poradenská linka dTest 299 149 009 předplatné časopisu dTest

Energetika

Pod odvětví energetiky spadá elektroenergetika, plynárenství a teplárenství. U dodavatelů energií se lze nejčastěji setkat s problematickým ukončováním smluv a nevyváženými obchodními podmínkami.

Oblast energetiky je nechvalně spjatá s podomními prodejci, používajícími nekalé obchodní praktiky a nabízejícími ne vždy výhodné smlouvy.

Opticky se také jako problém v oblasti energetiky jeví nepružnost cen, tedy to, že odvětví nereaguje na ceny na světovém trhu. Tento jev je způsoben mimo jiné i tím, že v České republice se ceny energií skládají z volné a regulované části, přičemž regulovaná část je určována Energetickým regulačním úřadem.

Dozor nad ochranou spotřebitele v oblasti energetiky vykonává a spory zákazníků s dodavateli řeší rovněž Energetický regulační úřad.

Články s tímto štítkem: 22

Poskytovatelé energií mají problémy se zákaznickou podporou

20.10.2014 57 procent britských zákazníků není spokojených s tím, jak se jejich poskytovatel energií vypořádává s péčí o zákazníky. Prokázal to nový průzkum spotřebitelské organizace Which?. celý článek

Elektroměry komplikují přechod ke konkurenci

27.9.2014 Britská spotřebitelská organizace Which? v září spustila kampaň Which Switch, tentokrát za spravedlivé ceny energií a zjednodušení jejich výpočtu. Další problém, který si klade za cíl vyřešit, je s elektroměry. Někteří poskytovatelé energií totiž odmítají přijímat zákazníky s měřícím zařízením od konkurence. celý článek