poradenská linka dTest 299 149 009 předplatné časopisu dTest

Energetika

Pod odvětví energetiky spadá elektroenergetika, plynárenství a teplárenství. U dodavatelů energií se lze nejčastěji setkat s problematickým ukončováním smluv a nevyváženými obchodními podmínkami.

Oblast energetiky je nechvalně spjatá s podomními prodejci, používajícími nekalé obchodní praktiky a nabízejícími ne vždy výhodné smlouvy.

Opticky se také jako problém v oblasti energetiky jeví nepružnost cen, tedy to, že odvětví nereaguje na ceny na světovém trhu. Tento jev je způsoben mimo jiné i tím, že v České republice se ceny energií skládají z volné a regulované části, přičemž regulovaná část je určována Energetickým regulačním úřadem.

Dozor nad ochranou spotřebitele v oblasti energetiky vykonává a spory zákazníků s dodavateli řeší rovněž Energetický regulační úřad.

Články s tímto štítkem: 25

Telemarketéři se vydávali za pracovníky Altroconsumo

6.5.2015 Italská spotřebitelská organizace Altroconsumo v polovině dubna letošního roku varovala před novým trikem telemarketérů. Ti se při uzavírání smluv o dodávkách elektřiny a plynu v telefonu vydávají právě za zástupce Altroconsumo, která však nemá s nabídkami nic společného. celý článek

Za špatnou péči o zákazníka zákaz uzavírání nových smluv

19.3.2015 Britský dodavatel energií Scottish Power dostal na začátku března letošního roku dvanáctidenní zákaz uzavírání nových smluv. Uvalila ho na něj vládní agentura pro dozor nad trhem s energiemi Ofgem za nekvalitní zákaznickou péči a neřešení stížností zákazníků. Informuje o tom britská spotřebitelská organizace Which?. celý článek

Administrativní budovy a bytové domy budou od ledna označeny energetickým štítkem

31.12.2014 Od 1. ledna 2015 přibyde majitelům bytových domů či administrativních budov povinnost označit svou nemovitost průkazem energetické náročnosti, takzvaným štítkem. Pro ty, kteří svou nemovitost prodávají či pronajímají, platí tato povinnost již od roku 2013. celý článek

Poskytovatelé energií mají problémy se zákaznickou podporou

20.10.2014 57 procent britských zákazníků není spokojených s tím, jak se jejich poskytovatel energií vypořádává s péčí o zákazníky. Prokázal to nový průzkum spotřebitelské organizace Which?. celý článek

Elektroměry komplikují přechod ke konkurenci

27.9.2014 Britská spotřebitelská organizace Which? v září spustila kampaň Which Switch, tentokrát za spravedlivé ceny energií a zjednodušení jejich výpočtu. Další problém, který si klade za cíl vyřešit, je s elektroměry. Někteří poskytovatelé energií totiž odmítají přijímat zákazníky s měřícím zařízením od konkurence. celý článek