Autopůjčovny umožňují svým zákazníkům užívání vozu v ujednané době na základě uzavřené nájemní smlouvy. Smluvní strany jsou uzavřenou smlouvou vázány. Proto je důležité smlouvu před podpisem přečíst, včetně všech jejích příloh.
Problémy s autopůjčovnami mohou mít spoustu podob a často jsou spjaté s půjčováním automobilu v zahraničí. V tomto případě je důležité si uvědomit, že smlouva se řídí právním řádem platným v zemi provozovatele autopůjčovny. Obvyklým problémem jsou smluvní pokuty za údajné poškození vozu, které si zahraniční obchodník strhává na základě uzavřené smlouvy sám přímo z účtu zákazníka. Spotřebitelé se mohou setkat i se skrytými poplatky, které jsou nastaveny tak, aby cena za půjčení vozu vypadala opticky co nejnižší. Pozornost je vhodné věnovat i palivové politice autopůjčoven.
22.9.2020 Prodejní marže benzinových pump v Austrálii jsou rekordně vysoké, ačkoliv ceny paliva jsou rekordně nízké. celý článek
7.7.2020 Ojetý vůz může obsahovat osobní údaje předchozího majitele. Čtyři z pěti Britů při prodeji vozu neodstranili své osobní údaje ze systému. Mobilní zařízení lidé běžně nechávají spárovaná se svým starým autem. celý článek
18.2.2019 Spotřebitelský průzkum ve Velké Británii ukázal, že malé městské automobily dělají svým majitelům větší radost a méně problémů než vozy pětkrát dražší. celý článek
27.6.2014 Více než čtvrtina Evropanů zažívá problémy se službami cestovního ruchu. Ukazuje to průzkum asociace ANEC mezi téměř šesti tisíci respondenty, do něhož se zapojili i čeští spotřebitelé. Nejčastěji si lidé stěžují na problémy při vypůjčení auta, v letecké a železniční dopravě nebo v rámci zájezdu. Čeho se problémy týkají, jak se jich vyvarovat a jak se domoci svých práv? celý článek