Odpověď na položenou otázku není zcela jednoznačná. Zatímco k převzetí a uzavření účtu na e-mailovém serveru či sociálních sítích většinou stačí úřední potvrzení o úmrtí, na data uložená v cloudových službách či zakoupenou hudbu a filmy mohou pozůstalí rovnou zapomenout.
Jak píše Test-Achats, nejsnáze pozůstalí získají přístup k e-mailovému účtu u společnosti Microsoft. Účet na službě Outlook je sice po smrti majitele uzavřen, Microsoft však na vyžádání rodinným příslušníkům zašle veškerá data z e-mailové schránky na DVD. Zažádat o ně mohou na e-mailové adrese msrecord@microsoft.com.
Google pro uzavření e-mailové schránky zesnulého již běžně vyžaduje úřední potvrzení o úmrtí a přístup k datům uvnitř je ještě těžší. Na druhou stranu má majitel účtu možnost nastavit si, co se má stát s jeho účtem v případě úmrtí či dlouhodobé neaktivity. Jednou z možností je nastavení nového správce účtu.
U sociálních sítí, jako je Facebook, je třeba doložit úmrtí majitele účtu úřední listinou. Pozůstalí si pak mohou vybrat, zda účet uzavřou či zda ho nechají veřejný v podobě „vzpomínkové zdi“, na níž mohou přátelé nebožtíka sdílet své kondolence.
Test-Achats ovšem doporučuje zapsat si přístupové údaje k důležitým službám na bezpečné místo, případně je dopředu sdělit důvěryhodným příbuzným či přátelům. Znalost přístupových údajů situaci ohledně nebožtíkových účtů velmi usnadní. Například u dat v cloudových službách je to jediný způsob, jak je zachránit.