K šetření a následnému rozhodnutí došlo na podnět francouzské spotřebitelské organizace UFC-QueChoisir. Společnost Sony používala technická opatření, která znemožňovala používat s PS4 ovladače, které sama nevyrábí nebo ke kterým neudělila licenci a které bývají podstatně levnější než oficiální ovladače. Úřad pro hospodářskou soutěž uvedl, že společnost Sony mezi listopadem 2015 a dubnem 2020, tedy po většinu životnosti PS4, využívala systém „technických protiopatření, údajně zavedených pro boj proti padělkům, která měla vliv na řádné fungování herních ovladačů vyrobených třetími stranami, což pravidelně způsobovalo jejich odpojení při aktualizacích operačního systému konzole“. Pro boj proti padělkům jsou taková opatření nepřiměřená, protože ovlivňují fungování neznačkových a nelicencovaných ovladačů. Úřad odmítl argumenty společnosti Sony, podle kterých má být nelicencovaný ovladač padělkem.
Dalším důvodem k udělení pokuty je vágnost licenční politiky Sony. „Úřad konstatoval, že kritéria pro přístup k licenčním a identifikačním číslům nebyla sdělena všem výrobcům, kteří o ně požádali a mohli se tak dopustit chybných kroků,“ stojí v rozhodnutí. Například francouzskému výrobci příslušenství Subsonic se stejně jako dalším výrobcům nikdy nepodařilo získat od Sony podmínky pro udělení licence.
Podle francouzského úřadu pro hospodářskou soutěž tyto dvě praktiky poškodily image řady firem. „Nespokojení uživatelé byli odrazováni od nákupu ovladačů od nelicencovaných výrobců a jejich negativní recenze mohly od nákupu odradit další zákazníky. Noví klienti tak logicky přesunuli svou pozornost na značkový ovladač Sony nebo licencované produkty,“ uvedl úřad.