Podle předpisů EU lze žádat o kompenzaci ze strany aerolinek v případě, že měl let zpoždění tři nebo více hodin či byl zrušen. Výjimkou jsou situace, kdy je zpoždění nebo zrušení způsobeno mimořádnými okolnostmi. Částka se pohybuje v rozmezí 250–600 eur podle délky cesty. Podmínkou je zažádat o odškodnění v určitém termínu, který se v jednotlivých zemích liší.
V Belgii je lhůta jeden rok ode dne letu. Kasační soud však doplnil toto pravidlo o důležitou výjimku. Stále platí podmínka obrátit se na dopravce do jednoho roku od cesty, ale pokud letecká společnost žádost odmítne, aniž by k tomu měla zákonné právo, prodlužuje se doba, během které může spotřebitel usilovat o svá práva, na pět let. To znamená, že pak má dostatek času, aby se obrátil na soud. I v takovém případě je nutné, aby byly splněny všechny podmínky dané legislativou, a cestující musí prokázat, že kompenzace mu byla odmítnuta v rozporu se zákonem, připomněla organizace Test-Achats.