poradenská linka dTest 299 149 009 předplatné časopisu dTest
Celkem tiskových zpráv: 1018

dTest: Nástrahy telefonické komunikace

14.3.2024 Dnešní doba nabízí opravdu širokou paletu možností komunikace. Spotřebitelé si z tohoto rozsáhlého výběru komunikace s prodávajícími či poskytovateli služeb vybírají vždy ty nejpohodlnější – zasílání dopisů dnes využívají spíše ve výjimečných případech, velmi časté jsou e-maily a v případě potřeby rychlé komunikace stále vyhrává telefonický hovor. Jaké problémy však mohou nastat v případě, že problémy řešíte pouze telefonicky? celý článek

dTest: Nakupujte dálniční známky pouze oficiální cestou

12.3.2024 Ceny se v mnoha odvětvích v posledních letech zvyšují. Od března tohoto roku si řidiči musejí připlatit také za dálniční známku, což je pro ně významnou změnou. Ceny za dálniční známky se totiž dvanáct let neměnily. Na internetu lze nalézt mnoho stránek, kde si lze elektronickou známku koupit, oficiální web je však pouze jeden. celý článek

dTest: Trnitá cesta českého spotřebitele k férovým cenám mobilních telekomunikačních služeb

7.3.2024 dTest již mnoho let upozorňuje na drahé mobilní telekomunikační služby v České republice v porovnání se zahraničím. Tři velcí mobilní operátoři tvoří faktický oligopol, se kterým v posledních letech nedokázal pohnout ani Český telekomunikační úřad. Spotřebitelé tak nemají na výběr. Jedinou cestou, která může, ale nemusí vést k zlevnění služeb, je snaha o přenesení čísla k jinému operátorovi. Spotřebitelé by se měli naučit tuto cestu masově využívat, protože jenom tak jim operátoři možná nabídnou něco ze svých neveřejných ceníků. Další cestou, která snad v budoucnosti českým spotřebitelům pomůže, je chystaná nová evropská legislativa v oblasti telekomunikační infrastruktury.  celý článek

dTest: Pozor na podomní obchodníky

5.3.2024 V minulosti byl podomní prodej obrovským problémem, který směřoval především na zranitelné spotřebitele, zejména na seniory. Díky kontrolám, medializaci a úpravě legislativy se tento problém podařilo omezit, ne však vymýtit. Oproti dřívějšku tak nejsou tolik časté návštěvy s „výhodnými“ nabídkami na různé produkty či dodávky energií, nicméně stále je potřeba mít se na pozoru a neznámé osoby domů ideálně vůbec nepouštět. Mimo „běžná“ rizika, kdy mohou být spotřebitelé okradeni, hrozí i podepsání nevýhodných smluv. celý článek

dTest: Meta podruhé – stížnost na nezákonné zpracování osobních údajů na Facebooku a Instagramu

29.2.2024 Osm spotřebitelských organizací ze sítě BEUC včetně dTestu dnes podává stížnosti na společnost Meta u svých vnitrostátních úřadů pro ochranu osobních údajů, přičemž tvrdí, že technologický gigant nedodržuje zásady GDPR týkající se spravedlivého zpracování, minimalizace údajů a omezení účelu. Jedná se o druhou stížnost podanou během několika týdnů, která brojí proti vynucovanému souhlasu při přihlašování do služeb Facebook a Instagram. První stížnost se zabývala zakázanými nekalými praktikami z hlediska spotřebitelského práva. celý článek

dTest: Nevěřte všemu, co se na internetu nabízí

27.2.2024 Internet je plný nabídek na nákupy zajímavých produktů stejně jako na úspory a investice. Někdy jsou však tyto produkty pouhým podvodem. V některých případech jsou také tyto produkty nabízeny dezinformační scénou, kdy spotřebitelé spoléhají na „autoritu“, které bezmezně věří. Ať už daný produkt propaguje kdokoliv, je vždy potřeba použít zdravý rozum a nenaletět. Důrazně tedy doporučujeme řádně zkontrolovat, zda daný výrobek vůbec může fungovat dle popisu. Od věci také není zkontrolovat samotnou osobu, která daný produkt nabízí či propaguje. Bohužel nelze očekávat pouhou dobrou vůli jedinců – za nabídkou se zpravidla skrývá (zejména finanční) prospěch. Jakých produktů se tento problém například týká? celý článek

dTest: Komu se nelení, tomu se zelení

22.2.2024 „Uhlíkově neutrální“, „climate friendly“ nebo „bio“ jsou jen některé z takzvaných zelených tvrzení, s nimiž se spotřebitelé stále častěji setkávají. Z dotazníkového průzkumů, který zpracoval dTest ve spolupráci se zahraničními kolegy vyplynulo, že skutečný obsah těchto pojmů řadě spotřebitelů uniká anebo v nich vyvolává mylnou představu o zakoupeném zboží. Proti lakování na zeleno – greenwashingu – by mohla pomoci i nová evropská směrnice. celý článek

dTest: Není dieta, jako dieta, je to hlavně obchod

20.2.2024 Blíží se jaro a pozornost velkého množství spotřebitelů se upírá na obavy, jestli ještě včas stihnou zhubnout do plavek. Přitom je na mnoha místech potkávají rozličné produkty na hubnutí nebo diety na spalování tuků – od personalizovaných reklam na internetu, přes příspěvky sdílené na sociálních sítích až po články v časopisech. Podoba těchto nabídek se ale značně liší, stejně jako jejich věrohodnost. Mnoho z nich uvádí klamavé informace, slibují nemožné a manipulují se spotřebiteli. Jak mohou spotřebitelé takové nabídky rozpoznat a co by přitom měli mít na paměti? celý článek

dTest: Akt o digitálních službách – nová práva pro spotřebitele

15.2.2024 V sobotu 17. února 2024 vstoupí v plnou účinnost evropský Akt o digitálních službách (Digital Services Act – DSA). Jde o přímo účinné nařízení, které bude použitelné ve všech zemích Evropského hospodářského prostoru. Všichni poskytovatelé digitálních služeb, kteří zprostředkovávají cizí služby nebo obsah, budou mít nové povinnosti a uživatelé získají vůči zprostředkovatelům nová práva. DSA může být důležitým krokem k bezpečnému, předvídatelnému a důvěryhodnému online prostředí pro spotřebitele. celý článek

dTest: Pronajímatelé často zakazují i to, co nemají

13.2.2024 Nájemní smlouva o nájmu bytu či domu je jedním z nejčastějších typů smluv, které lidé uzavírají. Jelikož si je však většinou píší pronajímatelé sami, jejich obsah se může velmi odlišovat, a to jak od jiných nájemních smluv, tak zejména od znění zákonných ustanovení. Vzniká tak velké množství situací, kdy je nájemníkovi zakázáno něco, co zakázat nelze. Jaké jsou nejčastější případy neoprávněných zákazů? A co pronajímatel zakázat může, ovšem pouze za určitých podmínek? celý článek

dTest: Spotřebitelé milují své blízké, obchodníci milují svatého Valentýna

8.2.2024 Blíží se svátek svatého Valentýna. Tento svátek lásky a náklonnosti, původem z anglosaských zemí, se u nás slaví v čím dál větší míře. Začátkem února tak zpozorněli nejen lidé hledající romantického partnera nebo ti již zadaní, ale v pozoru jsou také obchodníci a rozliční podvodníci, kteří využívají velké komerční povahy tohoto svátku, stejně tak i emocionální zranitelnosti některých lidí. Jakým rizikům spotřebitelé v tomto období čelí? celý článek

dTest: Nedoručení předem zaplaceného zboží

6.2.2024 S rostoucí dostupností a popularitou bezhotovostních plateb stoupá počet kupních smluv, kde je zboží spotřebitelem zaplaceno předem. Ačkoliv je platba dobírkou stále hojně užívaná, vyskytují se již i e-shopy, kde dobírka možná není, a lze využít pouze platby kartou nebo převodem. Bezhotovostní platby předem jsou rychlé, snadné a pohodlné, skýtají však i svá rizika. Nejčastějším je situace, kdy spotřebitel zaplatí předem, poté však podnikatel zboží nedodá, přestože penězi již disponuje. Co mohou spotřebitelé v takových situacích dělat? celý článek

dTest: Neoprávněně stržené peníze za služby na internetu

1.2.2024 Skrze internet se dá najít obrovské množství rozličných služeb, od úvěrových kalkulaček, přes aplikace na tvorbu životopisu, slovníky a překladače až po výukové lekce téměř jakýchkoliv dovedností. Nemalá část z těchto služeb může být zpoplatněna. Může se stát, že si taková služba strhne peníze z karty spotřebitele neoprávněně, anebo mu neočekávaně naúčtuje poplatek bez předchozího upozornění. Na co si dát pozor a co v takové situaci dělat? celý článek

dTest: Zvíře jako pacient

30.1.2024 Zvířecí společník je často plnohodnotným členem rodiny. Tomu odpovídá i důkladnější a finančně náročnější veterinární péče, která se mazlíčkům dostává. Podobně jako při poskytování zdravotní péče lidem platí, že ani zvířecí lékaři nemohou vždy zaručit konkrétní výsledek. V některých případech se přesto povinnosti odškodnit chovatele nezbaví. Co může poškozený chovatel požadovat? celý článek

dTest: Upozornili jsme v otevřeném dopise poslance na mezery v návrhu zákona o hromadném řízení

23.1.2024 Poslanecká sněmovna se má na své 87. schůzi ve druhém čtení zabývat návrhem zákona o hromadném občanském řízení soudním a návrhem zákona, kterým se mění některé zákony v souvislosti s přijetím zákona o hromadném občanském řízení soudním. Spotřebitelé mají dle směrnice o zástupných žalobách získat účinný nástroj umožňující obranu proti systematickému porušování jejich práv. Podle názoru největší spotřebitelské organizace dTest však současný návrh tento cíl nesplňuje, a klade si za cíl pouze splnit povinnost implementovat směrnici při zajištění maximálních pojistek proti zneužití institutu hromadných žalob, například v konkurenčním boji podnikatelských subjektů. dTest proto v otevřeném dopise poslancům upozorňuje na mezery v návrhu zákona, který by se měl stát součástí našeho právního řádu. celý článek

dTest: Kdo je připraven, není překvapen aneb Co by měl vědět účastník dopravní nehody

18.1.2024 Každý z nás vstupuje denně do mnoha vztahů s jinými osobami. Někdy jako spotřebitel, pokud jednáme s podnikateli, jindy jako prostá fyzická osoba. Jsme-li účastníky silničního provozu nebo cestujícími v dopravních prostředcích, obvykle řešíme jako spotřebitelé otázky pojištění odpovědnosti z provozu motorového vozidla, havarijního pojištění, cestovního pojištění, případně práv cestujících. Ale každý účastník silničního provozu nebo cestující v dopravním prostředku se může stát účastníkem dopravní nehody. Jsme na takovou situaci připraveni? Víme, co dělat nejdříve a co může chvíli počkat? celý článek

dTest: Úskalí cestovního pojištění a pojištění storna

17.1.2024 Kdo cestuje, vystavuje se jiným, a mnohdy i větším rizikům, než kdyby zůstal doma. Než si zarezervujete svou letošní dovolenou a než ji zaplatíte, zvažte uzavření cestovního pojištění a pojištění storna zájezdu nebo cesty. Ačkoliv cestovní pojištění můžete uzavřít kdykoliv, tak u pojištění storna zájezdu to neplatí. Velmi důležitou podmínkou je i výběr samotné pojišťovny, a to v rozsahu výluk a krytí.   celý článek

dTest: Odpovědnost za křehký balíček

11.1.2024 S oblibou nákupů zboží přes internet se váže i obliba prodeje zboží tímto způsobem. Existuje spousta společností, které nabízí zprostředkování prodeje. Následně je však potřeba zboží odeslat. Nelze opomenout ani situace, kdy si spotřebitel ve 14denní lhůtě nákup rozmyslí a zboží vrátí. Jak zabalit zboží, které může být například křehké, aby nedošlo k jeho poškození? Kdo za případné poškození odpovídá? celý článek

dTest: Odpovědnost za balíček od e-shopu

9.1.2024 V dnešní době se Vánoce neobejdou bez přetížených doručovacích služeb a přeplněných výdejních boxů, stejně jako zdobného pouličního osvětlení nebo vánočních stánků na náměstích. Vánoční dárky se nakupují na internetu, často na poslední chvíli, a při ukvapenosti nakupujících, odesílatelů i přepravců se stává, že nemálo zásilek dojde poškozených. Jak je to s odpovědností za škodu na zásilce a na co by si měli spotřebitelé dát pozor, aby se takovým případů vyvarovali? celý článek

dTest: Co čeká spotřebitele v roce 2024?

4.1.2024 Rok 2024 přinese pro spotřebitele mnoho novinek. Spotřebitelé musí ve svých rozpočtech počítat s tím, že celá řada cen, daní a poplatků bude vyšší. Například dojde ke zdražení roční dálniční známky, budou dražší energie, zvýší se daň z nemovitostí, mzdy vypočtené z průměrné hrubé mzdy budou o něco nižší. Vedle těchto, pro spotřebitele negativních, změn, ale dojde i k některým zlepšením či zjednodušením. Řidiči nebudou mít povinnost předkládat řidičský průkaz, pokud se prokáží občanským průkazem. Komunitní energetika postoupí do další fáze – bude umožněno sdílení vyrobené elektřiny v předem definovaných skupinách spotřebitelů i sdílení elektřiny vyrobené na chatě s bytem ve městě, zjednoduší se stavební řízení.  celý článek