poradenská linka dTest 299 149 009 předplatné časopisu dTest

Ubytování a zájezd

Smlouvou o ubytování se ubytovatel zavazuje poskytnout ubytovanému přechodně ubytování na ujednanou dobu a objednatel se zavazuje zaplatit ubytovateli za ubytování sjednanou cenu. Služby spojené s ubytováním musí být poskytovány řádně. Smlouvu lze ze strany ubytovaného předčasně vypovědět. Ubytovatel může v takovém případě požadovat náhradu škody pouze v případě, že prokáže, že nemohl škodě, která mu vznikla předčasným zrušením, zabránit.

Problémy s ubytováním zažívají spotřebitelé i v rámci zájezdu, kdy je ubytování součástí smlouvy o zájezdu. V takovém případě není smlouva uzavřena přímo s ubytovatelem, ale s cestovní kanceláří, která zájezd pořádá.

Nejčastěji hotel neodpovídá sjednaným podmínkám, někdy bývají zákazníci ubytování v jiných pokojích nebo dokonce ve zcela jiném hotelu, než je uvedeno ve smlouvě. Výjimkou nejsou ani stížnosti na nedostatky pokojové služby, nečistotu na pokojích či nekvalitní stravu.

Podobné nedostatky je vhodné řešit hned na místě. Nezjedná-li pořadatel zájezdu nápravu, spotřebiteli vzniká právo na přiměřenou slevu z ceny zájezdu odpovídající rozsahu a trvání vady. Veškeré vytýkané nedostatky je nutné nějakým způsobem doložit. Pořiďte proto fotografie nebo si vyžádejte si písemný doklad od personálu hotelu.

Články s tímto štítkem: 92

Aerolinky nestíhají platit pokuty za pocovidový chaos v letecké dopravě

24.10.2023 Pěti leteckým společnostem byly za pocovidové zmatky na letištích a v letecké dopravě ve Spojeném království uloženy pokuty v celkové výši přes 11 milionů liber. Z toho více než 40 % tvoří pokuty pro Wizz. celý článek

Zjednoduší se mezinárodní cesty vlakem?

18.10.2023 Evropská unie by měla urychleně zjednodušit vyhledávání mezinárodních vlakových spojení a rezervace přeshraničních cest železnicí v rámci jednoho společného portálu. Usnadní to cestování vlakem, jak je tomu u letecké dopravy. celý článek

Co dělat, když se musíte vydat do Izraele

12.10.2023 Ministerstvo zahraničí doporučuje cestovat do Izraele pouze v nezbytně nutných případech, a to vzhledem k válečnému stavu, ve kterém se země nachází. celý článek

Hotel je často levnější než Airbnb

26.9.2023 Ubytování pro jednu osobu v hotelu bývá velmi často levnější než využití služeb Airbnb nebo Vrbo, zjistila britská spotřebitelská organizace Which? celý článek

Vyhněte se sedmi cestovatelským chybám

28.8.2023 Při plánování dovolenkových cest se vyplatí nezapomenout na sedm důležitých věcí. Nabízíme vám rady britských kolegů z organizace Which?, založené na průzkumu nejčastějších opomenutí při zahraniční dovolené.  celý článek

Rostliny z dovolené mohou ohrozit přírodu doma

1.8.2023 Dovoz rostlin ze zahraniční cesty ohrožuje místní ekosystém. Nebezpečím jsou invazivní druhy, hmyz nebo bakterie. celý článek

Na cestu s dětmi připravte doklady, naplánujte očkování a myslete na bezpečnost

28.7.2023 Při cestování s dětmi nezapomínejte na včasné vyřízení potřebných dokladů ani na nutnost očkování. Děti cestující bez doprovodu rodičů často potřebují k přejezdu hranic písemné povolení. Nabízíme vám rady belgické spotřebitelské organizace Test-Achats přizpůsobené českým pravidlům. celý článek

Jak a kde kempovat ve Švýcarsku

26.7.2023 Kempování mimo kempy není ve Švýcarsku zakázáno zákonem, ale řídí se pravidly, která stanovují jednotlivé kantony nebo obce. Proto je nutné se vždy informovat o místních nařízeních. Nabízíme vám základní informace švýcarského klubu automobilistů TCS. celý článek

Jak se vejít do příručního zavazadla

21.7.2023 Výhod cestování s malým zavazadlem je mnoho a hlavním problémem zůstává, jak splnit požadavky leteckých společností na rozměry a zároveň  si zabalit vše potřebné. Nabízíme vám rady britské organizace Which? celý článek

Léto v plavkách může být zdrojem deprese

11.7.2023 Tělo v plavkách je pro mnoho lidí zdrojem úzkosti. Před letními prázdninami proto většina mužů a žen drží dietu nebo více cvičí, ukázal francouzský průzkum. Nejde však o dlouhodobé řešení. celý článek

Z dovolené mimo EU si do ČR nesmíte dovézt masné ani mléčné výrobky

10.7.2023 Z dovolené ze zemí mimo Evropskou unii nesmíte pro osobní spotřebu do České republiky dovážet maso a masné výrobky, uzeniny, mléko a mléčné výrobky včetně másla nebo sýrů. Zákaz platí i pro ostatní členské země. Potraviny živočišného původu mohou obsahovat choroboplodné zárodky způsobující infekční choroby, připomněla Státní veterinární správa. celý článek

Mýty o zájezdových balíčcích

23.6.2023 Řada představ o zájezdech nebo zájezdových balíčcích se nezakládá na pravdě. Nabízíme vám poznatky britské spotřebitelské organizace Which?, které vyvracejí nejrozšířenější mýty. celý článek

Single cestující bývají znevýhodněni ve srovnání s páry

27.1.2023 Osoby cestující samy čelí vyšším nákladům a menšímu výběru než cestující v páru. Podle spotřebitelské organizace Which? dosahuje cenový rozdíl nabídek zájezdů, okružních plaveb nebo autobusových výletů až 87 %. celý článek

Jak se koupat bezpečně

3.8.2022 Koupat se v moři, bazénu nebo rybníku po jídle se nedoporučuje. Na co si dát pozor, abyste se nevystavovali zbytečnému riziku? Nabízíme vám rady italské spotřebitelské organizace Altroconsumo. celý článek

Aerolinky musí vracet peníze za zrušené lety

1.7.2022 Proplacení letenky na zrušený let je povinností letecké společnosti bez ohledu na to, kde byla letenka zakoupena. Stanovuje to unijní legislativa o ochraně práv cestujících. celý článek

Přísnější tresty pro neukázněné cestující v letecké dopravě

28.6.2022 Francie posílila právní možnosti trestat cestující, kteří narušují bezpečnost a hladký průběh letu, zejména použití elektronických zařízení při startu a přistávání, kdy jej bezpečnostní pravidla zakazují. celý článek

Test stanů pro dva ovládly ty dražší

16.6.2022 Stany pro dvě osoby ve švýcarském testu se snadno stavěly i skládaly, ale některé byly příliš malé a nechránily před lijákem. celý článek

Půjčujete si auto? Buďte důkladní a obezřetní

30.5.2022 Při půjčování auta je stejně jako při každé jiné smlouvě třeba se důkladně seznámit se všemi podmínkami. Tipy pro vybírání půjčovny aut v domovině či v zahraničí připomněla před prázdninovou sezónou dánská spotřebitelská organizace Forbrugerrådet Tænk. celý článek

Airbnb posuzuje zákazníky podle informací na sítích

14.4.2022 Ubytovací služba Airbnb používá automatizované elektronické algoritmy k odhadnutí spolehlivosti zákazníků na základě rozmanitých dostupných údajů včetně projevů na sociálních sítích, zjistila australská spotřebitelská organizace Choice. Na základě shromážděných dat může odmítnout možnost rezervace. celý článek

Pro cesty do mnoha zemí je nutné covidové cestovní pojištění

9.3.2022 Více než 40 zemí světa vyžaduje, aby cestující byli pojištěni pro případ nákazy nemocí covid-19. Krytí pro případ covid-19 musí být uvedeno ve smlouvě a v některých destinacích musí dosahovat určité výše. celý článek