poradenská linka dTest 299 149 009 předplatné časopisu dTest
Celkem tiskových zpráv: 578

dTest: Jak je to s vyúčtováním služeb spojených s bydlením

2.4.2020 Řada služeb spojených s bydlením se platí zálohově. Co když nejste spokojeni s obdrženým vyúčtováním? Jak a u koho může vyúčtování reklamovat vlastník bytu, člen družstva či nájemce? A jak se bude postupovat, když dojde ke zpoždění s vyúčtováním vzhledem k současné pandemii vyvolané nemocí COVID-19? celý článek

dTest: Jak se bránit virům i podvodníkům v době pandemie? Poradíme vám

1.4.2020 V období pandemie nového koronaviru by lidé měli být ostražití nejen ohledně podvodných či nevýhodných nabídek roušek, respirátorů či „zázračných“ léků, ale zejména by měli dbát o svou tělesnou a duševní pohodu. Spotřebitelská organizace dTest proto ve spolupráci se specialistkou na výživu a zdravotní prevenci Margit Slimákovou přináší několik tipů, jak podpořit imunitu a zůstat i v těchto dnech fit. celý článek

dTest: Ukončení smlouvy s operátorem a přenesení telefonního čísla budou rychlé a jednoduché

31.3.2020 V záplavě informací souvisejících se současnou mimořádnou situací by neměla zapadnout pozitivní zpráva z oblasti služeb elektronických komunikací. Pravidla účinná od 1. dubna 2020 podstatně zrychlí proces změny operátora a sníží smluvní pokuty za předčasné ukončení smlouvy sjednané na dobu určitou. Při změně operátora již spotřebitel nebude muset obcházet oba operátory, ale celý proces změny vyřídí nový (přejímající) operátor. Tato významná zlepšení postavení zákazníků se budou vztahovat na všechny smlouvy, včetně těch uzavřených v minulosti. celý článek

dTest: Koronavirus a rušení zájezdů

25.3.2020 Mnoho lidí se na spotřebitelskou poradnu dTestu v posledních dnech obrací s dotazy ohledně rušení zájezdů z důvodu mimořádné situace způsobené výskytem onemocnění COVID-19 v České republice a v destinacích, do kterých mají zakoupený zájezd. Jak v takovém případě postupovat? A lze zrušit zájezdy, které se mají uskutečnit v pozdějších termínech? celý článek

dTest: Jak bezpečně nakupovat roušky a další ochranné prostředky

24.3.2020 Bohužel ani nouzový stav spojený s pandemií nemoci COVID-19 nezastavil nepoctivé obchodníky, kteří se snaží využít strachu lidí a co nejvíce na složité situaci vydělat. dTest proto doporučuje v případě nákupu na internetu v této době zvýšenou opatrnost, obzvláště při objednávání ochranných prostředků. celý článek

dTest: Jak je to s náhradou za zrušenou kulturní či sportovní akci nebo studijní kurz

19.3.2020 Ve spotřebitelské poradně dTestu se od počátku zavedení opatření proti šíření nákazy novým koronavirem množí dotazy týkající se vrácení peněz za zrušené kulturní a sportovní akce, kroužky a studijní či vzdělávací kurzy. Kdy máte právo na vrácení vstupného či kurzovného? Musíte akceptovat uskutečnění akce v náhradním termínu? A v jakých případech by pořadatel za neuskutečněnou akci nemusel vracet peníze? celý článek

dTest: Jak na nablýskaná okna? Postačit může i doma vyrobený čistič

17.3.2020 K jaru neodmyslitelně patří i mytí oken. Spotřebitelská organizace dTest proto zjišťovala účinnost u 24 okenních čističů. Kromě průmyslově vyráběných produktů nechala testováním projít i tři podomácku vyrobené. Vyplatí se přípravky na okna kupovat, nebo si pohodlně vystačíte s čističi vlastnoručně připravenými z běžně dostupných ingrediencí? celý článek

dTest: Slavíme Světový den spotřebitelských práv a máme pro vás dárek

13.3.2020 Světový den spotřebitelských práv připadá už od roku 1983 na 15. března. Českým spotřebitelům pomáhá více než 27 let nezávislá spotřebitelská organizace dTest, a to zejména prostřednictvím poskytování objektivních informací a nezávislých testů výrobků a služeb. Kromě toho ročně vyřídí desetitisíce stížností a dotazů spotřebitelů z nejrůznějších oblastí. Počty stížností naznačují, že lidé hledají kvalitní rady a za svá práva jsou připraveni bojovat. celý článek

dTest: Jak bezpečně objednávat léky přes internet

11.3.2020 Prostřednictvím internetu si dnes řada z nás běžně objednává boty či oblečení, ale výjimkou nejsou ani nákupy potravin nebo léků. U posledně zmíněné kategorie však platí přísnější pravidla a tímto způsobem lze zakoupit jen některá léčiva. Která to jsou? A na co si při nákupu dávat pozor? celý článek

dTest: Rostlinné alternativy masa poskytnou dostatek bílkovin, s chutí je to ale horší

5.3.2020 Speciální veganské a vegetariánské potraviny jsou už dnes k mání v běžných obchodech. Kromě rostlinných jogurtů či mlék si tak můžeme vybrat i z pestré nabídky alternativ masných výrobků. Spotřebitelská organizace dTest poslala do laboratoře jedenáct „vege“ párků a burgerů. Testování se zaměřilo nejen na obsah živin a nežádoucích látek, ale v laboratorních podmínkách se také ochutnávalo. Jak testování dopadlo? celý článek

dTest: Na co si dát pozor při změně dodavatele energií

3.3.2020 S cenami energií je to jako na houpačce. Obecně se tvrdí, že ceny porostou, ovšem v poslední době se objevují informace, že dodavatelé mohou nyní nakoupit elektřinu jako komoditu levněji a že i ceny plynu klesají. Stále tak lze změnou dodavatele ušetřit, avšak taková změna může vést i k tomu, že zákazník nakonec bude platit více než původně. Jak vybrat nového dodavatele energií a na co dát pozor? celý článek

dTest: Připravovaná novela energetického zákona by měla posílit práva spotřebitelů

27.2.2020 Připravovaná novela energetického zákona reaguje na praktiky takzvaných energetických šmejdů, kvůli kterým čím dál více lidí uzavírá nevýhodné smlouvy o dodávkách energií, obsahující vysoké smluvní pokuty. Co konkrétně by mohla novela vyřešit? A co je největší problém? celý článek

dTest: Pozor na ustanovení v nájemních smlouvách, která nejsou pro nájemce závazná

25.2.2020 Ve spotřebitelské poradně dTestu se poradci občas setkávají s nájemními smlouvami, do kterých pronajímatelé vepsali nejrůznější požadavky, leckdy až kuriózní. Někteří pronajímatelé se totiž domnívají, že mohou do smlouvy vložit cokoliv, co jim vyhovuje. Co všechno může podle zákona pronajímatel nájemci zakázat či naopak přikázat? celý článek

dTest: Kdy se můžete stát neoprávněným neboli černým odběratelem energií

20.2.2020 Jako černého odběratele energií si nejčastěji představíme osobu, která provedením technického zásahu odebírá neměřenou elektřinu či plyn. Neoprávněným odběratelem se ale někdo může stát i neúmyslně, jestliže nemá v pořádku smlouvu o dodávkách energií. Výjimečně pak může dojít k neoprávněnému odběru zcela bez zavinění spotřebitele kvůli pochybení při změně dodavatele. Neoprávněný odběr může také vzniknout důsledkem poškozeného měřiče. Jak se při zjištění neoprávněného odběru postupuje a kolik za něj spotřebitel zaplatí? celý článek

dTest: Společnosti vymáhají po spotřebitelích peníze za dárek, který nepřišel

19.2.2020 Řada spotřebitelů našla v posledních dnech ve schránce výzvu k zaplacení částky 208 korun. Na počátku byl telefonický rozhovor se švýcarskými společnostmi Westerfield International AG, Mylando AG nebo Mylano AG z konce loňského roku. Spotřebitelé se v něm zavázali k odběru holítek pouze za cenu poštovného. Místo dárku ale opožděný Ježíšek rozdává upomínky. celý článek

dTest: Studenti vysvětlí spolužákům, jak se bezpečně chovat na internetu

14.2.2020 Studenti se letos již podvanácté utkají v tvorbě vzorového vydání spotřebitelského časopisu pro mládež, a to v rámci soutěže Spotřeba pro život. Tento rok musí prokázat své znalosti ohledně bezpečného a odpovědného chování na internetu, tedy třeba při nakupování v e-shopech či užívání sociálních sítí. Neodmyslitelnou součástí je i schopnost odolat šířeným dezinformacím. Vítězné týmy se za odměnu podívají do sídla Evropského parlamentu ve Štrasburku. Soutěž vyhlašuje spotřebitelská organizace dTest. celý článek

dTest: Ovocné přesnídávkové kapsičky – rychlá svačinka s vysokým podílem cukru

13.2.2020 Ovocné přesnídávky v malém praktickém balení jsou stále oblíbenější. Oceňují je nejen maminky s malými dětmi, ale často po nich sáhnou i dospělí. Spotřebitelská organizace dTest nechala otestovat 11 přesnídávek a většina si odnesla dobré hodnocení. Obecně se však doporučuje konzumovat je spíše omezeně, a to kvůli vysokému podílu cukru. celý článek

dTest: Předváděcí akce vystřídali energetičtí šmejdi, na vzestupu jsou i neférové online seznamky

12.2.2020 Spotřebitelská poradna dTestu ročně vyřídí desítky tisíc dotazů a stížností. Nejde však jen o bezplatnou pomoc spotřebitelům. Poradna také umožňuje získat přehled o vývoji spotřebitelských potíží, následně na ně reagovat a podnikat potřebné právní kroky i upozorňovat širokou veřejnost na možná rizika. celý článek

dTest: Jak je to s rušením zájezdu při mimořádných situacích

6.2.2020 Znepokojení zákazníků cestovních kanceláří v souvislosti se současným výskytem koronaviru v Číně a s jeho očekávatelným šířením v dalších oblastech vede k otázkám, jak je to s rušením zájezdů z tohoto nebo obdobného důvodu. V jakých situacích tedy může spotřebitel od smlouvy odstoupit bez sankce a kdy se sankci ze strany cestovní kanceláře nevyhne? celý článek

dTest: Irský dozorový úřad zahájil vyšetřování Googlu kvůli sledování polohy

4.2.2020 Spolu s dalšími pěti evropskými spotřebitelskými organizacemi jsme v listopadu 2018 podali stížnost na společnost Google kvůli porušení GDPR ohledně zpracování údajů o poloze uživatelů.1 Irská Komise pro ochranu osobních údajů (Irish data protection commission – DPC), která je v tomto případu vedoucím dozorovým orgánem, dnes oznámila, že zahájila formální vyšetřování. celý článek