poradenská linka dTest 299 149 009 předplatné časopisu dTest

Česká obchodní inspekce

Česká obchodní inspekce (ČOI) je orgánem státní správy podřízeným Ministerstvu průmyslu a obchodu, který dohlíží na kvalitu prodeje v České republice.

Na ČOI se může spotřebitel obrátit v případě, že u prodejce narazil na pochybení, které se týká například klamavého označení ceny a zboží, nedodržení hygienických podmínek nebo šizení na váze či míře. ČOI také kontroluje bezpečnost zboží při jeho vpuštění na trh ČR. Další oblastí, spadající pod pravomoci ČOI, jsou nekalé obchodní praktiky, například při předváděcích akcích, a prodej padělaného zboží.

ČOI nekontroluje kvalitu jednotlivých potravin či tabákových výrobků, toto spadá pod pravomoci Státní zemědělské a potravinářské inspekce a v případě masa a mléčných výrobků pod Státní veterinární správu. Je ovšem oprávněná ukládat pokuty za porušování platných předpisů.

Na Slovensku tuto funkci zastává Slovenská obchodná inšpekcia, státní orgán s velmi podobnými pravomocemi.

Webová stránka: www.coi.cz

Články s tímto štítkem: 25

Kontroly hraček ve více než polovině případů zjišťují nedostatky

23.8.2019 Česká obchodní inspekce v prvním letošním čtvrtletí provedla 458 kontrol hraček určených pro děti. Porušení předpisů zaznamenala v téměř 300 případech.  celý článek

Mladiství v Česku seženou cigarety a alkohol bez potíží

1.7.2019 Prodejci stále porušují zákaz nabídky a prodeje kuřiva a alkoholu mladistvým, zjistily kontroly České obchodní inspekce v roce 2018. Dlouhodobým problémem je prodej na internetu, na který dTest upozornil již před sedmi lety. celý článek

Mistrovství světa v hokeji je za dveřmi, dejte si pozor na e-shop Viagogo

8.5.2019 Nekupujte vstupenky na mistrovství světa v hokeji na webových stránkách Viagogo. Skryté poplatky a neférové obchodní praktiky vám nákup nepříjemně prodraží. Před praktikami obchodu dlouhodobě varuje Česká obchodní inspekce i evropské spotřebitelské organizace. celý článek

Češi si oblíbili biopotraviny, trh roste rychleji než v Evropě

1.5.2019 Český trh s biopotravinami roste rychleji než v zemích Evropské unie.  Nejvíce zboží s označením bio zákazníci nakupují v supermarketech a hypermarketech. Většina místní produkce se prodá českým spotřebitelům. celý článek

Mnoho e-shopů má stále potíže s dodržením práv spotřebitelů

11.4.2019 Při loňských kontrolách internetových obchodů odhalila Česká obchodní inspekce porušení závazných právních předpisů v 85,8 % případů. Většinou se jednalo o nedodržení práv spotřebitelů a zákona na jejich ochranu. celý článek

Polovina českých bazarů a zastaváren při kontrole propadla

27.3.2019 Více než polovina loňských kontrol České obchodní inspekce v bazarech a zastavárnách odhalila porušení zákona. Oproti roku 2017 došlo k mírnému zlepšení, situace je však stále vážná a prověrky budou pokračovat. celý článek

Obchodníci v České republice často klamou při slevách

21.3.2019 Česká obchodní inspekce zjistila překročení zákona u skoro poloviny kontrolovaných slevových akcí v obchodech. Nejčastěji byla porušována práva spotřebitelů ve věci cen a jejich účtování. celý článek

Více než polovina pouťových atrakcí v ČR neprošla kontrolou

15.3.2019 Většina závad, jež zjistila Česká obchodní inspekce, byla odstraněna v průběhu samotných prověrek. Dvě lanová centra v důsledku kontroly dobrovolně ukončila činnost. celý článek

Uvádět ceny jídel v jídelním lístku či u vchodu do restaurace je povinnost

23.8.2017 Lisabonská restaurace Made in Correeiros (dříve Portugal) čelí rostoucímu množství stížností kvůli tomu, že láká zákazníky na ceny, kterých se nedočkají. Průměrné ceny za jídlo, které personál sděluje zákazníkům, jsou daleko nižší než ty, které uvádí jídelní lístek.  celý článek

ČOI zajistila tisíce padělků, nejčastěji se falšuje Adidas

20.7.2017 Padělané zboží je stále se opakujícím problémem, který způsobuje vrásky výrobcům a klame spotřebitele. Česká obchodní inspekce se proto při svých kontrolách v prvním čtvrtletí letošního roku zaměřila na dodržování některých práv duševního vlastnictví. A zjistila mnohá pochybení. celý článek

Česká obchodní inspekce rozdávala pokuty na Slavnostech piva

12.7.2017 První červnový víkend patří v Českých Budějovicích již tradičně pivu. I letos měli milovníci zlatavého moku možnost ochutnat v rámci 21. ročníku Slavností piva jak klasická piva, tak i vybrané pivní speciály od českých a moravských pivovarů. Dvoudenní slavnosti pod širým nebem, doprovázené hudbou a degustačními soutěžemi, nepřilákaly jen pozornost pivařů, ale i inspektorů České obchodní inspekce. celý článek

Starbucks čelí žalobě, nastavoval prý kávu ledem

13.5.2016 Nešvar, kdy obsluha nastavuje studený nápoj velkým množstvím ledu, se zdaleka nevyskytuje jen v České republice. Americký kavárenský řetězec Starbucks čelí žalobě nespokojeného zákazníka, jemuž vadilo, že v jeho kelímku se nacházelo více ledu než kávy. Informuje o tom americký spotřebitelský server Consumerist. celý článek

Česká obchodní inspekce udělila „šmejdům“ pokuty za 29 milionů

29.1.2015 Česká obchodní inspekce (ČOI) v roce 2014 zkontrolovala 683 předváděcích akcí, ve většině případů odhalila porušení zákona a udělila pokuty ve výši přesahující 29 milionů korun. Rekordmanem je společnost Aqua Activity s pokutami v celkové výši 3,2 milionu korun. celý článek

Zprostředkování prodeje? Nekalá praktika některých e-shopů

27.1.2015 Myslíte si, že když si na internetu vyberete boty, dáte je do košíku a odešlete objednávku, nakupujete? Podle některých e-shopů se mýlíte. Dáváte jim tím údajně zmocnění, aby za vás objednané zboží koupily u vám neznámého obchodníka z Asie. Záruka a reklamace pak už nejsou jejich problém. Opravdu? V omylu tu je spíše český podnikatel, který se domnívá, že mu toto klamání spotřebitelů projde. celý článek

Na co si dát pozor při povánočních výprodejích

29.12.2014 Vánoce jsou pryč, ale útok obchodníků na naše peněženky rozhodně nekončí. Čas výprodejů je v plném proudu a po ulici skoro nejde projít bez pocitu, že co jsme neutratili před svátky, musíme utratit teď hned, protože levnější to nebude. Výprodeje jsou, byly a budou populární, ale je k nim třeba přistupovat s rozumem a čistou hlavou. celý článek

Co dělat, když nám naúčtují jinou cenu, než slibují

26.11.2014 Cena bývá při nakupování jedním z hlavních kritérií. Slevové akce jsou v českých obchodech na denním pořádku, časté jsou však i případy, že zákazníkovi na pokladně namarkují jinou cenu, než jaká stála na cenovce. Nabídka zboží je ale tvořena i uvedenou cenou a je pro obchodníka závazná. Jak se můžeme bránit? celý článek

Účtovali vám poplatek za neoprávněnou reklamaci? Braňte se.

6.11.2014 Koupíte si mobil, pračku nebo třeba kočárek, po nějaké době používání se na zboží vyskytne vada a vy se rozhodnete uplatnit reklamaci. Nejen že ji prodávající zamítne, ale navíc vám naúčtuje poplatek za „neoprávněnou“ reklamaci. Má na to právo? celý článek

Nafukovací hračky stále bez označení

9.10.2014 Při nedávných kontrolách hraček provedla Česká obchodní inspekce také specifičtější kontroly, tentokrát zaměřené na nafukovací hračky do vody. Ani ty mnohdy nesplňují předpisy o povinném označení, 423 výrobků muselo být staženo z trhu. celý článek

Hračky na českém trhu – neoznačené a bez návodu

2.10.2014 Na českém trhu je stále mnoho hraček pro nejmenší, u kterých schází zásadní údaje, jako je certifikát o shodě s bezpečnostními předpisy, věková kategorie, pro niž je hračka určena, či návod v českém jazyce. Ukázaly to kontroly České obchodní inspekce (ČOI) ve druhém čtvrtletí roku 2014. celý článek

Nebezpečné gumičky se na český trh zatím nedostaly

29.9.2014 Loom bands, neboli gumičky ke splétání náramků. Nosí je papež, princ William nebo David Beckham. A zájem o ně je v obchodech enormní. Ve Velké Británii se ale objevily první potíže – některé z gumiček obsahovaly ftaláty. celý článek