou mají šanci na úspěch. celý článek
20.6.2023 Změna v pravidlech užívání americké streamovací platformy Netflix je doprovázena snahami podvodníků vylákat z jejích klientů osobní údaje. Poukázala na to francouzská spotřebitelská organizace UFC-Que Choisir. celý článek
23.5.2023 Členové EP se zasazují o posílení ochrany spotřebitelů v zákoně o umělé inteligenci, což by byl první zákon zabývající se umělou inteligencí na světě, jak upozornila evropská spotřebitelská organizace BEUC. Návrhy výborů řeší zásadní otázky, přesto nezohledňují všechny důsledky. celý článek
17.5.2023 Spotřebitelé jsou při sdílení svých zdravotních údajů opatrnější než chystaná unijní legislativa, ukázal průzkum v osmi členských zemích. Orgány EU a národní instituce by se tím měly řídit při jednání o novém nařízení o zacházení se zdravotními údaji. celý článek
5.1.2023 Je členství v digitálním věrnostním programu supermarketů skutečně výhodné, když za něj zákazník platí osobními údaji? Proč vylučuje ze slev velkou část spotřebitelů? Nabízíme vám zjištění dánské spotřebitelské organizace Forbrugerrådet Tænk. celý článek
2.1.2023 Nejnovější britské testy odhalily bezpečnostní rizika dvou levných modelů chytrých videozvonků. Oba postrádají dostatečnou ochranu před hackery a ohrožují tak své uživatele i jejich osobní údaje. celý článek
28.10.2022 Generální advokát Soudního dvora Evropské unie (SDEU) vydal znepokojivé stanovisko, které zpochybňuje vymahatelnost Obecného nařízení o ochraně osobních údajů GDPR jednotlivci, pokud v důsledku jeho nedodržení utrpěli nemajetkovou újmu. celý článek
5.10.2022 Evropská komise zveřejnila návrh nových pravidel, která budou platit pro chytré spotřebiče a elektroniku s připojením na internet. Cílem je zajistit vyšší bezpečnost spotřebitelů. Hračky či domácí spotřebiče budou do budoucna přísně kontrolovány. celý článek
28.9.2022 Zloděj se může odcizený mobilní telefon snažit co nejrychleji prodat, proto jednoduše vymaže všechna data. Může se však také pokusit dostat do vašich profilů a účtů a zneužít je. Nabízíme vám rady spotřebitelské organizace Which?, jak posílit bezpečnost svého mobilu a vyhnout se nepříjemnostem. celý článek
27.9.2022 Ve Francii se objevilo falešné oznámení o doporučené zásilce s dodejkou v barvách pošty, které prostřednictví QR kódu odkazovalo na podvodnou stránku. Cílem bylo vylákat z oběti osobní data včetně přihlašovacích údajů k bankovnímu účtu. celý článek
11.8.2022 Některé britské banky, jako jsou Chase, HSB, First Direct či Barclays, začaly vydávat debetní a kreditní karty bez číselných údajů na přední straně, aby předešly jejich zneužití. U některých karet jsou údaje uvedeny na zadní straně, na jiných zcela chybí. celý článek
15.7.2022 Společnost Google používá klamavý design, nejasná vyjádření a zavádějící volby, aby obdržel souhlas k používání soukromých dat od přihlášených uživatelů. Porušuje tak práva spotřebitelů na ochranu soukromí na internetu. Evropské organizace jej viní z porušování směrnice GDPR. celý článek
2.2.2022 Některé britské společnosti provádějící covidové testy čelí problémům s únikem osobních údajů a výsledků testů svých klientů. celý článek
14.1.2022 Zdánlivě nevinné zábavné otázky na Facebooku mohou ohrozit bezpečnost osobních údajů. Odpovědi totiž obsahují položky, které se často používají k zabezpečení profilů. celý článek
10.9.2021 Norský úřad zahájil šetření proti společnosti MyHeritage, která mimo vytváření rodokmenu nabízí také genetické testy. Výsledkem může být mnohamilionová pokuta. celý článek
16.8.2021 Pouze pětina mobilních aplikací určených k meditaci stojí za pozornost bez ohledu na to, zda jsou určeny pro operační systém Android nebo iOS. Zjistila to spotřebitelská organizace Stiftung Warentest. celý článek
27.7.2021 Evropská spotřebitelská organizace BEUC a osm jejích členů včetně dTestu podalo stížnost na sociální síť WhatsApp u orgánů EU za to, že vyvíjí nepřípustný tlak na spotřebitele, aby přijali nové uživatelské podmínky a zásady ochrany osobních údajů. celý článek
9.7.2021 Marketing založený na internetovém špehování vystavuje spotřebitele manipulaci, podvodům, diskriminaci a narušení soukromí. Spotřebitelské organizace včetně dTestu požadují zákaz reklamy založené na sledování a profilování uživatelů. celý článek
7.7.2021 Provozovatel sítě TikTok má zaplatit odškodnění nizozemským dětem za zneužívání jejich soukromých údajů. V opačném případě spotřebitelské organizace podají soudní žalobu. Celková částka může činit až 1,5 miliardy eur. celý článek
23.6.2021 Na internetu jsou spotřebitelé dennodenně vystaveni rozsáhlému komerčnímu sledování. Nejenže to narušuje jejich soukromí, ale může to vést i k manipulaci, podvodům či diskriminaci. Nejrůznější informace o jejich preferencích, nákupech, poloze a používaných zařízeních nebo o duševním a fyzickém zdraví, sexuální orientaci a politických názorech jsou shromažďovány, propojovány a používány k cílení reklamy. Společně se svými evropskými partnery proto zahajujeme kampaň Stop reklamnímu šmírování. celý článek