poradenská linka dTest 299 149 009 předplatné časopisu dTest

E-shopy

E-shopy, čili internetové obchody, umožňují nakupování zboží za příznivé ceny z pohodlí domova. Výběr zboží v internetovém obchodě ušetří i čas.

Vzhledem k anonymnímu prostředí internetu je důležité ověřit si identitu prodávajícího a historii e-shopu. O e-shopu mnoho prozradí i obchodní podmínky, které by měly být čitelné a srozumitelné. Neměly by obsahovat žádná malá písmenka či skryté odkazy. Podnikatel také musí v obchodních podmínkách splnit zákonnou informační povinnost. Pokud se domníváte, že jsou obchodní podmínky nevyvážené ve vzájemných právech a povinnostech nebo zcela chybí, jedná se o varovný signál, který by neměl být ignorován.

Spotřebitelé by se měli mít na pozoru obzvlášť v případě, kdy je jedinou možností úhrady platba předem na účet nebo kartou. Podvodné e-shopy nejsou totiž ani v českém prostředí výjimkou.

Nezapomeňte, že od spotřebitelské kupní smlouvy, která byla uzavřena přes internet, můžete až na zákonem stanovené výjimky odstoupit ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží.

Články s tímto štítkem: 104

Stiftung Warentest kritizuje obchodní podmínky internetových gigantů

29.3.2016 Mnoho spotřebitelů si po odsouhlasení obchodních podmínek klade otázku, co se děje s jejich osobními údaji. Německá spotřebitelská organizace Stiftung Warentest (SW) si pečlivě pročetla podmínky oblíbených služeb, jako je Spotify či Netflix. Zjistila, že s uživatelskými daty mohou provozovatelé zacházet prakticky podle libosti, obchodní podmínky jsou také často „k neučtení“. celý článek

Autoři falešných recenzí na Amazonu zneužívají výjimku pro betatestery

8.3.2016 Problémy Amazonu s falešnými recenzemi pokračují. Nepoctivci se naučili zneužívat výjimku pro betatestery. Ta umožňuje psát za věcnou odměnu či slevu recenze na zboží, které ještě nebylo uvedeno na trh. Informoval o tom spotřebitelský server Consumerist. celý článek

Kartonové obaly škodí životnímu prostředí více než výfukové zplodiny dodávek

1.3.2016 Americký deník New York Times se zamýšlí nad ekologickými dopady rozvoje obchodu přes internet. Nakupování přes internet má významný dopad na dopravu a s ní spjaté vypouštěné emise, je s ním také spojeno plýtvání obalovými materiály. celý článek

V USA padl první trest za prodej bělidla vydávaného za všelék

6.11.2015 V kauze průmyslového bělidla prodávaného pod obchodními názvy Chlor Dioxide Solution a Master Mineral Solution (CDS/MMS) jako všelék padl na konci října letošního roku první trest. Muž ze státu Washington byl odsouzen za prodej nebezpečné chemikálie, kterou doporučoval k vnitřnímu užití, na čtyři a čtvrt roku a dalším třem letům podmíněně. Informuje o tom server Consumerist. celý článek

Facebook chce zavést e-shopy v profilech společností

13.8.2015 Sociální síť Facebook plánuje rozšířit své služby. Na konci července letošního roku spustila zkušební provoz malých e-shopů zabudovaných přímo do facebookových stránek společností. Ty tak budou moci prodávat přímo z Facebooku. celý článek

Za nadměrné obaly může v e-shopech počítač i bezpečnostní předpisy

24.7.2015 I obal může přijít zabalený v nadměrném obalu. Přesvědčil se o tom americký spotřebitelský server Consumerist. Jednomu z jeho čtenářů přišla objednaná role bublinkové fólie v obří krabici, která byla ještě navíc vystlaná hrubým papírem. Zástupci prodejce se ovšem hájí, že i takový zdánlivě nesmyslný obal má své opodstatnění. Většinou je na vině počítač řídící balicí linku či bezpečnostní předpisy. celý článek

Umělá inteligence Amazonu by měla rozpoznat falešné recenze

10.7.2015 Amazon pokračuje v boji proti falešným recenzím. Nový systém recenzí by měl dávat větší váhu těm od ověřených uživatelů, automaticky by se také měl učit rozeznávat recenze psané na objednávku. celý článek

Herbicidy s glyfosátem jsou v Německu snadno dostupné

3.7.2015 Ačkoli je prodej herbicidů s účinnou látkou glyfosátem v Německu silně regulován, spotřebitelská organizace Stiftung Warentest zjistila, že postřiky proti plevelu s touto potenciálně karcinogenní látkou jsou běžně dostupné na internetu. V boji proti glyfosátu se přitvrzuje i v Lucembursku , tamní ekologická organizace Ëmweltberodung Lëtzebuerg (EBL) spustila kampaň za jeho kompletní stažení z místního trhu . celý článek

Konec zákazů uživatelských recenzí v obchodních podmínkách?

26.5.2015 V USA se na konci dubna letošního roku dostal do Kongresu návrh zákona, který má definitivně zakázat ustanovení v obchodních podmínkách, která pokutují či zakazují jakoukoliv kritiku zakoupeného zboží či čerpané služby na sociálních sítích. Takový zákon již od minulého roku platí v Kalifornii, nyní by se jeho účinnost mohla vztahovat na celé USA. Informuje o tom server Consumerist. celý článek

Amazon podal žalobu na zprostředkovatele falešných recenzí

23.4.2015 Internetový prodejní portál Amazon vyrazil do boje proti falešným recenzím. Začátkem dubna letošního roku podal žalobu na čtyři společnosti, které slibovaly prodejcům vylepšit hodnocení na portálu. Některé z nich také pro své nekalé podnikání zneužily i logo Amazonu. O případu informuje server Consumerist. celý článek

Drahé zákaznické linky mají i v Nizozemsku

13.4.2015 Nejen čeští spotřebitelé mají problémy s drahým voláním na zákaznické linky obchodníků, podobná situace je například i v Nizozemí. Průzkum spotřebitelské organizace Consumentenbond ukázal, že některé společnosti stále používají pro komunikaci se zákazníky vysoce zpoplatněné devítkové linky, přestože takové jednání zakazuje zákon. celý článek

Portál se slevovými kupóny nabízel členství zdarma, pak vymáhal poplatky

9.4.2015 Belgická spotřebitelská organizace Test-Achats varuje před portálem se slevovými kupóny MySaveAccount (MSA). Ten spotřebitele kontaktuje pod záminkou průzkumu trhu a nabízí registraci do slevového programu zdarma. Členství se však automaticky prodlužuje, po uplynutí čtrnácti zkušebních dnů začne běžet draze placené členství. Provozovatel portálu navíc odmítá uzavřené smlouvy rušit. celý článek

Britská vládní agentura dohlédne na falešné recenze

7.4.2015 Britská vládní agentura Competition and Market Authority (CMA) plánuje rozšířit pole své působnosti o dohled nad internetovými recenzemi produktů a služeb a recenzními portály. Dohlížet bude nad věrohodností a pravostí uveřejňovaných recenzí. Na konci února letošního roku spustila CMA sběr dat od internetových uživatelů. celý článek

Máte rádi křížaly? Pozor, pokud je kupujete online.

2.4.2015 Online nákupy jsou sice pohodlné, ale ne bez rizika. E-shop Jablickovyraj.cz nabízející křížaly nedodává předem zaplacené zboží a se zákazníky nekomunikuje. Co dělat v takovém případě a jak předcházet nepříjemnostem při nakupování na internetu? celý článek

Majitel bytového komplexu zakázal nájemníkům stěžovat si v sociálních sítích

31.3.2015 Majitel komplexu obytných domů v USA si nárokoval autorská práva na veškeré fotografie či stížnosti týkající se bydlení v jeho budovách v sociálních sítích. V případě, že by si nájemník stěžoval na kvalitu bydlení, musel by zaplatit pokutu ve výši deseti tisíc amerických dolarů. Taková podmínka je podle amerického práva nevymahatelná. O případu informují servery Ars Technica a Consumerist. celý článek

Někteří podnikatelé si vykládají zákonné lhůty po svém

17.3.2015 Vnitřní procesy ve společnostech obchodníků často prodlužují nároky spotřebitelů. Než žádost stačí doputovat na příslušné oddělení, musí si zákazník počkat. A někteří podnikatelé tvrdí, že lhůty pro vyřízení věci začínají běžet až poté. To je omyl. Lhůty se počítají od chvíle, kdy zákazník jedná vůči společnosti, ať už mluví s pracovníkem na pobočce nebo s callcentrem. celý článek

Nespoléhejte na to, že prodejci umí barvy

12.3.2015 Tvrdí vám prodejce, že špatně vidíte, a reklamaci kvůli jinému barevnému provedení zboží vám odmítá uznat? Nejste jediní. Výmluvy obchodníků na ilustrační fotografie u zboží v e-shopech jsou na denním pořádku. Nenechte se odbýt, obchodník má povinnost jasně informovat o vlastnostech prodávaného zboží. celý článek

Čínské ministerstvo obchodu kritizuje prodejce padělků

12.2.2015 Čínská vládní agentura pro průmysl a obchod a ministerstvo obchodu na konci ledna letošního roku ostře kritizovaly čínské e-shopy, které prodávají nekvalitní či padělané zboží. Nejostřejší kritice čelil vlivný obchodní portál Alibaba a jeho aukční pobočka Taobao. Informuje o tom spotřebitelský server Consumerist. celý článek

Zprostředkování prodeje? Nekalá praktika některých e-shopů

27.1.2015 Myslíte si, že když si na internetu vyberete boty, dáte je do košíku a odešlete objednávku, nakupujete? Podle některých e-shopů se mýlíte. Dáváte jim tím údajně zmocnění, aby za vás objednané zboží koupily u vám neznámého obchodníka z Asie. Záruka a reklamace pak už nejsou jejich problém. Opravdu? V omylu tu je spíše český podnikatel, který se domnívá, že mu toto klamání spotřebitelů projde. celý článek

Co s nechtěnými vánočními dárky?

23.12.2014 Když najdeme pod stromečkem o velikost větší svetr, dva kávovary stejné značky nebo jiný dárek, který nás právě nepotěší, nemusíme zoufat. Často je možné dárky vrátit nebo vyměnit za něco jiného. Stačí jen vědět, jak na to. celý článek