13.7.2021 Mnoho spotřebitelů nakupuje zboží takzvaně z druhé ruky. Není se čemu divit, ceny bývají lákavé a díky tomu lze ušetřit. Co ale dělat, když se taková věc rozbije? Máte právo ji reklamovat? A pokud ano, jaká úskalí to přináší? celý článek
8.7.2021 Spotřebitelská poradna dTestu již řadu let zaznamenává vysoké počty stížností na takzvané energošmejdy, tedy nepoctivé obchodníky nabízející údajně cenově výhodné dodávky elektřiny či plynu nebo přihlášky do pochybných energetických aukcí. Výsledkem však bývá požadavek na zaplacení několikatisícové smluvní pokuty jak ze strany nového a často i původního dodavatele energií, tak případně také od zprostředkovatele. V současné době energošmejdům nahrává strach ze zvyšování cen energií. Jaké jsou jejich nejčastější praktiky? A jak se jim co nejlépe bránit? celý článek
1.7.2021 Nejrůznější protiepidemická opatření se postupně rozvolňují a mnohé nejen evropské země jsou připravené na právě začínající letní sezónu. Mezi cestovateli tak roste zájem o zahraniční dovolené. Někteří z nich konečně mají možnost využít své vouchery z předešlého roku. Jaká úskalí však na vás číhají během letošního léta? celý článek
30.6.2021 Grilovací sezóna je v plném proudu. Spotřebitelská organizace dTest proto nechala otestovat dvanáct vzorků mletého masa – osm čistě hovězích a čtyři míchané. Na první pohled totožné výrobky oficiálně spadají do dvou základních skupin. První z nich představovalo mleté maso. U druhé skupiny šlo o výrobky z mletého masa či mělněné maso a společným znakem bylo zařazení mezi polotovary. Dobrou zprávou je, že u obou skupin mohla laboratoř konstatovat mikrobiologickou nezávadnost. celý článek
29.6.2021 Nakupování zboží přes internet je čím dál rozšířenější. Kromě zjevných výhod, jako je úspora času a mnohdy i peněz, však s sebou přináší i riziko poškození zboží při přepravě. Co dělat v případě, že vám zakoupený výrobek dojde poškozený? Jak správně zabalit a poslat věc, kterou jste prodali na některém z internetových tržišť? A vyřeší možný problém při zasílání snadno rozbitných věcí režim „křehké“ nebo pojištění? celý článek
23.6.2021 Na internetu jsou spotřebitelé dennodenně vystaveni rozsáhlému komerčnímu sledování. Nejenže to narušuje jejich soukromí, ale může to vést i k manipulaci, podvodům či diskriminaci. Nejrůznější informace o jejich preferencích, nákupech, poloze a používaných zařízeních nebo o duševním a fyzickém zdraví, sexuální orientaci a politických názorech jsou shromažďovány, propojovány a používány k cílení reklamy. Spotřebitelská organizace dTest společně se svými evropskými partnery proto zahajuje kampaň Stop reklamnímu šmírování. celý článek
22.6.2021 Čtení smlouvy o dodávkách energií představuje pro většinu z nás nudnou až otravnou činnost. Často se tedy necháme přesvědčit tvrzením obchodníka o její výhodnosti. Ti aktivnější si alespoň porovnají cenu s jinými nabídkami na trhu. Lidí, kteří zkoumají nejen smlouvu, ale i související obchodní podmínky a ceník, je hrstka. Neuvážené podepsání smlouvy se však může nevyplatit nejen finančně, ale i z hlediska času potřebného pro řešení budoucích problémů. celý článek
17.6.2021 Téma dvojí kvality přivedla do popředí zájmu Evropské unie Česká republika spolu s dalšími „novými“ členskými státy. Hlavní motivací byly testy potravin a jiného zboží, které ukázaly, že mezi produkcí pro jednotlivé státy mohou být výrazné rozdíly. Nejen do intenzivního testování a srovnávání se zapojila i spotřebitelská organizace dTest, jelikož nesouhlasí s tím, aby spotřebitelé dostávali ve stejném obalu produkt jiné kvality se zdůvodněním, že si to sami žádají. S podporou tisíců spotřebitelů tak vede kampaň Stop dvojí kvalitě. celý článek
15.6.2021 Hned několik desítek časopisů soutěžilo o prvenství v právě ukončeném třináctém ročníku studentské soutěže Spotřeba pro život. Studenti měli za úkol vytvořit vzorové vydání spotřebitelského časopisu. Museli přitom seznámit své čtenáře s tím, jaká rizika na ně číhají při neodpovědném používání nejen sociálních sítí. Vítězné týmy studentů se podívají do sídla Evropského parlamentu ve Štrasburku. celý článek
9.6.2021 V řadě životních situací je „ne“ kouzelným slůvkem, které nás chrání před obrovskými problémy. Mnoha lidem se ale neříká snadno. A tak přetrvávající pandemie covidu-19 hraje do karet takzvaným šmejdům. Ti zneužívají důvěřivosti nejen seniorů a škála nástrojů, které k tomu používají, je široká. Jedním z nejčastějších jsou telefonické nabídky různého předraženého či nefunkčního zboží nebo smluv o dodávkách energií. Zvrat by měla přinést nová pravidla pro obtěžující marketingová volání. celý článek
8.6.2021 Některé nájemní smlouvy obsahují ustanovení, které nájemcům nedovoluje zřídit si v nájemním bytě trvalý pobyt. Takový zákaz však nemusí nájemce respektovat. Co je třeba učinit k přihlášení k trvalému pobytu v nájemním bytě? Jsou obavy pronajímatele z trvalého pobytu nájemce v bytě oprávněné? A jak může pronajímatel zrušit trvalý pobyt nájemce po skončení nájmu? celý článek
1.6.2021 Umění hospodařit s penězi patří mezi nejtěžší disciplíny světa dospělých. Pro mnoho lidí představuje výplata jediný zdroj příjmů, z něhož je třeba každý měsíc pokrýt veškeré výdaje. K dobrému hospodaření patří nejen důkladné plánování, ale i to, že část příjmů odkládáte stranou. Takové uspořené prostředky vám pak za určitých okolností mohou i vydělávat. Jak a kde lze dosáhnout zhodnocení? celý článek
27.5.2021 Obchodníci se při přijímání a vyřizování reklamací dopouštějí mnohých nešvarů, které však běžný spotřebitel snadno neodhalí. Kupující by se proto měli poměrně dobře orientovat v právních předpisech a vědět, co si nemusejí nechat líbit. Ve kterých situacích se vyplatí zpozornět? celý článek
26.5.2021 Jedna z nejčastějších obav pronajímatelů týkajících se nájmu bytu je ta, že během jeho trvání bude poškozen byt nebo nějaké vybavení. Někteří z nich proto po nájemci požadují, aby si sjednal pojištění pro případné škody v bytě. Může pronajímatel sjednání pojištění vůbec požadovat? A jaký druh pojištění zvolit? celý článek
25.5.2021 Pravidla pro zpracování osobních údajů byla přesně před třemi roky změněna evropským obecným nařízením o ochraně osobních údajů, známým pod zkratkou GDPR. Mnozí podnikatelé vyvinuli značné úsilí ke splnění nově upravených povinností, ale spotřebitelé si často rozsah svých práv a cenu vlastních osobních údajů nadále dostatečně neuvědomují. dTest se tak podíval na otevřené otázky v oblasti zpracování osobních údajů z pozice běžného spotřebitele. celý článek
20.5.2021 V České republice je aktivních více telefonních čísel, než kolik je tu obyvatel. Z toho lze dovodit, že téměř každý má své unikátní telefonní číslo. A právě to bude možné použít místo čísla bankovního účtu, pokud tato služba plateb na telefonní číslo bude českými bankami zavedena. V současnosti se to zdá být stále více pravděpodobné, a tak se dTest na chystanou službu podíval z pohledu běžného spotřebitele. celý článek
18.5.2021 Elektřinu a plyn platí spotřebitelé zálohově, přičemž postup pro stanovení výše záloh určuje zákon. Ne všichni dodavatelé však výši záloh stanovují správně. Jaký počet a výše záloh je tedy v pořádku? A jak se můžete bránit v případě, že s výší záloh nesouhlasíte? celý článek
13.5.2021 Doba, kdy pronajímatel potřeboval souhlas soudu k výpovědi nájemce z bytu, je již dávnou minulostí. Přesto i dnes soudy problémy se skončením nájmu bytu řeší. Nájemce se totiž může proti výpovědi bránit u soudu žalobou o přezkum její oprávněnosti. Jak by měla taková žaloba vypadat a v jaké lhůtě ji musíte podat, pokud s výpovědí z nájmu nesouhlasíte? celý článek
11.5.2021 Běžný uživatel obvykle neřeší, co se skrývá za podmínkami nazvanými třeba „Nastavení soukromí“ nebo „Cookies policy“, které se mu zobrazí, pokud poprvé navštíví nějaký web. Má je rovnou odkliknout, nebo zvolit jiný postup? Proč ho provozovatelé webů s těmito podmínkami „obtěžují“ a co mu hrozí, pokud je neodsouhlasí? Všechno souvisí s tím, že ani ve světě internetu se nelze pohybovat bez pravidel a za vším je třeba hledat peníze. Provozovatelé potřebují získávat finance na svoji činnost, znát své uživatele a mít správně fungující weby. celý článek
4.5.2021 Rozsah poskytovaných služeb a jejich dodavatelé se v jednotlivých bytových domech liší. Například v panelových domech se lze nejčastěji setkat s dálkovým vytápěním, naproti tomu v činžovních domech mívají lidé vlastní plynové kotle. Ať už služby zajišťuje kdokoliv, měl by je vyúčtovat podle skutečné spotřeby a vzniklých nákladů, ledaže by se platily paušálně. Jak a u koho můžete rozporovat vyúčtování, pokud s ním nejste spokojeni? celý článek