poradenská linka dTest 299 149 009 předplatné časopisu dTest

Poštovní služby

Poštovní služby jsou poskytovány na základě uzavřené poštovní smlouvy a za podmínek stanovených zákonem o poštovních službách. Poštovní služby může poskytovat pouze osoba, která splnila zákonné podmínky a oznámila podnikání v oblasti poštovních služeb Českému telekomunikačnímu úřadu, který uveřejňuje seznam provozovatelů poštovních služeb na svých webových stránkách.

Na území České republiky musí být zajištěn minimální rozsah základních poštovních služeb tak, aby byly dosažitelné na celém území za dostupnou cenu. Základními službami se rozumí nejdůležitější tuzemské a zahraniční poštovní služby, které jsou pro veřejnost nezbytné. Jedná se například o obyčejné, doporučené či cenné zásilky nebo poštovní poukázky. Tato povinnost je uložena až do konce roku 2017 České poště, s,p.

Dozor v oblasti poskytování poštovních služeb vykonává Český telekomunikační úřad, který přijímá od spotřebitelů podněty či stížnosti týkající se porušení povinností. Úřad je také oprávněn na návrh rozhodnout o zamítnuté nebo nevyřízené reklamaci.

Spotřebitelé se mohou při zasílání balíků setkat i se subjektem, který neposkytuje poštovní služby, ale předmětem jeho podnikatelské činnosti je zasílatelství. V takovém případě je uzavírána smlouva zasílatelská, která se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku.

Články s tímto štítkem: 11

Kartonové obaly škodí životnímu prostředí více než výfukové zplodiny dodávek

1.3.2016 Americký deník New York Times se zamýšlí nad ekologickými dopady rozvoje obchodu přes internet. Nakupování přes internet má významný dopad na dopravu a s ní spjaté vypouštěné emise, je s ním také spojeno plýtvání obalovými materiály. celý článek

Zasílání aktivovaných kreditních karet poštou se dá snadno zneužít

25.2.2016 V USA znovu stoupá popularita kreditních karet. Některé banky přitom dostaly nepříliš šťastný nápad a začaly klientům zasílat karty poštou rovnou aktivované. Případnému nepoctivci tak stačí vybrat schránku a s kartou může naložit dle své libosti. celý článek

Společnost UPS musí v USA zaplatit pokutu za způsob doručování zásilek

11.11.2015 Společnost United Parcel Service (UPS), doručovatel zásilek, musí v USA zaplatit pokutu ve výši 4,2 milionu dolarů. Její doručovatelé totiž v 17 amerických státech podváděli při doručování. Místo zásilek rovnou vozili lístky o nezastižení adresáta a ve výkazech se vymlouvali na nepřízeň počasí. Falšováním dodejek si nejen usnadňovali práci, ale navíc se i zbavovali povinnosti zákazníky za zpoždění finančně odškodnit. celý článek

Za nadměrné obaly může v e-shopech počítač i bezpečnostní předpisy

24.7.2015 I obal může přijít zabalený v nadměrném obalu. Přesvědčil se o tom americký spotřebitelský server Consumerist. Jednomu z jeho čtenářů přišla objednaná role bublinkové fólie v obří krabici, která byla ještě navíc vystlaná hrubým papírem. Zástupci prodejce se ovšem hájí, že i takový zdánlivě nesmyslný obal má své opodstatnění. Většinou je na vině počítač řídící balicí linku či bezpečnostní předpisy. celý článek

Problémy s doručováním zásilek mají i Němci a Rakušané

3.12.2014 Ne každému se chce při nákupu vánočních dárků obíhat kamenné prodejny či čekat dlouhé fronty na výdejích při osobním převzetí, a tak mnozí volí možnost zaslání objednaného zboží poštou či kurýrní službou. I s nimi jsou však spjaté některé problémy, a to nejen v České republice. Na svých stránkách se tématem zásilek zabývají i spotřebitelské organizace z Německa, Rakouska a USA. celý článek

Doprava „zdarma“ podraží

24.11.2014 Doprava zboží z e-shopů nabízená zdarma nebývá úplně bezplatná. Většinou se odrazí v ceně zboží. Prodejci navíc vědí, že zákazník rád udělá větší nákup, pokud je doprava zdarma pouze pro nákupy od určité výše kupní ceny. Proto před svátky zvyšují hodnotu nákupu, při níž je možné získat dopravu zdarma. celý článek

Britská kampaň proti podvodníkům slaví první úspěchy

29.10.2014 Britská vládní agentura Trading Standards ve spolupráci s Královskou poštou zabránila přibližně šesti tisícům podvodů. Společně dosáhly zrušení finančních transakcí před tím, než peníze dorazily na účet podvodníků. Zaslané peníze pak vrací poškozeným. celý článek

Královská pošta vytáhla proti podvodníkům

16.10.2014 Ve Velké Británii se v poslední době množí problémy s podvodnými zásilkami. Britská pošta se v reakci na to spojila s vládní agenturou Trading Standards, se kterou bude spolupracovat na odhalování podvodných zásilek. celý článek

Přání k narozeninám nebo reklama?

13.10.2014 Odesilatelé reklamy jsou čím dál vynalézavější. Nejen že dnešní reklama je čím dál adresnější a personalizovanější, obchodníci si také dávají záležet na tom, aby ji zákazníci přečetli. celý článek

Reklamních letáků neubývá

7.10.2014 Deset let po spuštění takzvaného Plánu pro předcházení vzniku zbytečného odpadu, který se kromě jiného týká i nevyžádané reklamy ve schránkách, se ve Francii ukazuje, že reklamních letáků neubývá. Informuje o tom spotřebitelská organizace Que Choisir. celý článek

Marně čekáte na dodání balíku? Braňte se

19.8.2014 Kdo by to neznal. Poslali vám poštou zásilku prostřednictvím služby Balík Do ruky, doma však v určeném termínu marně čekáte na příchod doručovatele. Zásilka se totiž buď opozdila, nebo místo doručení leží na poště a vy máte ve schránce oznámení o nezastižení adresáta. Obrana však existuje. celý článek