Ne každý spor dopadne smírně, některé se dostanou až k soudu. Pokud dlužník ani po výzvách neplní, k rozhodnutí o právech a povinnostech vyplývajících ze soukromoprávních vztahů je obecně příslušný soud.
Soustava českých obecných soudů se skládá ze čtyř článků. Nejnižším článkem jsou okresní soudy, následují soudy krajské, vrchní a nejvyšším článkem soustavy je Nejvyšší soud. Občanskoprávní řízení je řízení dvouinstanční, to znamená, že zákon připouští pouze jeden řádný opravný prostředek, o kterém rozhoduje soud vyššího článku.
Nejvyšší soud rozhoduje mimo jiné o dovolání, což je mimořádný opravný prostředek, který zákon připouští v případě, že se jedná zejména o otázku, která v rozhodování dovolacího soudu ještě nebyla vyřešena nebo v případě, že má být právní otázka posouzena jinak. .
Mimo tuto soustavu stojí Ústavní soud, jehož úkolem je chránit ústavnost a základní práva a svobody vyplývající z Ústavy a Listiny základních práv a svobod .
Spotřebitelské spory a jejich rozhodování je v některých případech svěřeno správním orgánů, například se jedná o účastnické spory v oblasti telekomunikací. Rozhodnutí správních orgánů lze napadnout v civilním řízení u obecného soudu.
13.9.2017 Do jaké výše se může vyšplhat postih za natolik nevhodné chování během letu, že kvůli vám bude muset posádka nouzově přistát? Může se jednat až o miliony korun. Nedávno se o tom na vlastní kůži přesvědčil jeden pasažér Havajských aerolinek. celý článek
20.6.2017 Čtyři američtí nejvyšší státní zástupci společně s ministerstvem spravedlnosti vyměřili poskytovateli kabelové televize Dish pokutu ve výši 280 milionů amerických dolarů za nevyžádané a obtěžující robotelefonáty. Podle spotřebitelského serveru Consumerist hrozila kabelovému gigantovi ještě vyšší pokuta, přesto se však proti rozhodnutí odvolal. celý článek
12.6.2017 Společnost Lexmark, která vyrábí tiskárny a inkoustové náplně, prohrála v USA spor u nejvyššího soudu s výrobcem neoriginálního inkoustu a tonerů. Lexmark se odvolávala na patentové právo, to však podle verdiktu soudu neřeší, jak bude s patentovaným výrobkem nakládáno jeho majitelem. Informuje o tom spotřebitelský server Consumerist. celý článek
30.5.2017 Problémy se zámečníky, kteří neúměrně předražují své služby, jsou i v Německu. Zdejší spotřebitelé si to však nenechávají líbit a obracejí se na soud, kde zpochybňují účtované částky. O těchto případech píše spotřebitelská organizace Stiftung Warentest (SW). celý článek
30.5.2017 Výrobci aut se u floridského soudu dohodli na smírném řešení s pozůstalými a poškozenými v aféře vybuchujících airbagů značky Takata. Na kompenzacích se musejí podílet i automobilky Toyota, BMW, Mazda a Subaru. Jejich zástupci o nebezpečnosti používaných airbagů věděli již několik let předem, nijak však nezasáhli. Informuje o tom spotřebitelský server Consumerist. celý článek
12.4.2017 Zaměstnanec zlatnictví ve městě Quincy v americkém státě Massachusetts musí zaplatit pokutu ve výši 34,5 tisíce dolarů za to, že na recenzním portálu Yelp očernil konkurenčního obchodníka. Informuje o tom spotřebitelský server Consumerist. celý článek
3.4.2017 Řady bizarních zázračných výrobků na trhu rozšířili vynalézaví nepoctivci z amerického státu Iowa o „vodu na opalování“, tedy ústní sprej, který by měl poskytovat obdobnou ochranu jako opalovací krém. Výrobci nyní čelí žalobě státního zástupce, který chce ukončit prodej neúčinného spreje. celý článek
24.3.2017 Americké zákony zakazují bez výjimky mimo jiné diskriminaci nájemníků na základě jejich etnicity, pohlaví či věku. Jak ovšem ukazuje případ ze Seattlu, zdaleka ne všichni pronajímatelé nemovitostí znají své povinnosti. Jeden z případů diskriminace tak skončil u soudu. celý článek
15.3.2017 Pivovarnická skupina Heineken čelí v Řecku žalobě kvůli porušování pravidel hospodářské soutěže. Údajně vytlačuje piva konkurenčních značek z místních barů a pivnic dumpingovými cenami. Informuje o tom americký spotřebitelský server Consumerist. celý článek
10.3.2017 Pozůstalí po obětech aféry Takata žalují pět velkých automobilek. Výrobci aut značek Ford, Nissan, Honda, Toyota a BMW podle nich věděli, že používání těchto airbagů představuje riziko, přesto od něj neupustili. Informuje o tom americký spotřebitelský server Consumerist. celý článek
17.2.2017 Další spotřebitelské organizaci se zadařilo. Italští spotřebitelé spolu s tamní organizací Altroconsumo vyhráli soudní spor s výrobcem chytrých telefonů Samsung ve věci klamání ohledně využitelné paměti přístrojů. Jednotliví spotřebitelé mají nárok na odškodnění až do výše 300 eur. celý článek
29.12.2016 Španělský nejvyšší soud zakázal výrobcům imitací parfémů při propagaci používat názvy vůní, které jejich výrobky napodobují. Podle verdiktu soudu se jedná o nepovolenou srovnávací reklamu a neoprávněné použití obchodní značky. Informuje o tom tamní spotřebitelská organizace OCU. celý článek
2.12.2016 Na pulty americký obchodů se vrací jeden z problémových vánočních hitů předchozích let, magnetické kuličky známé jako Buckyballs či Zen Magnets. Tato stavebnice může být kvůli obsahu malých a velmi silných magnetů pro malé děti smrtelně nebezpečná. Soud ovšem rozhodl, že předchozí zákaz prodeje výrobku byl nedostatečně odůvodněný. celý článek
4.11.2016 Zatímco na konci října letošního roku byla podepsána smlouva o volném obchodu mezi Kanadou a Evropskou unií (CETA), jednání o podobné smlouvě mezi EU a USA, známé pod zkratkou TTIP, je v současnosti na mrtvém bodě. Americká strana však nadále stojí o vstup TTIP v účinnost. celý článek
3.11.2016 Způsob, jakým společnost Samsung řešila stažení modelu Galaxy Note 7 z trhu, čelí kritice nejen od spotřebitelských organizací, ale i od jednotlivých postižených klientů. V USA se nyní chystá hromadná žaloba nespokojených zákazníků, kterým Samsung včas nedodal slíbený náhradní telefon. Informuje o tom spotřebitelský server Consumerist. celý článek
26.9.2016 Je mnoho rozumných způsobů, jak přistupovat k falešným recenzím a jak se jim bránit. Mezi ně však nepatří ten, který si zvolil jeden americký zámečník. Když nabyl podezření, že mu jeho konkurent píše negativní recenze, rozhodl se zažalovat celý recenzní portál Yelp kvůli způsobené újmě na pověsti a nekalé hospodářské soutěži. Jak uvádí server Consumerist, všechny soudy jeho žalobu zamítly. celý článek
21.9.2016 Dlouho očekávaný zákon, který by v USA na celofederální úrovni postavil mimo zákon klauzule, které zakazují či dokonce pokutují publikace recenzí, zejména těch negativních, byl konečně schválen Kongresem. Pro jeho uvedení v závaznost nyní schází jen podpis prezidenta. Informuje o tom server Consumerist. celý článek
14.9.2016 Texaský soud zamítl žalobu společnosti, zabývající se hlídáním domácích mazlíčků a péčí o ně, která požadovala miliónové odškodnění za publikaci negativní recenze na portálu Yelp. O kauze informuje americký spotřebitelský server Consumerist. celý článek
8.9.2016 Aféra „touch disease“, při níž iPhonům 6 a 6 plus hromadně selhává dotykové ovládání, má pokračování. Server iFixit zjistil, že na vině je chybějící kovová ochrana čipů, které mají dotykové ovládání na starosti. Na společnost Apple také míří hromadná žaloba od nespokojených zákazníků. Informuje o tom spotřebitelský server Consumerist. celý článek
31.8.2016 Řetězec obchodů s oblečením a módními doplňky Zara čelí žalobě kvůli klamání spotřebitelů. Při nákupu v USA totiž její personál používal neodpovídající a přemrštěný kurz pro převod eura na dolary. Nákup se tak mohl americkým spotřebitelům prodražit i téměř na dvojnásobek. Informuje o tom spotřebitelský portál Consumerist. celý článek