poradenská linka dTest 299 149 009 předplatné časopisu dTest

Česká obchodní inspekce

Česká obchodní inspekce (ČOI) je orgánem státní správy podřízeným Ministerstvu průmyslu a obchodu, který dohlíží na kvalitu prodeje v České republice.

Na ČOI se může spotřebitel obrátit v případě, že u prodejce narazil na pochybení, které se týká například klamavého označení ceny a zboží, nedodržení hygienických podmínek nebo šizení na váze či míře. ČOI také kontroluje bezpečnost zboží při jeho vpuštění na trh ČR. Další oblastí, spadající pod pravomoci ČOI, jsou nekalé obchodní praktiky, například při předváděcích akcích, a prodej padělaného zboží.

ČOI nekontroluje kvalitu jednotlivých potravin či tabákových výrobků, toto spadá pod pravomoci Státní zemědělské a potravinářské inspekce a v případě masa a mléčných výrobků pod Státní veterinární správu. Je ovšem oprávněná ukládat pokuty za porušování platných předpisů.

Na Slovensku tuto funkci zastává Slovenská obchodná inšpekcia, státní orgán s velmi podobnými pravomocemi.

Webová stránka: www.coi.cz

Články s tímto štítkem: 16

ČOI zajistila tisíce padělků, nejčastěji se falšuje Adidas

20.7.2017 Padělané zboží je stále se opakujícím problémem, který způsobuje vrásky výrobcům a klame spotřebitele. Česká obchodní inspekce se proto při svých kontrolách v prvním čtvrtletí letošního roku zaměřila na dodržování některých práv duševního vlastnictví. A zjistila mnohá pochybení. celý článek

Česká obchodní inspekce rozdávala pokuty na Slavnostech piva

12.7.2017 První červnový víkend patří v Českých Budějovicích již tradičně pivu. I letos měli milovníci zlatavého moku možnost ochutnat v rámci 21. ročníku Slavností piva jak klasická piva, tak i vybrané pivní speciály od českých a moravských pivovarů. Dvoudenní slavnosti pod širým nebem, doprovázené hudbou a degustačními soutěžemi, nepřilákaly jen pozornost pivařů, ale i inspektorů České obchodní inspekce. celý článek

Starbucks čelí žalobě, nastavoval prý kávu ledem

13.5.2016 Nešvar, kdy obsluha nastavuje studený nápoj velkým množstvím ledu, se zdaleka nevyskytuje jen v České republice. Americký kavárenský řetězec Starbucks čelí žalobě nespokojeného zákazníka, jemuž vadilo, že v jeho kelímku se nacházelo více ledu než kávy. Informuje o tom americký spotřebitelský server Consumerist. celý článek

Česká obchodní inspekce udělila „šmejdům“ pokuty za 29 milionů

29.1.2015 Česká obchodní inspekce (ČOI) v roce 2014 zkontrolovala 683 předváděcích akcí, ve většině případů odhalila porušení zákona a udělila pokuty ve výši přesahující 29 milionů korun. Rekordmanem je společnost Aqua Activity s pokutami v celkové výši 3,2 milionu korun. celý článek

Zprostředkování prodeje? Nekalá praktika některých e-shopů

27.1.2015 Myslíte si, že když si na internetu vyberete boty, dáte je do košíku a odešlete objednávku, nakupujete? Podle některých e-shopů se mýlíte. Dáváte jim tím údajně zmocnění, aby za vás objednané zboží koupily u vám neznámého obchodníka z Asie. Záruka a reklamace pak už nejsou jejich problém. Opravdu? V omylu tu je spíše český podnikatel, který se domnívá, že mu toto klamání spotřebitelů projde. celý článek

Na co si dát pozor při povánočních výprodejích

29.12.2014 Vánoce jsou pryč, ale útok obchodníků na naše peněženky rozhodně nekončí. Čas výprodejů je v plném proudu a po ulici skoro nejde projít bez pocitu, že co jsme neutratili před svátky, musíme utratit teď hned, protože levnější to nebude. Výprodeje jsou, byly a budou populární, ale je k nim třeba přistupovat s rozumem a čistou hlavou. celý článek

Co dělat, když nám naúčtují jinou cenu, než slibují

26.11.2014 Cena bývá při nakupování jedním z hlavních kritérií. Slevové akce jsou v českých obchodech na denním pořádku, časté jsou však i případy, že zákazníkovi na pokladně namarkují jinou cenu, než jaká stála na cenovce. Nabídka zboží je ale tvořena i uvedenou cenou a je pro obchodníka závazná. Jak se můžeme bránit? celý článek

Účtovali vám poplatek za neoprávněnou reklamaci? Braňte se.

6.11.2014 Koupíte si mobil, pračku nebo třeba kočárek, po nějaké době používání se na zboží vyskytne vada a vy se rozhodnete uplatnit reklamaci. Nejen že ji prodávající zamítne, ale navíc vám naúčtuje poplatek za „neoprávněnou“ reklamaci. Má na to právo? celý článek

Nafukovací hračky stále bez označení

9.10.2014 Při nedávných kontrolách hraček provedla Česká obchodní inspekce také specifičtější kontroly, tentokrát zaměřené na nafukovací hračky do vody. Ani ty mnohdy nesplňují předpisy o povinném označení, 423 výrobků muselo být staženo z trhu. celý článek

Hračky na českém trhu – neoznačené a bez návodu

2.10.2014 Na českém trhu je stále mnoho hraček pro nejmenší, u kterých schází zásadní údaje, jako je certifikát o shodě s bezpečnostními předpisy, věková kategorie, pro niž je hračka určena, či návod v českém jazyce. Ukázaly to kontroly České obchodní inspekce (ČOI) ve druhém čtvrtletí roku 2014. celý článek

Nebezpečné gumičky se na český trh zatím nedostaly

29.9.2014 Loom bands, neboli gumičky ke splétání náramků. Nosí je papež, princ William nebo David Beckham. A zájem o ně je v obchodech enormní. Ve Velké Británii se ale objevily první potíže – některé z gumiček obsahovaly ftaláty. celý článek

Poskytovatelé úvěrů stále porušují předpisy

15.9.2014 Česká obchodní inspekce při své kontrole zjistila, že poskytovatelé úvěrů stále berou zákony na lehkou váhu. Bez problémů prošla pouze třetina poskytovatelů, zbylí chybovali. celý článek

Nepoctivé e-shopy se nepolepšily

9.9.2014 Na internetu se nakupuje čím dál víc. V e-shopech, na slevových serverech, na aukčních portálech i v internetových bazarech. A čím víc stoupá zájem o tuto formu prodeje, tím více stoupá zájem kontrolních orgánů o internetové prodejce. Na základě dřívějších monitoringů a podnětů od nespokojených zákazníků se Česká obchodní inspekce zaměřila na ty nepoctivé. celý článek

Prodej cigaret mladistvým na Slovensku klesá

8.9.2014 Poslední kontrola prodeje tabákových výrobků mladistvým na Slovensku přinesla výsledky, které by se daly shrnout do klasických dvou zpráv, dobré a špatné. Dobrá říká, čím dál méně prodejen prodává cigarety dětem a mladistvým. Špatná je ale, že těch porušujících zákon je stále 29 %. celý článek

Nenechte si vnutit rakev bez DPH

3.9.2014 Poslední kontrola České obchodní inspekce v pohřebních ústavech nedopadla příliš dobře. U čtyřiceti procent z kontrolovaných pohřebnictví bylo zjištěno pochybení, nejčastěji se jednalo o neseznámení zákazníka s plnou cenou za služby, často byly ceny uváděny bez DPH. Někteří poskytovatelé pohřebních služeb také odmítli vystavit potvrzení o přijetí objednávky, ačkoli je to jejich povinností. celý článek

Prodej parfémů, značka levně - pozor na padělky

5.6.2014 Na internetu lze dnes zakoupit téměř cokoli, včetně luxusního zboží, jakým jsou značkové parfémy. Řada lidí tuto možnost využívá zejména kvůli cenám, které jsou na internetu obvykle nižší než v kamenných obchodech. Nevýhodou je nejen fakt, že v případě nákupu na dálku si k parfému nemůžete přivonět, ale i riziko, že místo originální vůně dostanete padělek. celý článek

dTest 7/2017