Předností chytrých žárovek výrobce TCP mělo být ovládání na dálku pomocí mobilního telefonu či systému chytré domácnosti, uživatel mohl regulovat i jas či barvu světla. O většinu pokročilých funkcí nyní přijde, výrobce se rozhodl ukončit podporu a odpojit vzdálené servery, jež mají provoz na starosti.
Žárovky sice budou svítit dál a regulace jasu za pomoci domácí wi-fi sítě je stále možná, přicházejí však o ovládání na dálku i kompatibilitu se systémy chytré domácnosti. V tomto případě majitelé chytrých žárovek dopadli ještě poměrně dobře. Vlastníkům řídicích systémů pro chytrou domácnost Revolv, kterou výrobce odpojil v první polovině tohoto roku, zůstal pouze „mrtvý“ a nefunkční přístroj, přičemž obdrželi jen velmi malou finanční kompenzaci.
Consumerist uvádí, že pokud výrobu ukončí například výrobce nábytku, spotřebitel se nemusí obávat, že by z ničeho nic nemohl otevřít šuplík. Pokud podporu či výrobu ukončí výrobce klasické elektroniky, stále není většinou problém s funkčností ani sehnáním náhradních dílů, spotřebitel pouze může zapomenout na autorizované servisy. Jenomže pokud výrobce „chytrých spotřebičů“ odpojí své servery, zákazníci přijdou o většinu inzerovaných funkcí.
Takový přístup se nelíbí spotřebitelům, Consumeristu ani nevládním či vládním organizacím. Například americký vládní regulátor Federal Trade Comission se dlouhodobě snaží o stanovení pravidel pro výrobce spotřebičů zapojených do „internetu věcí“. Požaduje po nich nalezení takového řešení, aby přístroje bezproblémově sloužily i po odpojení oficiálních serverů. Řešení těchto potíží však Consumerist považuje za hudbu vzdálené budoucnosti.